H2H人本营销时代,种草成为第三种营销范式
现代营销学之父菲利普·科特勒提出,在信息爆炸和消费者主动权增强的时代,营销应回归本质,回归对人、对消费者需求和感受的理解和重视,开启H2H(Human To Human)时代。H2H营销包含以人为本的设计思维模式、共同创造价值的服务逻辑、多样性和连通性的数字化三个关键方面。
在竞争激烈的市场中,传统营销模式面临挑战,而“种草营销”作为一种用口碑传递产品价值、激发用户需求、影响消费决策、唤起用户主动行为的营销方式,成为H2H时代的“第三种营销范式”。
小红书作为充满“人感”的生活社区,为种草营销提供了理想的平台。其真实分享、信任为先、内容泛化、流量平权等特点,使其成为用户主动分享、积极互动的真实生活社区,并完整还原了H2H时代的消费路径,即认知、种草、深度种草、购买、分享。
小红书通过人群反漏斗模型,帮助品牌找到核心人群,并借助内容和广告激发核心人群的主动回应和分享,形成口碑传播,逐层渗透到有相似需求、痛点的高潜人群,实现人群破圈,显著提升总体人群渗透率。
种草营销包含科学洞察、目标设定、内容投放、效果度量四个步骤。科学洞察包括市场机会、人群、需求三位一体,目标设定包括精细化的目标人群和目标渗透率,内容投放包括KFS策略,精准覆盖目标用户决策场域,效果度量包括人群渗透、内容渗透、生意度量。
小红书与多个品牌合作,探索出了一套高效的种草策略、方法和解决方案,例如玉泽、BeBeBus、AMIRO觅光等,这些案例证实了小红书的种草价值外溢至全域,对各个渠道的生意都带来了显著的提升。
在H2H时代,企业要成功实施种草营销,需要在战略、思维、组织结构和能力上,整体进行变革与完善,以快速应对市场和消费者的新变化。企业需要将种草营销视为一项持续的投资,而不是一次性的营销投入,建立跨职能的协作机制,并培养员工以用户、消费者为中心的思维理念,同时,企业需要建立起敏捷的能力,提高对市场趋势的响应速度,从用户的声音和反馈中,快速学习及时应对,从而加快产品和服务的升级迭代。