重塑未来：安永2026及未来全球大趋势研究报告

内容 点击主题以浏览报告 前言 02. 欢迎来到NAVI世界 04 03.新未来：为09人机混合时代做准备 3.2. 人机混合体 16 4.1. 人才重塑 304.2. 移民基础设施 37 07. 方法论 70 08. 联系方式与作者 76 前言 在一个 NAVI 世界里，重塑未来、构想不同未来的能力，成为真正的领导力优势。它使领导者能够挑战固有假设，探索新兴情境，并引领和激励他人找到一条不受过去束缚的未来之路。 时效性和相关性的趋势的评估。这并非详尽无遗的列表；相反，它们提供了一个起点和跳板，以供进一步探索。 链中断，领导者正处在一个不断变化的世界中。这是一个充满突发冲击、加速变化、突然逆转和意外连锁反应的环境。我们称之为“NAVI世界”，在这个世界中，变化日益非线性、加速、波动且完全互联互通。 一样。一条主线贯穿其中：人的因素。技术重塑了组织能够实现的目标。但人们决定了这种潜力是否得以实现。能够蓬勃发展的领导者，将是那些超越人工智能带来的短期成本节约，投资于人力资本，刻意建立信任，并设计出将适应性视为运营原则而非仅仅是愿望的组织的人。 其深刻的不可预测性要求组织重新构想并为多种未来版本做准备。为此，本报告探讨了八种基于情景的宏观趋势，这些趋势对于应对未来的挑战尤为相关——从组织如何运营、人类与机器如何协作，到我们如何衡量价值、培养人才以及如何跨境流动人员。报告论证了信任正成为经济中最稀缺的资产之一，考察了地球边缘关键资源的竞争，并探讨了资本主义本身是否必须做出调整。 如何培养人才、如何部署技术以及如何与世界互动——将在未来十年不断累积影响。本报告并非提供单一的答案。但它将为你提供更好的问题、更清晰的框架，以及在一个奖励那些目标明确、积极行动者的世界中果断行动的信心。 略规划、运营和商业模式创新、人才模型以及风险管理方面的方式。在这个环境中导航需要一种不同的领导力，一种植根于好奇心、适应性和在道路完全清晰之前采取行动的勇气。 欢迎来到NAVI世界 如何导航NAVI世界 从关税到ChatGPT，从新冠疫情到“大辞职潮”，从极端天气事件到供应链冲击以及未预见的连锁影响——如果过去几年感觉像过山车一样，一系列惊喜不断冲击着你的企业，你并不孤单。来自EY-Parthenon地缘战略实践中的纵向数据显示，2021年仅1%的全球高管表示“经常或总是”对政治风险事件或其影响感到惊讶；到2025年，这一数字跃升至35%。多个战线的变革正在加速，从冰盖融化速度到自然灾害的频率和成本。变革加速的步伐在 geopolitics（地缘政治）领域也可见一斑。“与几年前相比，地缘政治世界从根本上已经不同，” EY-Parthenon 全球地缘战略负责人 Oliver Jones表示。“变革的速度已经大幅提高。贸易自由化过去需要十年时间来谈判和实施。如今，新的关税可能在几天内就得以实施。” 加了政策在两次选举之间发生重大变化的可能，” EY全球政府与基础设施行业领袖凯瑟琳·弗里德（Catherine Friday）表示。年轻一代加速了消费趋势和时尚周期，社交媒体和供应链创新助长了微型趋势的兴起，这些趋势的持续时间可能只有几周，而非数年。 家行为者影响力的上升。这些是新操作系统环境下的例子。我们根据其区别于疫情前时代的四个特征，称之为“NAVIG世界”。这是一个变化日益 非线性、加速、波动且相互关联的世界。 的结果。例如，贸易政策的转变会波及供应链，重定向资本流动，重塑能源投资并改变移民模式——通常同时发生，并以相互叠加的方式产生影响。 术会突然从渐进式改进转变为巨大飞跃，使企业措手不及。如今，这些S曲线更加陡峭——带来了更频繁的临界点。即便是通常发展缓慢的人口结构变化也在带来临界点，因为中国及其他地区的人口出生率正在快速下降。气候变化正变得越来越非线性；科学家预测，在未来的年份里，我们将跨越多达25个临界点。 非线性加速挥发性互联世界我们称之为NAVI世界。 强加结构于 NAVI 世界 本报告探讨了八项宏观趋势，其核心由两条主线支撑——超流体企业，该趋势重新构想组织如何运作，以及再平衡资本主义，该趋势探讨该体系本身是否必须进行适应。中间的六项宏观趋势则追踪了人类能力、生产力、人才、移民、信任以及对关键资源竞争的影响。 在NAVI世界中航行，需要一种方法来区分信号与噪音，同时规划多种潜在的未来。这就是EY重新构想未来（EY FuturesReimagined）框架发挥作用的地方（见图1）。主要力量——技术、人口结构、可持续性和地缘政治——是变化的本源，这些力量具有持久性并持续演变。通过这四大 主要力量过滤日常头条和更广泛的全球趋势，使领导者能够以更结构化的方式理解NAVI世界——聚焦对其组织最重要的事项。 ■ 生产力重置重新定义价值，当传统指标不再适用。 要力量的视角分析大趋势，能在充满不确定性的世界中提供更强的预测能力。虽然难以预见下一个大趋势，但更容易看清人口结构或技术发展的走向。 这正是情景分析成为我们应对大趋势方法基础的原因。 我们的方法构建了具有不同可能性等级的场景，从可能到可信再到很可能。它们还探索了可能更可取的未来，以及组织可以积极努力追求的结果。领导者可能会发现这些特别有用，用以确定他们今天可以采取的行动，从而有信心塑造 测。为了有信心地塑造未来，他们需要为不同的可能未来进行规划。 Rethinking:地塑造你的未来 战略。商业模式。 运营模式。人才。风险。转型。 识别在多个未来中都相关的无悔之举未来做准备： 企业更可取进行分析。 面向未来的逆向规划，重塑企业愿景 这提出了一个实际问题：如何同时为多个不同的未来做准备？通过区分什么是确定的，什么是不确定的——并做出不留遗憾的决定。埃森哲（EY）"重塑未来"框架使领导者能够识别出今日即可采取、在未来多种情境下均能增强韧性与增长前景的无悔 这八种大趋势旨在激发更开阔的思维方式，以及面向未来的规划和更具韧性的策略的制定。 决策。这些决策可涵盖：重新思考组织的战略、商业模式和运营模式，其人才与风险管理方式，以及在NAVI世界中所需的转型议程——这些主题将在《领导者如何塑造未来》中再次探讨。 定必须通过更广泛地扫描并纳入不同力量间相互联系的影响，来应对新运营环境日益增加的复杂性。其次，仅仅制定一个未来愿景已不再足够；需要多个愿景才能有效应对不确定性程度的提升。 别、协调和实现整个企业的价值——无论 NAVI 世界如何演变，这都适用于短期和长期。 新的未来迎接人机混合时代 3.1. 超流企业 和深度。人工智能、机器人和神经技术正从增强孤立任务发展到重塑人们的思考、决策和协作方式。焦点正从“做得更多”转向“做真正重要的事”：质量、原创性和创造力。 转变时，传统的生产力指标就会失效——新的指标随之产生 在这一系列重大趋势中的第一个，我们探讨了这次重新设计所要求的内容——包括运营模式、人机协作，以及我们衡量成功 3.3. The productivity reset223.3. The productivity reset22 超流企业 加运营成本的因素。但当这种摩擦消失时，又会发生什么呢？ 可能。其结果便是我们所说的超流体企业。这是一种运营摩擦几乎被消除的组织，传统等级结构让位于扁平化、网络化的架构，人类与人工智能代理以前所未有的程度协作。数据、人才和资本得以顺畅地跨越过去的壁垒。自主系统全天候运行，瞬间适应市场变化。对于员工而言，这场转型重新定义了贡献的含义：减少任务执行，增加判断力、创造力和协调能力。对于领导者而言，转变同样深刻，从指导工作流程转变为协调生态系统；从批准决策转变为设定自主系统运行的价值准则和边界。角色的变化是命中注定的。组织成功的关键将在于其能否以放大而非削弱人类潜能的方式重塑工作。 司每名员工损失1.5万美元，而数据孤岛 alone 就会导致组织因运营效率低下而损失20%至30%的收入。2 通过人工智能驱动的自动化和智能合约治理成功减少这种摩擦的公司报告了显著的回报：人工智能投资回报率（ROI）高达两到三倍，运营成本节约35%至50%，周期时间缩短50%至70%。3 然而，要实现这些收益需要重新思考我们衡量价值本身的方式，这是一个转变，我们将在《生产力重置》中later 探讨。 US$8.8t每年每位员工 摩擦成本数据孤岛而损失 超流体企业的基石 人类智能：构建人机混合伙伴关系最有效的转型专注于建立合作伙伴关系，利用这些技术积木来增强人类能力，而非取代它们。研究表明，人与AI及 自主AI能够跨组织协调复杂的多步骤流程。在超流体企业中，这些智能体将理解上下文，在既定参数内做出决策， 叙事的结合——即人类独有的、创造意义和语境的能力——与仅由人类相比，能将创造力提升265%，而仅AI则只能达到人类能力的120%。8 了解如何构建这些合作伙伴关系，正是《人机混合体》的核心所在。 并根据变化的环境进行调整，无需人工干预。CrewAI的企业平台现已被60%的《财富》500强公司采用，该平台允许AI智能体共同协作处理复杂项目。团队报告称，他们在创造性问题解决上花费了60%更多的时间，而在状态更新和行政协调上则节省了40%的时间。 1. 上下文工程为使人工智能系统能有效运行而界定问题。 2. 战略思维：例如，问“我们是否在解决正确的问题？”成功驾驭这一转型的组织明白，其目标并不仅仅是通过替代来提升效率，而是要通过协作来放大效能。在人工智能3.故事驱动创新：将AI生成的洞见转化为引人入胜的叙事，激励团队并推动变革。 智能合约取代了需要人工解释和执行的传统合约。当预定义的条件满足时，它们会自动执行，使业务流程能够以算法般的速度运行，并具有完美的连贯性和透明度。大型组织（员工数超过10,000人）代表了智能合约使用量的 60%，而90%的全球组织已开始采用区块链技术。5 Power Ledger的区块链平台通过智能合约实现点对点能源交易，自动匹配买卖双方、处理付款并优化可再生能源分配，为参与者节省15%至25%的能源成本，同时将可再生能源使用率提高40%。6 执行等机器更擅长的任务的公司。 单独人工智能的创造力仅为人类单独工作的120%。 当人工智能代理运行金融职能的绝大多数时，数字孪生会生成这些流程的实时、可审计模型，即使在完全自主运行中也能保持人工监督。先进的实施已达到90%至95%的预测准确率，而传统监控系统则为60%至70%。 转型三境界 有了这些基础构件，组织就能规划其迈向超流体状态的路径。向超流体企业演进的进程分为三个不同阶段，每个阶段都构建着实现下一阶段所必需的能力。 这一愿景代表着企业范围内的自主运营，三大核心要素已完全整合 自主协调本阶段标志着从“人在回路中”向“人在回路内”的转变。在此阶段，各个模块 组织在维持熟悉业务结构的同时，发展AI原生能力。重点在于部 开始协同工作：智能代理跨职能进行协调，智能合约自动化复杂协议，数字孪生提供实时可见性。混合治理模式——融合人类战略监督与AI驱动的运营决策——提供了信心。AI代理将管理我们今天所分类的80%的常规决策，而人类则专注于例外情况、创造力和伦理监督。然而，随着能力的成熟，这一界限将发生变化，AI将越来越多地支持复杂的判断。目标可能包括对市场变化的响应速度提高50%，以及通过生态系统协调获得200%以上的投资回报率。10 制造企业通过适应性生产网络来迈向这一前沿，这些网络将上市时间缩短50%至70%，并将资本需求降低60%。 。人类将专注于战略指导、创新创造和伦理监督。这种对人类角色的重新定义——从任务执行转向判断与创新——是人机混合模式的 署构建模块，例如代理式AI试点、智能合约实验和数字孪生实施。成功指标示例包括70%的员工采用AI工具、流程周期时间缩短30%以及试点项目超过150%的投资回报率。目前，全球已有78%的组织在至少一个业务职能领域使用AI。9然而，大