五大趋势：把握稍纵即逝的机会
引言
在快速变化的世界中，不确定性被视为机遇。IBM商业价值研究院与Phronesis合作，对1000多名C级高管和8500名消费者/员工进行调查，发现高管和员工都积极拥抱AI带来的变革，并认为不确定性中蕴藏着商业机会。
核心观点与数据
趋势1：不确定性将是你最大的资产——只要你拥抱它
- 74%的高管认为经济和地缘政治波动将在2026年为组织创造新的商业机会。
- 90%的高管认为实时运营能力是保持竞争优势的关键。
- 81%的高管表示地缘政治和经济问题威胁了他们在2025年的技术投资。
- 超过五分之四的高管表示自主AI正在帮助组织做出更好、更快的决策。
- 69%的高管表示需要开发自主AI的模拟和建模能力。
趋势2：员工将希望获得更多人工智能——而不是更少
- 77%的员工认为技术改变他们日常工作速率是可持续的。
- 至少有 twice as many 来自不同年龄段的工人表示，到 2026 年，他们更愿意接受而非抵制雇主更多地使用人工智能。
- 61%的员工预计技术将在2026年显著改变他们的工作角色。
- 81%的员工有信心能够跟上未来工作场所技术的进步。
- 48%的员工表示，他们愿意接受人工智能代理的管理。
趋势3：客户将问责你的AI
- 95%的高管表示，消费者对其AI的信任将决定新产品和服务的成功。
- 89%的消费者表示他们希望知道何时在与人工智能互动。
- 超过一半（56%）的人表示，对于尖端的人工智能赋能服务，他们如此兴奋以至于可以接受其缺陷。
- 五分之四的消费者表示，如果品牌有意隐瞒人工智能在他们体验中的参与，他们会更不信任该品牌。
趋势4：全球人工智能的韧性需要本地安全网
- 93%的高管表示，他们必须在2026年的商业战略中考虑人工智能主权。
- 50%的高管表示他们担心对某些地区的计算资源过度依赖。
- 缺乏人工智能主权，组织在危机来临时可能无法快速适应。
- 75%的高管表示，对少数半导体供应商的依赖是一个主要的战略挑战。
趋势5：量子优势将要求规模效应
- 量子优势很可能在2026年底出现。
- 在2025年量子准备指数中排名前10%的量子准备就绪组织（QROs），加入多个生态系统的可能性是其他组织的三倍。
- 79%的高管表示生态伙伴有助于加速技术采纳。
- 77%的高管表示来自这些伙伴的数据提升了业务成果。
研究结论
- 组织需要培养对模糊性的容忍度，并快速响应变化。
- 员工对AI持积极态度，并希望获得更多AI支持。
- 客户需要AI的透明度和知情权。
- 人工智能主权是确保AI韧性的关键。
- 量子计算需要生态系统支持，以实现规模化应用。
行动建议
- 重塑组织以实现快速响应，并赋予AI代理调整价格、转向信息传播及在达到特定机会阈值时推出产品变体的权限。
- 为尚不存在的角色制定路线图，并持续提升组织的AI素养。
- 让客户成为合作伙伴，而非实验鼠，并主动识别出对使用人工智能最感兴趣的客户。
- 巩固您的AI安全防护措施，并实现AI主权。
- 为下一次重大突破做好准备，并优先选择开放、高度可信且具有协作创新精神、并能带来互补数据与能力的合作伙伴。
