2025 年，隨著隨時可取得的智慧功能普及，知識型工作將迎來重大轉變，公司也將逐漸轉型為「新領域公司」。這種公司以 AI 代理程式為核心，由人機團隊驅動，具備快速調整規模、靈活運作和快速創造價值的能力。
AI 對工作的影響
- 產能缺口：53% 的領導者認為生產力必須提高，但 80% 的全球勞動力表示缺乏足夠的時間和精力。
- 智慧功能成為必需品：智慧功能正從有限資源轉變為隨需提供的耐用消費品，幫助公司縮小人類能力與需求之間的差距。
- AI 代理程式崛起：82% 的領導者有信心在未來 12 到 18 個月內利用 AI 代理程式擴展員工產能。
新領域公司的特徵
- 全組織 AI 部署：積極投資 AI，並認為 AI 是實現 ROI 的關鍵。
- 進階 AI 成熟度：在步調、心態、投資、採用率和 ROI 等方面表現出色。
- 代理程式使用情況：目前使用代理程式，並有中等或廣泛的整合計劃。
- 預計代理程式使用情況：預計在未來 12 到 18 個月內適度或廣泛地將代理程式納入 AI 策略。
邁向新領域公司的旅程
- 階段一：人類與助理：每位員工擁有 AI 助理，協助他們更完善且更快速地完成工作。
- 階段二：人機團隊：代理程式以「數位同事」身分加入團隊，在人類指導下承擔特定任務。
- 階段三：人類主導、代理程式操作：人類設定方向，代理程式執行商務程序和工作流程。
新領域公司的員工特徵
- 公司發展蓬勃：71% 的員工表示公司正在蓬勃發展。
- 承擔更多工作：55% 的員工表示可以承擔更多工作，並有機會從事更有意義的工作。
- 樂觀態度：93% 的員工對未來工作機會抱有更高的樂觀態度，且不太擔心 AI 會取代他們的工作。
AI 對組織架構的影響
- 人機比例：成為新的商業指標，用於最佳化人類監督與代理程式效率。
- 智慧功能資源：專門負責在組織層級管理數位勞動力的職能。
- 工作圖表：新一代組織架構，圍繞需要完成的工作而非職能進行設計。
AI 對員工技能的影響
- 員工策略：業務需求超過人力，公司領導者正在考慮採用 AI 技能培訓和數位勞動力。
- 新角色崛起：AI 訓練師、AI 資料專家、AI 安全性專家等新角色出現。
- AI 素養成為關鍵技能：LinkedIn 預計 AI 素養將成為 2025 年最搶手的技能。
領導者與員工的差距
- 領導者更熟悉 AI：67% 的領導者熟悉或非常熟悉代理程式，相較之下，只有 40% 的員工如此認為。
- 領導者更信任 AI：79% 的領導者認為 AI 將加速他們的職業生涯，相較之下，只有 67% 的員工如此認為。
- 領導者更預期 AI 管理職責：領導者更有可能預期在未來五年內，代理程式管理將成為其職責的一部分。
開始採用的方法
- 僱用第一位數位員工：將 AI 代理程式視為團隊成員，並像對待任何團隊成員一樣對待它們。
- 設定人機比例：確定適用於完全自動化的程序，以及人類與 AI 協作能釋放巨大價值的過程。
- 快速擴展至全面規模：找出高需求領域，並確定 AI 可以創造可量化的影響力，然後重新投資以更快速地擴大規模。
