2024香港零售业消费趋势与商戶应对策略

SHOPLINE 2025香港電商白皮書

核心觀點： 經濟環境不穩定，但SHOPLINE香港商戶GMV仍錄得增長。商戶需關注美妝保養及個人護理、旅遊及文創服務等增長潛力行業，並採用OMO、AI等策略提升競爭力。

關鍵數據：

• 2024年私人消費開支按年下跌0.6%。
• SHOPLINE香港商戶全年銷售商品交易總額（GMV）按年增長8.6%。
• 使用OMO模式的商戶平均GMV較經營純網店的商戶高68.8%。
• 美妝保養及個人護理行業GMV按年增長40.2%，平均回購率26.1%。
• 流行服飾行業GMV按年增長3.7%，平均回購率34.6%。
• 醫療與保健行業GMV按年增長，平均回購率24.3%。
• 寵物行業GMV按年增長12.9%，平均回購率23.6%。
• 直播店家行業GMV按年增長68.5%，平均回購率40.6%。

研究結論：

• 市民消費趨向理性審慎，「重質不重量」。
• 商戶需擴展銷售渠道，提供多元化選擇，並具備明確市場定位。
• OMO模式能顯著提升商戶GMV。
• AI工具能協助商戶提升營運效率並降低成本。
• 商戶需積極應對市場趨勢，例如直播帶貨、AI應用等。
• SHOPLINE提供一站式電商解決方案，並與多個業界夥伴合作，為商戶建立完善的營商網絡。