2026五一中国住宿业宾客体验洞察报告

2026五一中国住宿业宾客体验洞察报告 ——华客数据研究院出品 目录01 五 一 客 流在 哪？ 02客 流 来 了，服 务 接 得 住 吗？ 03客 人 离 店 后，给 酒 店 打 几 分？ 04五 一 期 间，客 人 频 繁吐 槽 的有 哪 些？ 05五 一如 此 繁 忙，A I帮 解 决 了 多 少？ 五一客流在哪？ ˋˋ渹挿❀♧ꂊ假䋑㖞侨䰘 Ⰼ㕂㕂ⰻⴀ康ծず嫱ⴔⵆ鴪絑俒⻊ㄤ假康鿈侨䰘务䗱崵皾 15.17亿人次Ⰼ爢吐騗⼓㚖➃プ崨⸓ꆀ鴪䰘❜鸑鵘鳕鿈嶊䜂2026䎃❀♧⧺劍5剢1傈-5剢5傈 5.0%、5.3%㹐崨ꆀծ蠒⚌괄ず嫱ⴔⵆ㟞Ɤ㉁⸉鿈ꅾ挿港崵涸78⚡姿遤遳㉁㕕 7.6%ꅾ挿䎂〵Ⰼ㕂騗溁康㹐侨ꆀ錞垷ず嫱㟞ꟋⰦ务ⴀ遤800Ⱆꅽ⟄♳涸康㹐侨ꆀ㟞Ɤ20%䌄⸓湱䎾ꂊ䏅⡞㺋嶊餩㟞Ɤ18%կ ❀♧㕂ⰻꂊ䏅掚꡶湡涸㖑TOP10⣜妃⚹♳嵳ծ⻌❩ծ䧭鿪ծꅾ䎧ծ匆䊜䎛䊜ծ帿㖕ծ銯㸝ծꟋ尪ծ⽂❩ Ⱖ⚥痦139㾉䎛❜⠔痦♲劍䜄鸪❀♧⧺劍⸔⸂䎛䊜ꂊ䏅ꢂ㢹ꆀず嫱㟞Ɤ25.0%㖈TOP10㙹䋑⚥㟞鸟⡙⴩痦♧կ➢嶊餩絕匬溏㕂ⰻ㔋僤紩ꂊ䏅곫雧ず嫱㟞Ɤ38.6%ㅷ餘⡞㺋姻㖈➢㼱侨➃涸鷥䭊」䧭㢴侨➃涸⨊㥩կ侨䰘勻彂䶀玐ꂊ䏅䧭Ɤ蠒 客流来了，服务接得住吗？ˋˋ➢♲⚡⡞⚥侨䰘㣐渹溏㺉㹐⡤낉 ˋˋ➢♲⚡⡞た侨䰘㣐渹溏㺉㹐⡤낉客流来了，口碑守得住吗？ 客人离店后，给酒店打几分？ ˋˋ➢❀㣐㹐纈溏㺉㹐䩧ⴔ 指标说明： 客人离店后，给酒店打几分？ ˋˋ➢Ⰼ㕂⿺ぐ⚡ꂊ䏅咓妃溏㺉㹐䩧ⴔ 指标说明： 五一期间，客人频繁吐槽的有哪些？ˋˋ➢⡞⚥㹐䨪⛓㡮溏㺉㹐ち坵 五一期间，客人频繁吐槽的有哪些？ˋˋ➢⡞⚥㹐霎TOP10溏㺉㹐ち坵 五一期间，客人频繁需要的有哪些？ˋˋ➢⡞⚥㹐꨽TOP10溏㺉㹐꨽宠 五一期间，部分核心城市的宾客体验感知如何ˋˋ➢鿈ⴔ㙹䋑溏㺉㹐꨽宠 五一如此繁忙，AI帮解决了多少？