全球职场状况：人工智能革命的人力因素 2026报告

全球员工敬业度连续两年下降，达到自 2020 年以来的最低水平，主要原因是管理者敬业度的下降。尽管 AI 技术的应用日益广泛，但员工个人生产力的提升并未转化为组织层面的宏观效益，这表明管理者在 AI 革命中的领导作用至关重要。最佳实践组织的员工敬业度和福祉水平远高于全球平均水平，这突显了有效管理的重要性。全球范围内，员工对就业市场的看法有所改善，但对工作选择权的缺乏导致部分群体（如远程工作者）的就业市场信心下降。AI 技术的兴起引发了关于工作流失的担忧，但研究表明，AI 对就业市场的影响并非单一的负面效应，部分行业和企业因 AI 应用而扩大了 workforce。全球员工福祉在经历了五年的持续改善后首次出现回升，但仍高于疫情前水平，这表明员工仍面临着持续的负面情绪和心理压力。研究表明，当员工享受工作、认为工作对他人有益并拥有工作选择权时，他们的福祉和工作场所敬业度会更高。领导者虽然拥有较高的生活评价，但负面情绪体验却多于下属员工，这表明领导力在提升员工福祉方面仍存在不足。为了应对 AI 革命带来的挑战，领导者需要关注 AI 与现有系统和流程的整合，并积极支持员工使用 AI 技术，以提升员工敬业度和福祉。