人工智能转型2026：全球和地区全球样本报告：数字支付和电子商务的商业化、企业准备和规模扩张

全球及区域 AI 景观总结

• 全球 AI 市场规模与增长: 2024 年全球技术市场规模预计为 31 万亿美元，预计 2025 年将达到 34 万亿美元，年复合增长率为 9%。AI 在金融科技市场的增长尤为显著，预计 2025 年将达到 790 亿美元，2030 年将达到 1.9 万亿美元。
• AI 采用趋势: 2025 年，全球 73% 的员工有意在工作中使用通用生成式 AI 工具，反映了 AI 在专业环境中的广泛应用。北美和欧洲的 AI 采用率较高，其中波罗的海和北欧国家采用率超过 69%，而一些西方经济体低于 53%。东南亚的 AI 采用率相对较低，其中 AI 担忧者（AI Agnostics）更关注卖家保护、AI 驱动的工具和定价透明度，以降低感知风险并促进 AI 在电子商务中的采用。
• AI 功能性应用: IT 部门是特定功能 AI 应用案例的主要焦点，其次是市场营销、销售、采购和运营。在水平业务流程中，市场营销、财务和采购形成下一个最大的应用集群。
• 生成式 AI 采用: 2025 年，43% 的北美公司报告了生成式 AI 的部分整合，而完全整合的比例上升到 25%，表明在核心运营中 AI 的成熟度逐渐提高。U.S. 机构预计生成式 AI 将重塑他们创建、交付和定位内容的方式，其中多数人引用了对创建 (76%)、市场 (71%)、参与 (69%) 和交付成果 (62%) 的影响。
• AI 风险管理: 中东地区的 AI 项目失败率激增，预算超支高达 1000%，暴露了该地区在财务规划方面的广泛差距。中东地区 AI 采用的主要障碍包括数据相关障碍、人才短缺、云差距、人才成本压力和监管挑战。
• AI 框架采用: 在拉丁美洲，OpenAI GPT 模型在 AI 框架采用中占据主导地位，达到 82.1%，其次是自定义的内部模型 (22.8%) 和 Google Vertex AI (21%)。
• AI 对行业的影响: 在巴西，62% 的公司预计 AI 将重塑他们的行业，尽管仍存在一些怀疑。西非地区 51% 的 CEO 报告称，他们的公司在 2023 年采用了生成式 AI，而 48% 的 CEO 表示它已经改变了他们的技术战略。

区域 AI 景观

• 亚太地区: 东南亚的电子商务卖家在 AI 采用方面存在差异，中国、日本和韩国的采用率较高，而印度尼西亚、澳大利亚、泰国、马来西亚和菲律宾的采用率较低。亚太地区的 AI 应用主要集中在电子商务卖家运营、支付和金融科技以及 AI 风险管理、信任和安全领域。
• 北美地区: 美国是北美 AI 市场的主要力量，AI 采用率较高，员工在工作中有意使用 AI 工具的比例也较高。北美地区的 AI 应用主要集中在电子商务卖家运营、支付和金融科技以及 AI 风险管理、信任和安全领域。
• 欧洲地区: 欧洲的 AI 采用率存在地区差异，北欧和西欧国家采用率较高，而南欧和东欧国家采用率较低。欧洲地区的 AI 应用主要集中在电子商务卖家运营、支付和金融科技以及 AI 风险管理、信任和安全领域。
• 中东地区: 中东地区的 AI 采用率相对较低，主要障碍包括数据相关障碍、人才短缺、云差距、人才成本压力和监管挑战。中东地区的 AI 应用主要集中在电子商务卖家运营、支付和金融科技以及 AI 风险管理、信任和安全领域。
• 拉丁美洲地区: 拉丁美洲的 AI 采用率相对较低，主要障碍包括基础设施差距、人才短缺和教育管道薄弱。拉丁美洲的 AI 应用主要集中在电子商务卖家运营、支付和金融科技以及 AI 风险管理、信任和安全领域。
• 非洲地区: 非洲的 AI 采用率相对较低，主要障碍包括数据碎片化、基础设施差距和人才短缺。非洲的 AI 应用主要集中在电子商务卖家运营、支付和金融科技以及 AI 风险管理、信任和安全领域。