2024年英国消费者数字指数报告

英国消费者数字指数报告显示，截至2024年，英国有1420万人拥有最高的数字能力，占成年人口的30%。与2020年相比，拥有最高数字能力的人数增加了860万。报告还发现，近1500万人曾利用互联网省钱或比价，但仍有1220万人认为他们的技能需要进一步提高。

报告强调了数字技能和信心带来的好处，包括节省时间、金钱，以及更好地管理财务。拥有更高数字能力的个人更可能在网上比价、使用忠诚度计划省钱、进行投资，并更积极地规划未来。报告还指出，数字能力与更高的收入相关，在相似职业中，拥有更高数字信心的个人更有可能赚取更高的收入。

报告强调了数字包容的重要性，并提出了以下关键数据和研究结论：

• 数字鸿沟仍然存在： 尽管数字能力有所提高，但仍有12.1万人需要提高他们的数字能力。
• 年龄是数字能力的主要驱动因素： 虽然老年人群体的数字能力有所提高，但仍然是数字能力最低的群体。
• 性别差距正在扩大： 在工作场所数字技能方面，女性比男性更不可能完成所有20项工作任务。
• 残障人士仍然面临挑战： 残障人士的数字能力仍然落后于非残障人士，需要更多支持。
• 在线安全是关键问题： 近6%的人无法识别不可信的在线内容，近23%的人无法使用云服务。
• 人们愿意学习数字技能： 自我学习和在线学习是人们提高数字技能的主要方式。
• 银行是在线安全支持的首选： 42.6万人希望直接从银行学习在线安全技能。
• 年轻人需要帮助： 尽管年轻人很自信，但他们仍然需要银行的帮助来提高数字技能。

报告最后呼吁建立一个跨部门联盟，以实现连接交付，并制定一致的成功指标。报告还强调了政府、行业和社区部门在提高数字包容性方面的重要作用。