2024年美国消费者趋势指数报告（英）

2024美国消费者趋势指数 最新的消费者洞察进入营销渠道，消息接洽,品牌 loyalty,数据隐私--更多 与顾问联系 2 03Methodology 23品牌忠诚度 23忠诚的价值 25消费者最喜爱的品牌 28忠诚度驱动因素 04Introduction30赢回的艺术 06一瞥：关键主题和统计信息 34大L忠诚 08解决经济问题37Privacy，零方数据 TableofContents 12营销渠道 12电子邮件剩余#1 14社交媒体广告和帖子 14SMS 16Mobile 18利用技术整合 到您的Benefft 19消息传递挫折和参与 19挫折 21按消息类型的参与 和Value交易所 38品牌互动：令人毛骨悚然与酷 40消费者行为 关于数据隐私 43价值交换 45客户调查 48导航社交 媒体悲观 48悲观主义为何存在 49消费者响应 49为什么重要 52行业统计 55总结 3 Methodolog y消费者趋势指数是一项年度研究 旨在为品牌提供消费者数据和见解 对制定有效的关系营销策略至关重要。 对于2024年美国迭代，万寿菊与 Econsultancy,调查了1,012名美国消费者。 字段日期: 2023年9月-2023年11月 千禧一代生成YGenX 42.9%19.5%X代 AGES27–42AGES43–58 434响应197响应 GenZZ代 15.2% 婴儿潮一代婴儿潮一代 22.4% AGES18–26AGES59–77 154回复227响应 4 我们在MARIGOLD有一个愿景： 找到你们R人，现在到kt下摆 让他们成为超级粉丝。 从表面上看，这是一个简单的短语。但是更深入地看，这是一个完美地进行ffne关系营销的一系列步骤。 你作为一个品牌的旅程是不完整的，没有一个战略来打造与客户的真正联系。这个想法并不是秘密 天，但很容易忘记why像建立关系一样忠诚的培养是如此重要。这就是 消费者趋势指数。我们提出重要的问题并带来洞察折叠，你可以用它来指导你的战略 例如，品牌忠诚度的价值是相当大的。 尽管经济动荡，但惊人的78％的美国消费者将 支付更多的钱与他们忠诚的品牌一起购物-比ffGURE更大已经令人印象深刻的63%在全球消费者中观察到. 今年的大部分消费者数据表明，从 前几年。在对品牌来说应该是受欢迎的消息中，美国消费者——尤其是千禧一代——越来越乐观 经济前景。尽管消费者仍在权衡他们的购买决定要谨慎，很明显价格不是 End-all-be-all.Summitnumberofconsumersrankfactorslikeproduct/ 服务质量，方便和客户服务以上的价格。 2024年的主题是品牌必须发挥的平衡行为 与个性化和数据隐私。消费者想要个性化 体验，并在品牌无法交付时感到沮丧。最喜欢的消费者品牌不会犯这个错误-十分之九的消费者 引用他们最喜欢的品牌对待他们像个人一样.Butthe 这种个性化的交付方式很重要。规避消费者 通过间接跟踪工具，甚至更糟的是，提供个性化广告 你从未与之互动的消费者，是一种让他们感觉到的简单方法 令人毛骨悚然。在以下情况下，您的数据实践的透明度至关重要 80％的消费者认为数据隐私政策是重要的或者维持他们忠诚的重要因素。 5 在其他地方，摇摇欲坠的饼干的故事ffnally遇到了高潮 2024年，谷歌的第三方cookie逐步淘汰计划 到今年年底完成。值得注意的是，GoogleChrome是在美国消费者中使用的最受欢迎的浏览器。 这把匕首在饼干的心脏无疑会改变重新定位广告的景观，品牌被迫 倾向于上下文广告-欢迎大多数人的新闻被第三方cookie吓跑的消费者。 关于广告的话题，向2024年的选举周期问好-一个这将推动已经飙升的广告费用甚至更高。 幸运的是，对于品牌来说，2024年有机会加倍下降在经过验证的通信渠道上，如电子邮件(表现优于消费者购买频率中的其他营销渠道)和 价值交换(消费者愿意参与)。 2024年有很多东西要开箱。 现在，让我们潜入水中。 6 51% 在过去的一年里，他们从电子邮件中购买了 50％用于社交媒体广告，49％用于社交媒体帖子， 消费者短信/彩信30%,and21%为横幅广告。 品牌宗旨引起最佳共鸣 年轻消费者。 77%&81% Z世代 引用他们可能会参与 千禧一代 关于品牌目的相关的信息 活动，与X世代的62%相比和53%的婴儿潮一代。 以类似的方式，67%of Z世代和73%的千禧一代ff和品牌目标是 重要的或至关重要的保持品牌忠诚度。 X世代的这一ffgure降至55% 婴儿潮一代占46%。 一瞥：关键主题&统计信息 经济乐观情绪正在增强， 主要由千禧一代推动，以及消费者正在寻找更多 不仅仅是最低的价格。 品牌忠诚度非常有价值。 品牌需要满足消费者的需求维护它的几个关键领域。 将支付更多与您一起购物 50% 消费者 乐观关于经济 展望-千禧一代最高，为65% 婴儿潮一代最低，为31%。 大量消费者引用 产品/服务质量（65%）,便利性（58%）and优秀客户服务（53%）作为因素more重要的比价格 做出购买决定。 78% 他们忠于的品牌-崛起 消费者一年前的72%。 80%或更多消费者的引用如下重要的或至关重要的维持他们的 忠诚度：客户服务/支持，数据隐私政策，产品/服务质量、选项和可用性。 消费者对个性化的渴望是明确的。 81% 消费者 91% 消费者说他们的 最喜欢的品牌对待 84% 的消费者认为他们是很可能 与个性化的 他们像个人一样。适合他们的利益。 个性化的生日思考 其他人是“很酷，"while77%的人也有同样的想法产品推荐 基于过去的购买。 7 一瞥：关键主题&统计信息 对忠诚度计划的需求持续增长。幸运的是，价值交换是活得很好的。 50% 消费者 更有可能参与忠诚 program今年与去年相比， 而只有9%的人不太可能参与。 积分/奖励系统和折扣位居消费者榜首 想要的忠诚度计划组件，但近三分之一的Z世代千禧一代希望忠诚度计划能够产生品牌感 社区，比如与喜欢这个品牌的人联系的能力。 当谈到分享他们的 交换某些东西的数据，a 大多数消费者ff和价值 忠诚度积分/奖励（91%）， 折扣/优惠券（90%），提前/独家访问OFER（88%），赢得某些东西的机会（84％），解锁内容（69％）和 品牌社区（67%）。 推动更大的数据隐私正在使零方数据甚至更重要。 消费者悲观情绪围绕社交媒体很难忽视。 56% 消费者 正在与 社交媒体较少为了他们的 心理健康。 59% 消费者 基于间接跟踪工具的ffnd广告，like 第三方cookie，是一种“令人毛骨悚然”的营销策略。 2024年秋季，GoogleChrome将成为下一个主要 浏览器禁用第三方Cookie。 58% 消费者 不要相信广告 他们在社交媒体上看到。 8 寻址 theEconomy 经济动荡无疑正在影响消费者行为。 今年与去年相比，超过一半的消费者正在做在购买之前进行更多研究，等待类似的数字 更长的销售时间，更经常地依赖忠诚度计划。 尽管如此，消费者对经济的乐观情绪开始 上升。一半的消费者表示他们对经济持乐观态度 展望——比一年前的42%有所提升。这种乐观情绪在很大程度上是被驱动的年轻一代-Z世代的55%和高达65%的 千禧一代报告对经济持乐观态度 outlook,下降到X世代为36%，婴儿潮一代为31%。 值得注意的是，即使在经济较为悲观的人群中几代人，消费者仍然认为有更多的因素 采购时比价格重要。总体而言，超过一半的 消费者引用产品或服务质量(65%)、便利性(58%) 和优秀的客户服务(53%)more重要的比价格,有相当数量的(45%)树立品牌声誉 价格过高也是如此。这些ff数字在经济上甚至更高 悲观的婴儿潮一代——事实上，比其他任何一代人都要多，他们认为产品/服务质量(7%)、便利性(66%)、优秀 客户服务（56%）和品牌声誉（54%）高于价格。 是的，价格很重要。但这并不是适应性强的品牌的最终选择。 9 你会怎么做描述你的感受关于以下? PESSIMISTIC 100中的% OPTIMISTIC 48 55 64 35 22 59 62 67 60 41 50 55 65 36 31 57 60 69 52 36 44 36 29 57 65 24 27 22 24 26 39 37 25 52 56 29 29 21 33 42 上升生活成本 我的总体工作保障 经济 展望 我的ff财务情况 美国整体GenZ千禧一代GenX婴儿潮一代 与去年r相比，当购买新的 产品从我最喜欢的品牌我... 做更多少做关于相同 27 21 52 48 33 19 33 21 46 10 44 31 25 尽快购买无论如何 多少钱 用户ID：520426，docid：159133，日期：2024-04-1sgpjbg.com 研究以确保 产品满足我的需求购买前 等待，只要它为我想要的产品 来销售/或 依靠忠诚 程序beeffts 11 以下哪一项比 价格在做出购买决定时？ 品牌的质量便利优秀的客户 产品或服务例如，可用性、购买、服务和支持 或交付选项 65% 41GenZ 58%53% 40GenZ 美国整体美国整体 66千禧一代 69GenX 77婴儿潮一代 44GenZ 60千禧一代 57GenX 66婴儿潮一代 美国整体 55千禧一代 54GenX 56婴儿潮一代 品牌的声誉品牌的道德价值观，一致的数字 包括它的立场经验 33%23% 社会/环境问题 45% 32GenZ 44千禧一代 32GenZ 27GenZ 美国整体美国整体美国整体 46GenX 54婴儿潮一代 42千禧一代 26GenX 25婴儿潮一代 26千禧一代 17GenX 18婴儿潮一代 4%以上都不是5GenZ5千禧一代4GenX2婴儿潮一代 12 市场渠道 电子邮件剩余#1 几年过去了，新的社交平台进入市场，但电子邮件仍在继续 统治作为最受欢迎的驾驶渠道 消费者购买。在过去的一年中，更多消费者从购买 电子邮件（51%）比社交媒体 广告（50％）或帖子（49％），短信/彩信消息（30%），ora横幅广告（21%）。 13 对于那些处于循环之外的人来说，电子邮件是持续的表现可能会令人惊讶。 但是如果你真的退后一步想一想， 电子邮件收件箱是无处不在.电子邮件已成为与数字世界互动的先决条件-好 运气创建一个帐户，订阅新闻通讯，或选择无纸化计费没有电子邮件。不像 消费者可以“排毒”或“排毒”的社交平台“拔掉”一会儿，检查电子邮件是一个实际的许多人的日常必需品。它的可访问性和 广泛的消费者依赖使电子邮件成为显而易见的精明的营销人员选择为他们的 信息-但是，当然，消费者可以并且将如果这些消息错过标记，则取消订阅。 幸运的是，技术的进步提高了 电子邮件提供高度相关、巧妙的能力与消费者产生共鸣的分段消息 在个人层面上。个性化的愿望消息传递-关系的关键组成部分 营销-是围绕现代反复出现的主题消费者。他们寻求及时性、相关性和 个性化的触摸-电子邮件仍然是最佳的营销人员在这些方面提供的渠道。 14 SocialMediaAds&Post 而其他营销渠道继续 跟踪电子邮件，当涉及到购买， 年轻消费者——尤其是千禧一代——是毫无疑问，将社交媒体拥抱到ffnd 新品牌、新产品和新产品。 社交媒体平台已经利用扩大 货币化eorts，在最近的历史中证明编织新的电子商务机会，如 在TikTok，Instagram和Snapchat上集成了商店。 有趣的是，社交媒体广告和帖子具有极其美国消费者的购买频率相似 （广告为50％，帖子为49％）。这是区别于全球消费者，在社交方面有更大的优势 广告存在（广告占48%