2025/2026技能快照调查报告：技能战略如何驱动商业影响

Mercer 的 2025/2026 技能快照调查揭示，越来越多的企业将技能作为人才战略的核心，并构建相应的基础设施来实施。调查涵盖 1100 余名来自 72 个国家的 Talent、Rewards 和 HR 领导者，展现了技能采用的演变实践和迈向真正技能驱动型劳动力的路线图。

核心观点与关键数据

• 趋势持续增长：63% 的受访企业来自营利性跨国公司，27% 的企业员工数超过 10,000 人，覆盖 15 个以上行业。
• 信心与效率同步提升：72% 的高效企业 HR 对全公司技能评估的信心较高，而低效企业仅为 41%。
• 技能库与映射加速：38% 的企业使用统一技能库（较 2023 年增长 8%），55% 将技能映射到岗位（较 2023 年翻倍），40% 映射到个人（创纪录增长）。
• 数据更新与奖励挂钩：25% 的企业持续更新技能数据（较 2023 年增长 7%），20% 推行技能导向的奖励计划（较 2023 年增长 3%），其中技术/硬技能受重视程度最高。

关键发现

1. 技能实践与人才目标关联性显著：高效企业在 workforce 灵活性（2.3 倍）、生产力（2.6 倍）和关键技能吸引（4.1 倍）等指标上表现远超低效企业。
2. 技能评估方法：员工自评（48%）为主，辅以经理评估（69%）和年终考核（65%），技能透明度随项目有效性提升（高效率组 45% vs 低效率组 31%）。
3. 能力等级管理：25% 的企业集中管理技能水平（较 2023 年增长 4%），但 53% 仍无统一能力量表，五级量表最常见（22%）。
4. 主要障碍：40% 的企业因组织变革压力受限，另有 55% 的低效 HR 缺乏实施能力或资源。

案例研究
全球钢铁制造商通过技能导向的工作设计，聚焦一线主管（FLL）角色，引入 AI 代理和共享服务，实现 80%-88% 的工作量减少，预计节省 6700 万美元，并优化运营与人才发展。

路线图建议

1. 参与企业关键业务方，明确技能愿景；
2. 定义适配的技能框架，覆盖数据与科技需求；
3. 通过映射、治理和路线图规划，将技能转化为业务影响。