员工的工作积极性取决于激励程度,而非本性。哈佛大学研究表明,未受激励的员工仅发挥20%-30%的能力,而充分激励下可发挥80%-90%。工作绩效=能力×动机激发。
激励的本质是满足员工需求,依据马斯洛需求层次理论,可采取针对性激励措施:
- 薪酬激励:满足基本生存需求
- 福利激励:满足安全需求
- 团队激励、感情激励、宽容激励:满足社交需求
- 尊重激励、赞美激励、鼓舞激励、支持激励、信任激励、奖励激励、授权激励、晋升激励:满足尊重需求
- 愿景激励、目标激励、竞争激励、危机激励、绩效激励、工作激励、榜样激励:满足自我实现需求
具体激励方法包括:
- 薪酬激励:最基本,金钱刺激直接有效。
- 福利激励:提供法定福利和个性化保障,给予安全感。
- 团队激励:营造和谐融洽的团队氛围。
- 感情激励:真诚关怀下属,建立情感连接,感动员工。
- 宽容激励:领导者宽容大度,团结人心,发挥人才效能。
- 尊重激励:以礼待员工,让其感受到尊重和价值。
- 赞美激励:肯定员工努力,满足其被认可的需求。
- 鼓舞激励:给予鼓励和信任,激发员工潜能。
- 支持激励:为员工排忧解难,激发其加倍努力。
- 信任激励:给予下属信任,使其放手工作,发挥最大潜能。
- 奖励激励:通过奖励激发斗志,提高士气。
- 授权激励:赋予下属权力,使其感到被重视和重用。
- 晋升激励:满足员工自我实现的需求,激励其努力工作。
- 愿景激励:描绘组织蓝图,激发员工奋斗热情。
- 目标激励:设置挑战性目标,引导员工行为。
- 竞争激励:激发员工不服输的心理,提高创造力。
- 案例:施瓦斯提高产量的竞争激励、麦当劳全明星大赛。
- 危机激励:唤醒危机意识,促使员工积极应对。
- 绩效激励:通过考核和评价,给予相应回报。
- 工作激励:丰富工作内容,提升员工技能和职业发展期待。
- 榜样激励:树立楷模,潜移默化地影响员工。
激励的关键原则:
- 及时性:及时激励效果远高于滞后激励。
- 公平性:激励分配需公平合理。
- 持续性:激励需持续进行,不可一劳永逸。
- 结合性:物质激励与精神激励相结合。
- 自我激励:创造环境,引导员工自我激励。
- 因材施教:针对不同员工采取不同激励方式。