核心观点
- GenAI 普及率提升:超过 40% 的专业人士使用公开的 GenAI 工具(如 ChatGPT),组织层面的 GenAI 使用率在过去一年中翻了一番,达到 22%。
- 工作流程整合:95% 的专业人士认为 GenAI 将在五年内成为其组织工作流程的核心部分。
- 积极态度:超过 55% 的专业人士对 GenAI 的未来持积极态度,认为其可以提高效率和生产力。
- 商业影响:尽管使用率增加,但很少专业人士认识到 GenAI 的商业影响,只有 20% 的组织衡量 GenAI 的投资回报率。
- 政策和培训:超过一半的组织没有 GenAI 使用政策,不到三分之一的组织提供 GenAI 培训。
- 未来展望:专业人士普遍认为 GenAI 将成为专业服务的重要组成部分,需要制定长期计划以适应技术变革。
关键数据
- 41% 的专业人士使用公开的 GenAI 工具,17% 使用行业特定的 GenAI 工具。
- 22% 的组织在 2025 年积极使用 GenAI,28% 的组织没有使用 GenAI 的计划。
- 95% 的专业人士认为 GenAI 将在五年内成为其组织工作流程的核心部分。
- 55% 的专业人士对 GenAI 的未来持积极态度。
- 20% 的组织衡量 GenAI 的投资回报率。
- 52% 的组织没有 GenAI 使用政策,64% 的组织没有接受 GenAI 培训。
研究结论
GenAI 已经成为专业服务领域的重要组成部分,但许多组织尚未充分利用其潜力。为了真正从 GenAI 中获得价值,组织需要制定明确的战略,衡量投资回报率,制定使用政策,并提供持续的培训。此外,组织及其客户需要就 GenAI 的使用进行对话,以确保双方都能从 GenAI 的成本节约和效率提升中获益。