电商行业正进入“新搜索时代”,用户搜索平台增多,搜索行为迁移至抖音、小红书等内容平台,搜索行为也由明确需求向模糊需求泛化。商家需关注消费者路径、平台竞争格局与运营动作的变化,化“被动拦截”为“主动布局”。
平台篇
- 货架电商(淘宝、京东、拼多多): 搜索流量下滑,商家需提高站内搜索效率,并向外寻求搜索回流机会。商家需关注类目、标题、关键词、购买人群、产品、成交、品牌和店铺等因素影响搜索排序。
- 内容平台(抖音、小红书): 搜索是精准种草的开始,用户搜索行为具有高度主动性。商家需关注消费者洞察、KFS 方法论(KOL+ 搜索 + 信息流)和搜索直达工具等,通过搜索场景的商业化进程提升种草效果。
方法篇
- 新搜索适用品类: 消费者购买动机强、单价高的商品,如 3C 数码、大家电、教育培训、家装等。
- 围绕商品生命周期,最大化搜索价值: 在商品研发阶段,通过搜索趋势洞察人群和市场;在成长期和成熟期,通过搜索承接验证种草效果;在焕新期,通过搜索洞察用户需求痛点。
- 跨平台创造搜索流量的方式: 商品昵称和以图搜图。商品昵称通过商家主动和达人、用户共创,平台参与其中,成为商品昵称的“共谋者”;以图搜图承接无法用语言标明的模糊需求。
案例篇
- 方里: 通过抖音“看后搜”锁客,结合“星推搜”方法论,做好内容种草和搜索承接。
- 沿啡国际: 通过小红书矩阵账号和差异化内容提升曝光量,并进行泛搜 + 精搜词组合布局,精准卡位搜索人群。
- 宜家波席当: 通过小红书搜索词洞察品类市场,结合人群反漏斗模型和 KFS 方法论,进行搜索布局和种草。
- 小适: 通过“付费流量带动免费”的方式控制成本,并通过超头达播创造流量。
- 某国产护肤品牌: 通过小红书扭转目标用户心智,调整人群、产品和品牌策略,提升搜索流量和品牌忠诚度。