2025年公关测量现状报告

公关测量的普遍性和重要性
81%的公关团队目前跟踪其工作，强调测量在行业中的普遍性。几乎所有公关专业人士（98%）认为衡量至少在某种程度上重要，其中半数（50%）认为极其重要，32%认为非常重要。主要目的包括向领导或客户展示影响（88%）、指导战略（65%）、跟踪内部绩效（60%）和满足客户要求（33%）。

衡量投入和频率
大多数公关专业人士每周花费1-4小时（56%）进行测量和报告，仅10%超过4小时。34%每月报告，21%每季度报告，16%按需报告，仅1%每年报告。35%每月与领导层分享成果，另有21%每季度分享。

衡量框架和工具
61%的公关团队不遵循正式框架（如巴塞罗那原则），近三分之一（31%）使用专有或内部模型。55%的市场公关衡量工作与业务KPI（如销售、品牌知名度）紧密相关。85%依赖媒体监测平台，66%使用分析或报告工具，15%采用人工智能驱动的分析。

常用指标和准确性
平均使用约五个指标，最常见的是放置的故事（86%）、触达/印象（79%）、情感份额（21%）、网站影响力和声音份额。尽管80%使用触达/印象，但仅49%认为其准确反映工作，关键信息传递（69%）和放置故事（70%）被认为最准确。

人工智能与测量
28%目前使用AI进行衡量，39%计划采用。93%预计AI将在两年内影响公关测量，67%相信LLM可见性将成为标准指标。AI在情感分析（39%）、覆盖分类（36%）、LLM可见性（30%）和自动化（30%）方面应用最广泛。主要担忧包括结果准确性（75%）、伦理风险（55%）和工具/资源缺乏（45%）。

LLM可见性追踪
61%正在追踪或计划追踪品牌在AI工具中的可见性，78%认为追踪AI提及很重要，但仅61%正在执行。67%相信LLM可见性将成为标准指标。

挑战与信心
主要挑战包括将指标与业务目标连接（54%）、管理利益相关者期望（54%）、缺乏工具/技术（40%）和目标不明确（45%）。39%认为记者参与是达成目标的关键，44%对自己的指标报告只有适度信心，36%非常有信心。约三分之二（63%）认为PR预算受绩效影响。