公关测量状态 2023

国家公关 测量2023 PR测量状态 2023 衡量公关的影响是困难的。本报告旨在揭开一些常见技术的神秘面纱。 执行摘要 •47％的公关专业人员将至少四分之一的时间用于媒体测量和报道。 •产生可衡量的结果至关重要，66％的人认为这是增加利益相关者PR价值的头号因素。 •超过一半的公关专业人员每周向执行团队简要介绍，需要最新和可访 问的指标。 •公关专家平均使用8种不同的指标。 •与去年的调查类似，故事的数量是衡量成功的最高指标。 •品牌特别重视收入和网站影响作为重要指标，而机构认为关键信息拉通更为重要。 媒体衡量和报道是最重 要的 作为公关专业人员，这些功能中的哪一个至少占您工作的25％ 最多选择4个） ？（ 思想领导力 优先工作职能 媒体关系 85% 51% 衡量公关的影响是工作的重要组成部分。大多数公关专业人士说，这是他们工作中仅次于媒体关系和思想领导力的第三大优先职能。 47%的公关专家表示，媒体衡量和报告至少占用了他们四分之一的时间。 通过《2023年公关状况报告》探索更多公关见解。 介质测量和报告 公司通信活动/激活内部沟通行政沟通影响者关系 危机管理 环境、社会和公司治理(ESG) 多样性、公平和包容性 (DEI) Other 27% 23% 23% 18% 16% 6% 6% 5% 34% 47% 0%20%40%60%80%100% 可衡量的结果是公关人员增加其价值的主要方式 当被问及“是什么增加了公司主要利益相关者的公关价值”时，66%的人提到“产生可衡量的结果”。这不仅仅是“提供创造性的解决方案” ，甚至是“确保更多的覆盖面”。 通过《2023年公关状况报告》探索更多公关见解 。 以下哪一项有助于提高贵公司或客户公司主要利益相关者的公关价值？（选择前3名） 66% 62% 57% 29% 22% 19% 19% 7% 1% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 产生可衡量 的结果 将公关活动与关键业务计划联 系起来 获取更多报道和/或媒体关 系提供创意解决方案 更好地定义公关/沟通内部的作用 改进内部报告 减轻声誉风险更好地实施 技术 Other 以上都不是 放置和触及的故事是最重要的公关指标 公关专业人员平均使用这些指标中的8个左右。这对品牌和代理商都是如此。 Weaskedrespondentswhichmetricstheyusetotracksuccessandaskedthemtorankalistofchoices.Thischartshowsaweightedscoreoftheranking 更高的分数意味着它更经常被评为重要。 “放置的故事数量”是最受欢迎的指标。 放置的故事数 接触/印象 关键消息拉出网站影响（例如 流量，SEO，转换） 语音份额收入影 响 (如线索、销售、渠道或收入) 赚取的保险的社会参 与 音高性能(#发送、打 开率、点击率)情感社交媒 体影响你自己的社交渠道 以下指标对您的公关/沟通团队衡量您的成功有多有用 ？ 7.6 6.8 6.4 5.7 5.6 5.5 5.2 5.1 5.0 4.7 012345678910 以下指标对您的公关/沟通团队衡量您的成功有多有用？ 品牌机构 10 98.0 7.4 8 7 6 5 4 3 2 1 0 6.6 7.0 6.46.56.2 5.9 5.45.6 6.3 5.35.2 4.84.7 5.15.05.14.8 4.2 虽然品牌和代理商大多在最重要的三个指标上达成一致，但它们在其他方面有所不同。品牌更有可能对收入和网站影响力进行高度评价。 领导力的顶级公关指标 51% 放置的故事数 38% 接触/印象 35% 网站影响 CCO和其他沟通领导者表示，放置的故事数量和影响/印象是最高指标。与C-suite以外的通信专业人士相比，PR领导者对网站影响力的排名更高。 其他重要指标 我们还要求公关专业人员编写他们用来衡量成功的任何其他重要指标。 衡量覆盖范围的质量是一个流行的主题。这可能是一个困难的指标，因为质量很难衡量，但是有许多不同的方法。有些人使用域授权 来衡量质量，而其他人则看一些东西，如从发言人的报价数量，品牌提及的数量，或感知质量的媒体品牌，运行的故事。 书面答复中的另一个共同主题与记者关系有关，例如促进现有的记者关系，即使它不会立即产生故事。 人员） 53% 获得记者的回应 拥有足够的资源（如预算、 48% 向利益相关者证明/展示公关 团队的价值 管理利益相关者 3 期望发现相关 20% 记者 与其他部门有效协作 18% 评估新技术、工具、渠道和媒体 % 招聘、培训和/或留住人才 % 招聘、培训和/或留住不同的人 才 管理和应对危机时刻 管理和导航文化敏感的情况 与我的团队有效协作 0 % 4 % 80% 100% 20 % 7% 9% 11% 12% 15 17 60 0% 7% 40% 证明PR值是首要关注的问题 证明团队对利益相关者的价值是公关专家面临的三大挑战之一，这突显了对良好测量技术和工具的关键需求。 选择贵公司当前面临的三大公关/沟通挑战 70%的高管每月至少收到一次通讯活动简报 超过一半的公关人员每周至少向他们的执行团队简报一次。 50% 40% 您（或您的客户）的执行团队多久向您介绍一次公关和沟通活动？ 42% 23% 3% 4% 16% 12% 30% 20% 10% 0% Daily每周 Monthly 视情况而定(视活动而定) 根据要求 Other Methodology 我们从2023年3月31日至4月25日对1,034名公关专业人员进行了调查。这项调查的目标是向公关行业提供见解，以帮助改善公关专业人员的工作流程。MuckRack主要通过电子邮件分发了调查。MuckRack在2023年10月对100多名通信和营销领导者进行了单独调查。 MuckRack以多种方式清理数据。首先，我们只计算完整的响应。我们还删除了受访者在不到五分钟的时间内完成调查的低工作量响应。最后，我们删除了任何重复的条目，垃圾邮件帐户生成的响应，并检查数据中的主要异常值。 由于措辞的变化，可能无法将数据与前几年进行比较。由于四舍五入错误或排除类别，数字加起来可能不会达到100％。 调查的保守误差幅度约为3％。 谢谢! MuckRack的公共关系管理（PRM）平台使公关团队能够为他们的故事找到合适的记者，发送定制的演讲，与媒体建立有意义的关系，监控新闻并量化其影响。 了解更多 https://muckrack.com