根据对拉丁美洲和加勒比地区(ALC)民众对公共机构信任的调查结果,约35%的受访者对国家政府表示高度或中度信任,而近50%的人则表示低度或缺乏信任。ALC民众对政府的信任度低于OCDE平均水平,且对行政机构的信任度尤其低。调查发现,民众对政府日常互动的满意度与对公共机构的信任度密切相关,其中对行政服务的满意度是影响对行政机构信任度最重要的因素。此外,民众对政府在应对复杂政策问题(如代际利益平衡和证据-based决策)的能力的看法也显著影响其信任度。ALC民众对政府应对长期挑战的能力持相对乐观的态度,但对应对紧急情况的能力则较为悲观。此外,民众对政治参与和问责制的看法也比较薄弱。调查结果表明,改善政府日常服务质量和提升政策制定能力,是增强民众对公共机构信任度的关键。