世界互联网大会跨境电商实践案例集(2025年)

前言 随着信息技术和互联网技术的发展，大数据、人工智能、区块链等数字技术在外贸领域的应用逐渐深入，推动外贸流程、贸易内容、交易方式、监管方式等做出巨大调整。跨境电商作为新型外贸业态，发展迅速、潜力大、带动作用强，已成为全球贸易发展的重要力量。然而，各国在数字基础设施、物流配送设施、数字技术应用、带动传统贸易企业转型等方面的能力差异显著。向全球传播先进的跨境电商创新案例，有利于促进互学互鉴，推动跨境电商发展的优秀实践成果惠及全球。 2025年，世界互联网大会组织开展全球跨境电商实践案例征集活动，并从申报案例中遴选出87个优秀实践案例，涵盖数字平台、贸易企业、物流配送、综合服务、融合创新、国际合作及政府引导七个领域。政府部门、高校和科研机构、各类企业、第三方机构等积极参与申报，每部分案例均依据首字母排序。 世界互联网大会对优秀实践案例进行总结提炼，形成《世界互联网大会跨境电商实践案例集(2025年)》，希望借此推动行业交流互鉴，推动全方位国际合作，促进跨境电商包容性发展，助力全球更多中小微企业更好地利用跨境电商拓展国际市场。 01数字平台 / 开展多元创新，助力全球拓展············01 国际化服务····················································02多元模式创新· ·················································06赋能全产业链· ·················································07数字支付······················································08专家说························································10 02贸易企业 / 促进品牌化发展，提升国际形象··········11 品牌化发展····················································12数字化转型····················································14专家说························································14 03物流配送 / 建设智慧物流，优化本土服务············15 国际物流通道· ·················································16智慧仓储网络· ·················································16数字化供应链· ·················································18专家说························································20 04综合服务 / 开展集成创新，促进降本增效············21 业务合规化服务················································22多元化金融服务················································23综合服务创新· ·················································24专家说························································28 05融合创新 / 加强技术赋能，促进共生共融············29 数智化营销····················································30AI 赋能全链路··················································32弥合数字鸿沟· ·················································33专家说························································35 06国际合作 / 深化交流互鉴，促进共同发展············36 产业链供应链合作···············································37人才培养国际合作···············································39专家说························································40 07政府引导 / 加强制度创新，促进协同发展············41 监管创新······················································42协同发展······················································42服务创新······················································44赋能产业带····················································45专家说························································46 08案例索引···································47 09致谢·······································50 10研究团队···································50 0101 数字平台开展多元创新助力全球拓展 数字平台是企业开展跨境电商的基础和载体，本领域案例聚焦交易平台在国际化服务、模式创新和赋能产业链数字化转型方面的创新举措，以及支付平台在支付结算方面的创新举措。数字平台通过应用AI等新技术和完善产业生态，为中小企业拓展国际市场提供支持。 国际化服务 得物打造“丝路电商”品质生活平台，助力“丝路电商”伙伴国从事优质产品贸易案例 01 中国上海识装信息科技有限公司旗下的“得物”是时尚类产品电子商务平台，覆盖10多个“丝路电商”伙伴国家，聚焦伙伴国优质产品贸易。 自研AI鉴别垂类大模型。得物建立国家级认证的科研级鉴别实验室，创新海外仓“先鉴别、后发货”交易履约模式，将商品鉴别流程前置到海外仓，每件商品从海外仓发给消费者前，会经过鉴别师及AI系统的严格查验和鉴别。 建设智慧仓储供应链系统。得物自建集交易、物流、质检、鉴别、履约、分析等于一体的数智化平台和智慧仓储供应链系统，为海外商家提供一站式服务。研发全球API匹配及托管定价工具，方便全球商家自动化识别库存和出价售卖，并免除商家90%流量费用。 加强前沿科技应用。得物利用AIGC、虚拟现实、增强现实等技术，进行商品3D展示、虚拟试穿试戴、多语言产品介绍，提升消费者体验；适时生成特定营销策略和广告内容，显著提高销售转化率。 意大利箱包、奥地利水晶、新西兰奶粉、智利红酒等特色产品在中国的品牌价值显著提升。2024年交易额超过亿元的13个海外品牌中，意大利品牌有10个。 eBay（亿贝）聚焦欧洲蓝海，助力汽配产业扬帆起航案例 02 eBay是为全球用户提供物美价优、精选商品的国际平台，在德国、英国等国家具备领先的汽配产品交易优势，汽配产品年交易额超过100亿美元。针对流量、运营、物流和合规等问题，eBay制定汽配出海专项激励计划，从多个维度精准赋能汽配卖家高效拓展欧洲市场。 开展线上线下营销。线上方面，eBay在德国、英国、法国等欧洲主要站点加码推出卖家专属促销活动，为优质汽摩配商品带来精准流量。线下方面，举办年度汽配出海大会，现场搭建供需对接平台，助力卖家高效连接优质供应链资源。 大数据选品。eBay依托平台强大的交易与车辆数据，帮助卖家深度洞察欧洲从主流车型到热销品类的市场需求，助力卖家精准定位欧洲市场高需求产品。 定制化培训。eBay提供定制化培训内容，涵盖从选品、合规、运营到物流多个环节，通过线上直播和线下峰会形式，全面提升卖家拓展欧洲市场的核心能力。 谷歌中国启动跨境电商加速计划案例 03 为促进跨境电商产业实现高质量发展，谷歌中国启动“谷歌跨境电商加速计划”，全面推动独立站模式的发展，赋能中小企业成功实现全球化拓展与品牌建设。 关键需求，谷歌中国积极识别、吸引并赋能优质的本地服务合作伙伴，共同构建综合性、一站式的独立站生态伙伴平台，提升综合服务能力。 设立跨境电商加速中心。跨境电商加速中心作为企业、合作伙伴和行业进行交流与协作的关键枢纽，通过举办各类活动，吸引众多企业参与。后续跨境电商加速中心将转化为一站式服务平台，通过整合多方资源，持续为出海企业提供培训、项目孵化与成长扶持。 培育独立站（DTC）专业人才。针对跨境电商行业独立站领域人才和生态伙伴相对稀缺问题，谷歌中国与政府和相关行业机构合作，通过专业的培训、认证项目以及产学研结合，系统培养独立站领域的专业人才。为满足企业在独立站运营过程中的 国能e商，以煤为主的大宗商品供应链数字化协同平台案例 04 国家能源集团e商平台聚焦煤炭、化工产品、运输三大板块，通过构建全链条数字化交易体系，推动能源产业要素高效配置。 加强技术创新与商业模式双轮驱动。e商平台构建业务数据湖与BI分析系统，整合交易、物流、金融等多源数据，日均处理量2TB，支持物流态势毫秒级响应；建立“大数据+供应链金融”技术架构，通过智能合约实现交易全流程可信存证，运用大数据动态匹配全球供需资源，推出“e保理+e信贷”金融服务。 打造全球能源生态共赢体系。e商平台为全球中小企业提供标准化、智能化的跨境交易服务，带动近3万家煤炭、化工用品、运输上下游企业融入全球供应链。截至2024年，通过竞价交易实现煤炭销售吨煤溢价30.9元/吨，累计为平台客商实现18亿元的产品溢价。 截至2024年年底，e商平台注册企业突破2.9万家，活跃用户超4500家，覆盖34个国家和地区，累计完成现货交易量32.3亿吨，交易额突破1.1万亿元。 国际化服务 杭州速卖通面向跨境电商的AI解决方案Marco案例 05 杭州速卖通信息咨询有限公司凭借自主研发的AI技术，为全球中小企业提供信息本地化、商品批量运营、低成本获客、全球无障碍客服等解决方案。 支持多语言，打破语言和文化壁垒。Marco由基础设施层、数据层、模型层、产品层、AI解决方案层构成。模型层由面向不同任务的多个AI模型组成，如多语言增强的基座模型、翻译模型、多模态理解模型和理解生成一体模型。面向生产规模的大型翻译模型Marco-MT具备高质量、低幻觉与高效率等核心优势，已应用于220多个国家的100多个语向。 智能化多环节监管，提升用户转化效率。Marco构建的全场景电商解决方案，覆盖流量智能分发、精准化导购决策、全渠道客户服务等关键环节，为中小微企业提供物流、铺货、跨平台营销、售后、供应链等多场景的AI解决方案，包括多样化内容生成、多语言翻译、图像理解和生成、视频理解和生成、场景化Agent等。 Marco已落地60多个电商场景，服务全球50万家中小企业。利用Marco，企业广告成本可降低8%，投放ROI提升5%，用户退款满意度提升3%。 Jumia（卓米亚）助力中国商品畅销非洲案例 06 卓米亚技术服务（深圳）有限公司是非洲本土跨境电商平台，业务覆盖非洲9个国家及地区，通过建设数字化物流体系、开发移动支付