地产企业数字化触点平台解决方案白皮书

地产行业正加速数字化转型，从智慧开发、建造、营销到运营，科技渗透贯穿整个行业链条。传统模式已无法满足用户需求变化，数字化触点成为关键。

地产行业触点包括线上（APP、小程序、官网等）和线下（智慧工地、楼宇、家居等），涵盖地产、商业、租赁、物业等多个领域。实现数字化触点意义重大，可全面采集客户数据，洞察需求变化，提升客户体验，优化企业服务，最终实现企业目标。

地产企业数字化转型面临四大挑战：无法获得高质量数据、数据整合难度高、传统系统架构无法满足数据化需求。诸葛io提供数字化触点平台解决方案，包含数据采集、治理、整合到智能应用的全流程服务。

平台架构包括数据技术层、数据模型层、数据服务层和前台应用层，支持跨业务、跨平台用户全域分析，内置多种数据分析模型和场景，并支持移动协同办公。平台架构设计遵循高可用、可靠性、可扩展性、安全、开放和可用性原则。

平台核心能力包括：

• 数据采集：制定完整和标准的数据采集方案，支持客户端、服务端和工具导入等多种采集方式，并针对推荐、分享、直播等场景提供专属数据采集方案。
• 数据治理和管理：通过数据质量管理、数据共享管理、数据资产管理、数据安全治理四大层面，消除数据不一致性，建立规范的数据应用标准，提高数据质量，实现数据内外部共享。
• 数据开放和激活：平台支持房地产开发、营销、商业地产、物业管理等环节的数字化应用场景，通过数据赋能，实现降本提效、客户洞察、精准营销、提升管理效率等目标。

诸葛io作为数据智能服务商，提供数据采集、治理、分析和营销等服务，帮助企业实现数据驱动增长。公司秉持“客户第一”的价值观，累计服务企业超70000家，提供标准模块与灵活定制相结合的服务模式，涵盖SaaS、PaaS和SMART数据中台方案。