通过语音AI实现更好的医疗保健结果

Voice AI 作为一项颠覆性技术，正因医疗保健向以患者为中心的转变而迅速发展。其核心优势包括提升健康水平、节省医疗机构的时間并改善测量、提高药物依从性。研报指出，美国《医疗保险和儿童健康保险重新授权法案》（MACRA）推动了医疗保健领域对现代信息技术的应用，促使行业从服务数量模式转向服务质量模式，将医疗保健结果、患者体验和患者参与度作为核心目标。

Voice AI 的关键应用点：

1. 维持和改善健康：Voice AI 通过持续与患者连接，实现依从性跟踪和报告，特别适合老年人使用，帮助其融入日常生活，维持健康、管理慢性病和急性病。
2. 提高药物依从性：Voice AI 可有效教育患者、保持患者依从性、报告用药情况，并连接患者与护理团队，促进康复。
3. 医疗机构的应用：Voice AI 通过双向界面简化患者信息、诊断和症状的数字化，允许医护人员使用自然语言，提高数据记录效率，改善医疗服务质量，并提升基于质量绩效的激励支付系统（MIPS）和替代支付模式（APM）的评估。

关键数据：Gartner 预测，到 2023 年底，25% 的临床与电子健康记录（EHR）的互动将通过语音进行。

研究结论：Voice AI 正推动医疗保健行业向高质量、风险共担模式转型，激励医疗服务提供者、支付者和生命科学组织采用该技术。SoftServe 作为经验丰富的技术合作伙伴，提供患者参与解决方案、系统集成、大数据和人工智能、人口健康管理、医疗安全和法规遵从（如 HIPAA 和有意义使用）等服务，并通过其 Human 360° 平台加速定制解决方案的开发，帮助客户降低成本、缩短上市时间，提升患者和医疗服务提供者的体验。