医疗保健系统通过改善福利交付获得更好的结果

案例研究: 在其内部化平台上运作的这个团队面临着一些令人沮丧的问题，包括系统工作流程、手动操作以及不佳的用户终端体验。转向不同的技术和服务解决方案起到了治疗效果。 公司快照 区域医院和医师网络在宾夕法尼亚 该区域医疗保健系统先前将福利管理外包，但通过购买系统将其功能内部化。福利团队在平台上遇到了一些挑战，难以在其中构建医疗计划，但他们正在努力解决这些问题。 对于无法远程访问系统、只能注册到临时现场电脑实验室的团队成员来说，情况更为困难。这要求人力资源团队提供实时帮助。即使采用被动注册方式，员工也必须完成整个流程才能进行任何更改或更新其FSA 。员工反馈不佳，人们发现系统令人困惑。 为人口提供领先的，富有同情心的医疗保健和健康服务250万人 员工团队还在处理与员工的互动，包括收集和跟踪依赖关系验证所需的文件资料，这占用了他们大量时间 。 超过11k团队成员；7 ,500福利合格 businessolver.com 当医疗保健系统收购了五家已经在受益人解决者上的医院时SM平台方决定在最终决定是否将所有员工迁移到现有的内部解决方案之前，先测试市场该解决方案。他们描述为“史上最长时间的演示”，组织在对比了两部 分组织所使用的现有解决方案后，决定让所有员工迁移到Benefitsolver。 我们之前系统中有很多手动操作的工作，需要做大 量的笔记和跟进以获取员 福利团队之前有外包的经验，他们在服务团队的支持下顺利完成了设置工作。“他们让我们保持任务和目标的专注度，”系统的福利经理说，“有时感觉他们比我们自己更了解我们。我们没有任何问题。” 新的解决方案包括增强的功能，为员工和福利团队提供访问和支持 ，包括： 索菲亚SM业务优化者（Businessolver）的AI驱动在线个人福利助手，依托于市场领先的会员服务团队。员工能够远程及通过移动设备访问系统的能力。一个平台支持的依赖验证流程，使员工轻松提供文件资料。 工文档。而现在，验证工作全部实现了自动化，这帮助我们保持合规性，同时还能让我们每天节省出时间。 “随着我们的前进，我们根本不担心将任何人添加到Benefitsolver平台。一切都很顺利。” 在注册过程中，福利团队接收到的问题数量减少，噪音也降低了。得益于改进后的依赖验证流程，员工无需再与之进行反复沟通，转而直接咨询Businessolver。当他们处理与收购相关的其他下游任务时，这额外的时间使福利团队能够专注于更具战略性的工作，包括薪酬整合和潜在的福利统一 ，从而提高了工作效率和集中度。 -福利经理 团队仍然可以通过管理员界面和报告功能与Sofia互动，查看员工问题、事项和解决方案，他们“喜欢可以在必要时听到录制的通话”。 节省不仅体现在释放出的产能中，实施闭环薪酬策略还为组织带来了成本节约。这并非他们之前的做法，而是实施过程中的最佳实践讨论提出的建议。 根据福利经理的说法，“Businessolver团队为我们关系带来了最佳实践的角度。即使我们不知道自己需要什么，他们也能提出正确的问题 。”“这对我们帮助很大。” 想更多了解增强的福利交付？ 阅读我们的白皮书，重新构想员工福利体验。 关于Businessolver 由人力资源专业人士创立，Businessolver的以服务为导向、坚定不移的企业文化以及安全的SaaS平台为我们实现使命——提供客户极致满意——带来了可量化的成功。自1998年以来，Businessolver将市场颠覆性的福利管理技术与对客户需求的内在响应相结合，为客户提供最大化福利计划投资、减少风险暴露、并使用易于使用的解决方案和沟通工具帮助员工做出明智且经济实惠的福利选择，从而创造了客户计划。 管理技术+创新、高接触服务 businessolver.com ©Businessolver.com,Inc.2020。保留所有权利。