医疗保健系统通过改善福利交付获得更好的结果

区域医疗保健系统通过购买系统将福利管理功能内部化，但初期在内部化平台上遇到了系统工作流程、手动操作和用户体验不佳等挑战。特别是对于无法远程访问系统的员工，情况更为困难，导致员工反馈不佳。为解决这些问题，公司测试了Benefitsolver平台，并最终决定将所有员工迁移至该平台。

关键数据：

• 区域医院和医师网络覆盖250万人口，超过11,000团队成员，其中7,500名福利合格员工。
• 收购五家医院后，为避免问题，先测试Benefitsolver平台，对比后决定全面迁移。

实施效果：

1. 系统优化：新平台自动化了依赖验证流程，减少了手动操作和员工沟通负担，提高了工作效率。
2. 用户体验提升：员工可通过移动设备远程访问系统，注册和更新FSA流程简化，问题数量减少。
3. 合规性增强：验证工作自动化帮助保持合规性，节省时间用于更具战略性的工作，如薪酬整合和福利统一。
4. 成本节约：实施闭环薪酬策略带来额外成本节约，这是通过最佳实践讨论提出的建议。
5. 服务支持：Businessolver团队提供AI驱动在线助手和会员服务，员工可直接咨询，减少福利团队压力。

核心观点：

• Benefitsolver平台有效解决了内部化系统中的问题，提升了员工体验和工作效率。
• 自动化和高接触服务相结合，帮助组织实现合规性和成本节约。
• Businessolver团队的专业支持对项目成功至关重要，其提供的最佳实践建议帮助优化流程。

研究结论： 通过迁移至Benefitsolver平台，区域医疗保健系统成功解决了内部化系统中的痛点，实现了员工体验和运营效率的双重提升，同时降低了成本并增强了合规性。这一案例表明，结合技术优化和高水平服务支持，可有效改善福利管理效果。