通过数字加速实现更好的业务成果

CIO Perspectives 第8卷 规模成功 IT领导者揭示推动数字化加速的关键目标和挑战 与PeteSchlampp一起服用5 研究显示，CIO接近数字冠军名单的顶部，CHRO处于底部 通过数字加速实现更好的业务成果 数字加速推动业务增长 W e在2019年首次探索了组织敏捷性的概念，因为尽管有很多关于 “数字化转型”，在大多数对话中都缺少一些东西。缺少的元素是最终状态：为什么这么多人过去和现在都在寻找数字化转型的原因是-现在仍然是-创造更好的业务成果。 在本期中，我们首先听取了全球首席技术官JimStratton的意见 ，探讨了数字化敏捷性的各个方面，他解释了我们如何构建Workday技术，以确保业务成果，而不是后端技术可扩展性问题，成为每个客户的首要考虑因素。 接下来，我们研究了我们最新的全球研究“组织敏捷性：数字加速路线图”的CIO特定发现。“2020年的不确定性和2021年的不平衡复苏清楚地表明了安全数字收入来源的关键性质，并将CIO置于核心位置。我们列出了这项研究的四个关键发现，并深入了解IT领导者如何帮助创造更敏捷的未来。 然后，我们的首席战略官PeteSchlampp发表了一个有说服力的提醒，不要错过森林的树木。 皮特详细介绍了他是如何幸运地出现在许多商业拐点上的，并解释了为什么我们正处于我们这个时代最大的拐点的中间。 最后，我们探讨了Workday赞助的HarvardBusinessReviewAnalyticServices研究的结果。底线：不仅业务的步伐发生了变化，而且在可预见的未来，这种新的，更快的节奏将保持不变。幸运的是，首席信息官作为“数字冠军”从研究受访者那里获得了很多赞誉，我们探索了技术如何支持这种更快的变化速度。 我们希望您发现这期CIOPerspectives有帮助和有见地。 0规模3成功 06 全球研究：IT领导者揭示推动数字加速的关键目标和挑战 12 用PeteSchlampp取5：利用拐点 16 研究显示，CIO接近数字冠军名单的顶部，CHRO处于底部 规模成功 吉姆·斯特拉顿，首席技术官，工作日 在评估云供应商时，重要的是要了解他们的技术平台是如何扩展的，以及服务是否可以快速适应以满足您的业务需求。在Workday，我们相信，如果服务能够处理每个客户最苛刻的工作负载，那么就可以实现真正的扩展。 W orkday为世界上一些最大的企业提供服务，因此，规模始终是 我们经常被问到我们的云基础设施如何支持客户不断变化的-通常是复杂的-需求。 在高层次上，事实不言而喻： •我们的系统上有超过5500万用户。 •财富500强中有50%以上是我们客户社区的一部分(财富500 强中有大约90%的客户都在生产中)。 •我们有超过50个客户和超过100,000名员工生活在我们的应用程序。 在评估云供应商时，了解技术平台如何扩展和 服务是否可以快速适应以满足您不断变化和增长的业务需求。 从Workday的角度来看，我们考虑的因素很多，包括活动用户 、工作负载、使用模式和性能。由于这些因素在每个组织中都有很大差异，我想借此机会更详细地分享我们的方法。 正如我们计划的那样，我们的系统设计已经发展到满足人和机器日益增长的需求。 史诗般的比例。 客户成功是衡量Workday等软件服务的真正标准，我们的客户依赖于我们的扩展能力来满足他们的需求。 但究竟什么是“规模”？ 它可以通过多种方式定义，例如事务吞吐量，数据库容量和读/写吞吐量，每月活跃用户，Web服务 但最重要的是，系统可以以满足业务需求和个人用户期望的性能速度处理给定客户的峰值工作负载需求。在Workday，我们相信，如果该服务能够处理每个客户最苛刻的工作负载，那么就可以实现真正的规模-每天一次 。 以下是强调Workday服务功能的一些关键指标： 管理的员工总数。 120M 75B 50K 365B 500K 1M 在我们的人力资本管理（HCM）和人才软件服务中，Workday管理着超过1.2亿 员工的员工记录，其中包括活跃（我们目前的5500万用户）以及退休，特遣队和前员工。 日记帐行总数。 在我们的云财务和会计软件服务中，Workday为我们的客户提供超过750亿条日志行的服务。 匹克雇佣了。 在我们的招聘和人才管理软件服务中，在工作日为单个客户在一天内执行了超过50,000笔招聘交易。在全球范围内，我们在一个月内支持了600万名员工的招聘。 交易。 Workday每年处理约3650亿笔交易，并且每年以40％的速度增长。 工资单处理。 最大的Workday工资单客户处理超过50万名员工的工资单。 峰值工作负载。 在全球范围内，Workday每小时服务超过100万用户的请求，并轻松支持一个客户的员工自助服务活动，每小时带动8万用户。 工作日架构：为扩展而构建。 并非所有工作负载都是平等创建的。 从一开始，我们就根据一系列原则来设计Workday，这些原则可以满足客户的需求，并随着这些需求的变化而迅速发展。 Workdaytechnologyisbuiltonaseriesofabstractions—thisincludestheprinciplesofAPI-drivendesign,butdoneatthesystemlevel.ThisapproachallowsWorkdaydeveloperstoindependlyevolveeachlayer的服务，而不会影响上面或下面的层。我们通过将我们的应用程序编写为元数据而不是传统的硬编码软件模型来实现我们的应用程序和底层事务系统之间的抽象。通过这样做，我们为客户提供了配置服务的能力。这 这是一个微妙但非常重要的区别，这意味着我们的每一个客户，从小企业到最复杂的全球企业，都有一个独特的工作日部署，满足他们的需求。 每个客户都是通过应用程序的配置完成的，而不是使用定制的应用程序代码。由于我们的抽象方法，我们可以在单个系统上为每个客户不断更新整个Worday应用程序，所有客户都在同一版本上。这使我们能够引入根本性的变化来自信地扩展服务-从大规模并行化企业事务吞吐量，到提高应用程序代码效率和执行无缝数据转换-一周又一周。 考虑到我们的客户群及其业务运营的全球性质，Workday服务永远不会落山。许多客户工作负载 是季节性的。工资单可以每周、每两周、每月或每半个月运行一次，也可以按需运行。员工在计划班次的开始和结束时办理入住和退房手续。财务计划可以每月运行一次(或更频繁地运行一次)，但账簿每季度和每年都关闭一次。跨国公司在一天中的所有时间推动各种活动。 Workday服务可更好地了解每个客户的独特时间和峰值工作负载类型，使我们能够自动缩放特定类型的处理资源，以满足随时间变化的需求。此外 对于Workday系统的横向扩展，这也提供了更高的可用性，我们还可以针对不同的工作负载进行不同的扩展-节点优化为 处理交易，报告，搜索，查询，计划的工作，集成等。这使我们能够在正确的时间为特定客户的当前和未来需求应用正确的资源组合。 人们并不是唯一依赖高性能系统的人。由于Workday是企业业务技术生态系统的核心，因此它通常与该生态系统中的其他系统、第三方Web服务API和云服务集成，这些系统依赖于Workday 这些系统到系统的集成和API调用越来越多地以几乎无法理解的速度和数量推动交易。 正如我们计划的那样，我们的系统设计已经发展到满足人和机器不断增长的需求 。通过使我们的系统高度横向可扩展，我们能够随着用户群体和客户的工作负载而扩展和增长。例如，我们最大的当前客户处理的日常交易比我们最大的客户5年前处理的日常交易数量增加了20倍。 如今，Workday被信任为全球最多样化和最复杂的组织每月处理超过300亿笔交易 。由于我们构建平台的方式，我们已经扩展得很好，并且随着客户在未来几年的持续增长，我们将继续扩展。快速发展的相同原则 几年前让我们离开地面的东西仍然和我们在一起，确保我们有能力快速适应和管理未来不断增长的规模和复杂性。 本文摘自Workday博客文章：阅读原文。 全球研究：IT领导者揭示推动数字加速的关键目标和挑战 工作日工作人员作家 我们的报告揭示了各种规模的组织的IT领导者如何计划应对数字收入增长和弹性，即使面对与大流行相关的挑战。 T 2020年的不确定性和2021年的不平衡复苏清楚地表明了安全数字的关键性质 收入来源，并在确保企业拥有生存所需的数字能力方面，将首席信息官放在了前列和中心位置。 “组织敏捷性：数字加速路线图”是一份全球报告，基于对1,024名高级管理人员的调查 该报告显示，IT和运营领导者专注于数据、流程和生产力，以实现大规模的敏捷性并推动数字加速。 与许多首席执行官一样，这些领导者表示，数据访问可以提高生产率-与财务和人力资源主管不同，后者首先指向决策。 所有行业和角色都出现了四个关键发现： •数字收入占主导地位（并且正在加速）。现在，超过三分之一的公司预计，在3年内，其收入的75％或更多将来自数字技术，是2019年的3倍以上。 •智能技术正在推动数字增长。正在部署人工智能(AI)、机器学习(ML)或机器人流程自动化(RPA)的组织报告高水平数字收入的可能性是那些进展很少或没有进展的组织的两倍多。 •改变工具比改变思想和习惯更容易。虽然超过一半的组织（56%）表示他们的技术与数字化转型目标兼容，但只有16%的组织对他们的公司文化表示同样的看法。采用新技术来简化工作流程并帮助员工完成日常工作对于提高技术投资回报至关重要。 •敏捷性建立韧性。三分之一的领导者同意，更快的数字增长可以提高组织的弹性。例如，对大流行做出快速反应的公司更有可能具有嵌入式敏捷功能，例如数据可访问性和跨职能协作。 调查发现，IT和运营领导者正在优先考虑企业向精通技术的环境过渡。IT领导者了解他们在领导这项工作中的作用。对IT世界最有价值的技能是智能技术（33% ）和高级分析和数据可视化（30%）。实现数据可访问性需要IT和运营团队的技术技能。在报告完整数据可访问性的公司中，53%的公司表示网络安全、隐私和合规性支持这种访问。 实施正确的技术至关重要。 根据我们的报告，由于2020年使大多数商业世界感到恐慌，它使IT和运营领导者了解安全数字收入流的关键性质。现在 ，36％的公司认为75％至100％ 他们的收入将在未来3年内来自数字销售。这是2019年的3倍。 CIO、COOs和其他IT和运营领导者发挥着至关重要的作用 在规划和实施正确的技术时。如果没有正确的知识、经验和技能，就不可能维持和增长数字收入流。IT和运营领导者还意识到，将收入驱动的决策整合到技术战略中可以提高组织的底线和整体效率。 为了保护这种向数字收入的转变，30% 的受访者 他说，他们将需要增加对技术的投资 ，以增加劳动力，以确保在未来危机中的韧性。 在数字化转型的“大加速”过程中，CIO的角色至关重要。 你预计三年后数字化收入占比是多少？ 44% 41% 36% 36% 18% 12% 8% 4% 50%2019 2020 40% 30% 20% 10% 0% 1%至24%25%至49%50%至74%75%至100% 调查揭示了数字转型的阻力。 当被问及哪些功能使他们的数字化转型更加顺畅时，45%的IT和运营领导者指出他们的网络安全、隐私和/或合规政策最符合他们的目标。有趣的是，只有16%的领导者认为他们的企业文化是最符合公司数字化转型目标的领域。正如数字所示，尽管显然需要与数字世界进行更深入的接触，但仍然存在很多阻力 。 智能技术对于面部的弹性和适应性至关重要 具有强大技术视野的首席信息官对技术给组织带来的价值负责——而不仅仅是部署物流——将帮助组织定位以取得出色成果。 领导新技术