通过更好的资源管理转变医疗保健

ADVERTISEMENT TRENDSETTER 将创新理念与最佳实践联系起来 通过更好的资源管理转变医疗保健 市场上有很多关于将医疗保健组织转变为更加敏捷，可持续和面向消费者的讨论。从增加护理站点和创建新的交付模式到追求合资企业和投资初创公司， 从财务的角度来看，以及组织如何开始促进这种变化？通过了解当前市场的挑战并实施打破变革障碍的集成业务技 术，组织可以建立转型路线图并开始朝着新的运营框架积极取得进展。 T组织正在重新思考如何影响健康。但是所有这些创新是什么 解构当前状态当今的医疗保健组织在竞争日益激烈 ，受到高度监管和快速变化的环境中运作。许多实体都专注于持续改进以提高质量，遏制成本并提供价值。但是孤立的临床，财务和业务功能不仅使执行改进而且了解需要什么变得具有挑战性 最重要的是，脱节和不同的技术使得很难获得组织绩效的真实情况或实现实时的数据驱动决策。 德勤咨询LLP的负责人WalterPorter说：“医疗保健组织正在与多种动力作斗争。”“首先，组织在将观点从数量转向价值时，必须更加关注成本。卫生系统中的每个部门现在都在试图了解其成本是多少，这些成本是否在波动 ，以及如何保持稳定或减少成本。同时，由于活跃的并购市场，卫生系统总体上正在增长。这些大型实体正在意识到，不仅需要充当各种设施的控股公司，而且需要演变成一个完全集成的系统，该系统可以协同工作，以实现相同的战略目标。医疗保健是在四个之外提供的。 医院的墙壁，因此拥有为周围的通勤服务的镜头是至关重要的- 最好的方式。这可能需要审查患者如何在临床和财务上与卫生系统互动，确保患者在正确的环境中 提供该地区最好的患者护理，但如果其业务流程欠佳，它将无法实现其想要或预期的长期收入增长。" CFO的角色正在演变 首席执行官和首席执行官等首席执行官的领导传统上在战略思考方面处于领先地位，而首席财务官通常在当前更多地监督和维护组织的财务健康。“首席财务官的角色正在发生变化，”Worday医疗保健产品战略，计划和分析高级总监WilliamBerci说。“尽管首席财务官过去更多的是作为‘CF-No’，一个严格控制支出的看门人，但现在这个角色变得更具战略性，在整个企业中延伸，以更好地理解临床观点、人力资源约束、供应使用和业务的其他方面。今天的CFO 也正在拥抱透明度，将财务信息提供给其他部门 ，以便他们可以更有效地运作，更快地做出决策并更快地应对潜在问题。在某些方面，首席财务官正成为转型的拥护者，充当讲故事的人 他们组织的表现，并教育同事关于护理成本和交付价值的必要性。“ 除了首席财务官走出舒适区之外，临床医生也越来越意识到决策的财务影响，并看到保持卫生系统业务运行平稳的价值。展望未来，财务团队将需要加强财务和临床护理之间的桥梁，分享有意义和有洞察力的信息，以推动更好的决策。 Giventherangeofdynamicsatplay,itcanbedifficultfororganizationstoknowwheretofocustheirimprovementefforts.”Transformationlooksdifferentdependingonthehealthcareprovider,butonethingalmostallorganizationscanagreeonisthatthereWorkday医疗行业战略顾问WinFisher说：“医疗流程的低效率占用了资源，导致不准确、错失机会和负面结果。通过关注日常流程并确定提高效率、质量和可靠性的方法 ，组织可以开始朝着新模式迈出有意义的初步步骤。” 什么阻碍了进步？ 尽管大多数医疗保健组织都知道发展的必要性，但在试图取得进展时，他们可能会遇到一些障碍。波特说：“医疗保健在变革中挣扎，因为该行业根深蒂固的观点是‘我们一直这样做’和‘我们是医疗保健，我们很特别’。”“然而，医疗保健组织没有保持这种心态的奢侈。如果您正在制作电视，则可以承受落后于时代的压力。 在你创造和服务你的产品的方式中，因为电视执行不力的后果相对较小。然而，医院和健康系统不能提供不必要的、低效的护理，这些护理产生的临床和财务结果低于标准。” Therighttime,bytherightpersonnel.Whilehealthcareorganizationshaveconcentrateonenterprisewideclinicalimprovementtoaddresssomeoftheseissues,theycontinuedtoenviouslytheneedtooptimizingback-officeperformanceaswell.Ahealf 虽然医疗保健组织专注于整个企业的临床改进以解决其中一些问题，但他们仍然意识到优化后 台绩效的必要性。卫生系统可能会提供该地区最好的患者护理，但如果其业务流程不佳，它将无法实现其想要或期望的长期收入增长。” -沃尔特·波特 另一个障碍是，技术供应商为医疗保健组织提供了与行业无关的工具，这些工具不是通用和灵活的。“实际上 ，事实恰恰相反，”Worday的Fisher说。“目前大多数商业技术都相当僵化。尤其是对于后台来说，医院和卫生系统不得不将其流程弯曲到特定的工具上，这可能会导致笨拙的工作流程，医护人员要么涉猎其中，要么找到工作方法。前者效率很低。 可以降低性能。后者往往会导致阴影功能-使用更简单的解决方案，如电子邮件，电子表格和文字处理程序，这些解决方案不允许进行深度分析，轻松报告或与其他数据的无缝集成。因此，尽管组织在技术上通过这些更简单的工具捕获信息，但没有办法根据数据得出有意义的见解，发现改进机会或跨部门协作。." 利用合适的ERP平台加快转型 为了实现在市场中保持敏捷所需的快速决策和改进激活的程度，组织需要找到能够轻松可视化业务绩效和行动的方法。技术可能会解决这个问题，尤其是跨越多个业务功能的企业资源规划（ERP）解决方案，使财务领导者可以轻松查看组织的资源。这些工具可帮助用户了解当前状态，查明改进机会并发现风险点。他们也使健壮 。 规划和风险缓解，并可以清楚地表明未来变化的潜在影响。 ERP解决方案并不总是能够有效地推动改进。“从历史上看，ERP技术没有很好地集成，并且有多个数据库和接口需要管理，”Workday的医疗保健高级总监WilliamBercik说 productstrategy,planningandanalystics.”Anorganizationmayhavehadonesystemforhumanresourcesandpayrollanddifferentonesforsupplychainandfinance.Management-ingthedistincatesystemsrequiredalotof IT资源。这些工具的用户体验是劳动力密集型的，有多个登录，在不同的系统和断开的工作流之间切换。组织对信息的准确性或数据揭示的见解真正反映了他们的绩效没有信心。” 快进到今天，像Workday这样的ERP解决方案提供了一个真正集成的体验，将财务、供应链和人力资源数据结合在一起。在系统中，有一个用户体验、一个登录、一个工作流和一组用于所有三个业务功能的实时数据。屏幕看起来与显示标准化字段的下拉菜单一致 。数据治理， 完整性和报告都包含在一个平台中。”使用这种类型的解决方案，组织开始信任平台中的数据并最大限度地减少IT参与 在从系统数据创建报告或运行分析时，”Bercik说， “例如，当用户使用 工作日一览 Workday为财务、人力资源和供应链管理提供了一个独 特的、单一的云系统，以帮助复杂的组织在连续的护理中改善运营。使用该解决方案，实体可以有效地管理： •金融。通过将会计，报告和分析纳入一个财务管 理系统，用户可以全面了解组织在支出，收入 ，财务和工资单方面的财务绩效。该系统显示实时现金余额和交易，以帮助组织有效地管理资源并就资金，支付和收款做出正确的决策。 •人力资源。领导者可以监控和解决员工生命周期的 各个方面，从招聘和认证到薪酬和发展。组织还可 以使用该系统让员工参与学习，促进职业发展。该解决方案为医疗保健领导者提供了分析和洞察力，以帮助员工获得更高的保留率。 •供应链。该技术为采购，库存，跟踪和补充供应提 供了无缝流程，而财务领导者则可以深入了解成本 ，使用情况，项目偏好等。这使组织能够更有效地管理供应链，并使他们更好地了解供应链对临床结果的影响。Worday统一了计划、采购和库存，为组织提供单一的数据来源，以降低成本、提高效率和改善临床结果。 由于金融工具与供应链和人力资源功能无缝集成，组织领导者可以将成本与资源使用联系起来，并优化所有三个领域的绩效。 有了这种类型的解决方案，组织开始信任来自平台的数据，并最大限度地减少IT参与创建报告或从系统数据运行分析。例如，当用户自己创建具有拖放功能的报告时，其易用性鼓励并赋予各级决策者权力 更具战略性。拥有一个系统不仅可以帮助组织提高效率，还可以为更大的创新奠定基础。” ——威廉·伯西克 当技术从单一的事实来源中提取数据时，它增加了数据 draganddropfeatures,theeasyofuseencouragesandempoweresalllevelsofdecision-sion-makerstobemorestrategic.Havingonesystemhelpstheorganizationdomorethanjustimproveefficiency:Itlayingthefoundationforgreaterinnovation." 凭借详细而准确的见解，像Workday这样的现代ERP解决方案可以 提供，组织可以利用技术来重新想象业务绩效。更具体地说，Workday帮助组织实现他们一直在寻求的几种方式的转变。 优化业务功能 完全集成的基于云的ERP解决方案使组织可以跨职能扩展改进，从而在更大范围内取得进展。“使用正确的ERP系统，设施不必将其业务流程弯曲到技术上- 的接受度，并减少了临床和财务领导者花费的时间来弄清楚解决方案提供的数据是否正确。这给财务领导者一个清晰的 对利用率的合理理解，让他们能够深入了解人们工作的时间，哪些项目正在推动盈利，以及需要改进的领域。Worday不仅提供了一个单一的真相来源，而且这个真相包括劳动力和用品，它们占医疗保健支出的80%左右。这是做出决策的大量信息，显著提高了这些决策的可靠性，也限制了医疗保健组织需要审查的无关数据的数量。." ——威廉·伯西克 Nology，”Worday的Fisher说。“该技术可以帮助组织高效地进行交易，为日记帐条目、调度或库存供应等提供直观的体验。它还提高了这些交易的可靠性-指出用户在参与过程时可能会错过的问题，并允许用户在潜在错误发生之前纠正这些错误。也许一名财务人员即将结帐，还有剩余的账户。 没有被审查。系统会指出这一点，这样个人就可以在继续之前解决问题。" Workday的解决方案还可以加快某些历史上一直需要时间的流程。德勤的波特说：“我们看到一些使用Workday的客户更快地结帐，在某些情况下将时间缩短了一半。”“与此同时，他们向领导者提供了更快的智慧，以做出更明智的决定。” Inadditiontostreaminingprocesses,ERPdashboardcommunicatestrategicadvan-tagestokeystakeholders.Forexample,adashboardmightshowadepartmentheadthatifheorshepayaninvoicetoday,theorganizationcouldtakeavageofpayment termbenefits.Thedashboardwouldalsoshowifthedepa