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2024年度投资者知权行权维权调查报告
2024-12-18
中证投服中心
程思齐Sophie
报告背景
数据来源:中证投服中心2024年度投资者知权行权维权状况调查,采用线上问卷,覆盖全国31个省市自治区,样本量53265份。
问卷特征:
对投资者身份进行类型化界分(证券公司客户、上市公司股东)。
聚焦知情权、表决权、收益权三种核心权利。
投资者基本情况
年龄:60岁以下占比94.16%,整体较年轻。
学历:87.75%为大专及以上学历,以本科为主。
入市时长:69.4%为近10年内入市,近5年入市占比40.9%。
持仓市值:10万以下占比38.19%,10-50万占比36.29%,以小户和散户为主。
投资者知权状况
作为证券公司客户
适当性管理:80.5%认为证券公司充分评估客户,79.19%认为风险提示到位,68.01%认为标准合理。
证券交易权利保障:82.71%未发现违规行为,80.79%证券公司未使用“零佣”“免费”表述。
投资者回访:79.93%表示进行过回访。
作为上市公司股东
知识与选股:63.52%认为具备足够知识,67.14%关注公司治理、业绩、估值等因素选股。
与上市公司沟通:21.89%经常沟通,39.85%从未沟通,36.77%认为无障碍,42.55%认为自身缺乏能力。
权利知悉:66.5%关注知情权,64.23%关注收益权,52.06%关注表决权,14.02%三者均不了解。
投资者行权状况
知情权
:54.31%未行使,82.78%通过移动端获取信息,67.53%认为检索便利,64.65%认为信息简明可读。
表决权
:67.25%未行使,71.39%通过网络投票,68.26%基于年报等信息投票。
收益权
:42.11%未获分红,87.21%为现金分红,42.21%获1次分红。
行权意愿
:73.44%在权利受侵害时愿意行权,50.27%在有示范引领时愿意行权。
行权障碍
:58.67%认为散户话语权弱、缺少可靠途径,55.02%认为缺乏专业知识。
未行权原因
:58.49%认为行使过程麻烦,55.26%不知道如何行权,47.22%认为散户无权。
中证投服中心行权
:36.84%关注其活动,59.16%认为有利于公司高质量发展,51.33%愿意现场参加。
投资者维权状况
纠纷调解
:79.34%未发生纠纷,13.2%选择调解,56.62%调解成功,主要原因是调解员专业、机构权威。
诉讼救济
:80.56%未尝试诉讼,19.44%选择诉讼,48.09%胜诉(主要得中证投服中心帮助),57.31%败诉(主要因对方专业水平高)。
维权环境
:43.19%认为有一定救济空间但需提升,36.04%认为能提供有效救济,20.77%认为无法保障权益。
工作建议
坚持系统观念,加强协同合作。
扎实推进诉讼维权常态化,健全赔偿救济机制(加大特别代表人诉讼力度,助力股东代位诉讼)。
提升持股行权专业化水平,助力上市公司高质量发展(聚焦公司治理缺陷、监管重点领域,加强与机构投资者协作)。
优化纠纷调解规范化运作,践行“枫桥经验”(提升调解业务水平,优化工作站管理,加强案例研究)。
加强投服投教特色化建设,打造服务品牌(创新活动形式,整合线上线下资源,开发投教精品)。
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