中国公共关系业2024年度调查报告

2024年度中国公共关系行业营业规模约为839亿元人民币，年增长率为4.6%，但增幅放缓，主要受国内经济结构调整和逆全球化因素影响。行业竞争加剧导致利润率承压，TOP公司和最具成长性公司的年营业利润均出现下滑。

行业核心数据与趋势：

1. 行业规模与增长：2024年营业规模839亿元，同比增长4.6%，增速低于5%的GDP增速。
2. 行业竞争与利润：竞争加剧导致“内卷”，利润率受压，TOP公司和最具成长性公司营业利润双双下滑。
3. 行业排名：汽车行业持续领跑，IT（通讯）、快速消费品、互联网行业份额稳定上升，制造业公关服务占比提高，文化、旅游、政府（关系）领域支出压缩。
4. 业务类型：线上业务占77%，数字化传播仍是主要业务类型，多数公司减少活动代理及执行业务。
5. 新服务手段：事件营销、短视频营销、意见领袖（KOL）管理成为重要服务手段，36家公司开展事件营销，32家开展短视频营销，28家开展KOL管理。
6. 人力成本：TOP公司年均工资下降2.8%，但客户经理平均工资微幅增长；最具成长性公司年均工资同比增长14.0%，客户经理平均工资增长0.7%，人力成本增加导致利润收窄。
7. 转型趋势：中国企业出海和国内新质生产力发展开辟新空间，AI成为行业重塑的催化剂，带来挑战与机遇。

行业面临的挑战：

1. 竞争加剧：行业内部和跨行业竞争加剧，TOP公司分化明显，并购整合趋势明显。
2. AI伦理风险：AIGC可能导致内容失实，引发合规和伦理问题，影响品牌信任。
3. 政府监管：数据隐私、网络安全监管趋严，ESG合规要求提高。
4. 人才结构转型：传统单一技能从业者可能被AI替代，需更多复合型人才。
5. 地缘政治影响：国际业务不确定性增加，中国企业出海面临法规和运营障碍。
6. 新媒体传播复杂性：社交媒体使信息传播分散，舆情管理难度增加。

行业发展建议：

1. 技术赋能与模式创新：关注新技术、新应用、新场景，通过数字化转型提升服务效能。
2. 优化企业治理与人才培养：将员工健康成长纳入核心治理框架，加大职业培训投入。
3. 加速行业转型与责任担当：推动业务创新，强化心理疏导机制，实现组织、个人、社会的协同发展。

中国国际公共关系协会将继续推动行业国际化、专业化、规范化，与全行业共同应对挑战，提升行业社会影响，推动业务整合和资本运作，鼓励公司承担更多行业责任和社会责任。