3M：数字化营销和销售以促进增长

3M安全与工业业务集团（SIBG）高级副总裁兼CMO大卫·克里斯（David Crist）在《工业家》杂志2022年2月刊中分享了其对工业制造现状的看法以及未来变革的预测。

克里斯认为，疫情加速了数字化进程，使3M能够更快地看到更广阔的未来，并推动其业务模式向数字化转型。他强调营销在推动公司增长中的重要性，并指出数据、电子商务和数字化将成为营销的平等伙伴。

在数据与客户洞察方面，克里斯表示3M将重点关注终端用户，通过数据洞察和数字化工具优化分销商业务，并创建以洞察为导向的营销计划。公司致力于从产品销售转向销售体验，包括服务交付，并计划建立自己的数据分析团队，实时优化营销活动。

关于可持续发展，3M已宣布在20年内投资10亿美元以加速环境目标，包括到2050年实现碳中和。SIBG团队将与产品开发团队合作，推动可持续产品开发，并通过有效的需求生成计划推动可持续产品的推广。

克里斯认为，未来几年将出现几个变革性趋势：数据分析与挖掘、个性化与自助式数字体验、品牌与子品牌资产建设，以及人才建设。他强调，随着远程工作的兴起和工作规则的改变，公司需要提供更灵活的工作安排，并吸引全球人才，以保持竞争力。

最后，克里斯表达了对营销在公司中发挥更大作用的期待，认为营销是连接客户和激发新突破的强大引擎，将帮助3M实现增长目标。