通过技术驱动的护理支持退伍军人和现役军人

在心理健康领域，技术正成为支持退伍军人及现役军人心理健康的重要工具，旨在促进身心健康，及时干预，降低自杀率。随着心理健康服务需求的增加，医疗资源压力增大，技术提供了解决方案，缓解资源紧张并提升医疗服务能力。

核心问题

• 退伍军人事务管理局（VHA）员工中，半数每周至少出现一次职业倦怠症状，患者病例量持续上升，心理治疗需求加重，导致心理医生普遍出现职业倦怠。
• 每日有17名退伍军人自杀，自杀率比非退伍军人美国成年人高72%，而详细的自杀报告流程给心理医生带来巨大负担。

解决方案
Accenture Federal Services联合退伍军人、心理健康专家和技术专家，通过跨学科合作，开发技术原型以减轻心理医生的行政负担，提升服务质量。

关键技术原型

1. 可穿戴设备与远程监测

   • 利用智能手表、神经反馈设备（如Mendi）等收集实时生理和心理健康数据，通过HealthLink Connect平台整合分析，帮助患者追踪健康数据、改善心理状态，并增强自我管理能力。
   • 94%的心理医生对讨论可穿戴设备数据表示中立或接受，BrainGym平台因整合多源健康数据获CES 2024“最佳脑科技”奖项。
   • 退伍军人强调数据隐私、个性化和控制权，需确保透明化使用。

2. 生成式AI自动化报告

   • 利用GenAI自动生成记录审查、报告和合规文件，特别是简化国会要求的自杀报告流程，减轻医生行政负担。

研究结论

• 技术赋能患者主动参与健康管理，提升治疗效果，同时减轻医生压力，促进更人性化的医疗服务。
• 未来需持续关注数据隐私保护，确保技术真正服务于退伍军人及现役军人。
• 退伍军人反馈积极，认为利用现有智能设备（如手机、手表）监测健康具有可行性。