全球技能状况

目录今日技能与未来需求技能型策略逐步落实关键发现开始您的技能型之旅2 技能的全球状态引言AI作为变革的催化剂EMEA的技能状况应对技能短缺：从意识到行动研究方法论基于核心技能的策略目标：加速向技能型未来转型。 345811151823242520 3引言针对不确定的未来，领导者正采取以技能为基础的战略，以此使他们的组织更具适应性和韧性。全球超过半数的组织（55%）已经开始了向以技能为基础的转型，另外还有23%计划在接下来的12个月内这样做。随着AI代理进入职场，且人口结构变化加剧了现有的劳动力短缺，组织已经意识到传统的劳动力管理策略已经无法跟上。我们的最新研究报告揭示，超过一半的企业领导者（51%）担心未来人才短缺，这是因为只有32%的人强烈相信其组织目前的技能是未来成功所必需的。向技能导向方法转型并非没有挑战，这些挑战包括对变革的抵制、所需的高度技能提升和再技能，以及在不同系统间连接技能数据的挑战——但人工智能的快速崛起正发挥着关键作用，以加速这一转变。继续阅读，发现有助于您制定长期成功战略并明确如何起步的见解。关键主题包括：对于实干者、怀疑者、传统主义者和突破边界者：本报告是写给你们的。围绕技能组织工作不再是一个未来的概念，而是一个紧迫的必要性。全球高管对为何投资于技能型战略的观点目前组织中价值最高的技能组和预测的技能差距如何开始技能型战略，以及AI如何加速转型。 Chris Ernst首席学习官， Workday“人工智能正在重塑工作场所，但人的因素从未如此重要。拥抱技能优先理念的组织不仅将释放人工智能的潜力，而且将以新的、变革性的方式 harness humaningenuity。 4关键发现转向技能型战略的关键原因包括：生产率、增长和敏捷性是首要考虑的因素。领导者正在为人才短缺做准备。超过一半的商业领袖（51%）对未来人才短缺表示担忧，这一担忧源于只有32%的人强烈相信他们组织内部现有的技能是未来成功所需的技能。基于技能的策略正在取得成效。为实现更高的敏捷性和韧性，55%的企业已开始向技能型组织转型，另有23%计划在未来12个月内完成这一转型。• 生产力和业务增长得到提升（47%） • 创新和创造力进一步增强（46%） • 组织敏捷性和内部流动性提高（45%）数字技能是未来成功的关键。商业领袖表示，为了在接下来五年内实现他们的目标，他们需要具备以下技能：• 数字技能（占65%，例如软件操作和生成式人工智能） • 运营技能（占59%，例如项目管理与规划） • 专业技能（占47%，例如工程、医疗保健和会计）人工智能在转型过程中发挥着至关重要的作用。41%强烈同意人工智能将有助于缓解技能短缺，并带来了以下关键预期收益：• 员工再培训所需时间（43%） • 对变革的抵制（38%） • 使技能战略与更广泛的业务目标保持一致（34%） • 连接和整合系统间的数据（33%）• 通过自动化常规任务提高生产力 (52%) • 基于数据驱动洞察提升决策能力 (52%) • 更个性化、更有效的学习和开发 (47%)领导者正努力克服挑战。成为技能型组织的顶级商业和技术挑战包括： 551%32%领导者能够察觉到风暴将至，这激励着他们采取行动。Only即使在人工智能出现之前，基于技能的策略就已吸引了商界领袖的想象力，被视为保持领先于市场和竞争对手的一种方式。但近年来颠覆的步伐让组织意识到，他们正无明确方向和可能遇到的障碍地飞速驶向未来。我们与商界领袖的对话表明，对即将到来的技能短缺的担忧源于技术变革的速度、不断变化的技能需求以及人才竞争等因素。造成这种焦虑的一个关键因素是缺乏可见性，只有54%的企业领导者表示他们对自己组织内的技能有清晰的了解。应对技能短缺：从意识到行动一些领导者坚信，他们组织内部的当前技能是未来成功所必需的。约有相当一部分或很大一部分商界领袖对接下来3年内可能出现的技能短缺表示担忧。 656%75%信心与担忧对区域技能短缺的关注：APAC北美洲与EMEA（32%）和APAC（27%）相比，北美洲（35%）的更多组织在一年多以前开始向基于技能的方法进行转型。类似地，北美洲有27%的组织计划在未来12个月内开始转型，而EMEA和APJ的组织分别有22%和23%计划在未来12个月内进行转型。北美地区的商业领袖比其他地区的商业领袖更自信，相信他们目前的技能能够满足未来的需求——并且他们对潜在的技能短缺问题不太担心。这表明北美地区的组织在技能发展旅程上走得更远，因此他们更有信心能够应对人才短缺。相信当今的技能就是未来所需的技能： 59%49%48%44%金融运营HRIT对潜在技能短缺的担忧在人力资源从业者中比其他部门更为普遍。作为技能转型的前沿，他们更有可能全面了解组织内不断变化的 talent需求，从而对未来几年可能出现的潜在技能短缺表示更高程度的担忧。人力资源领导者最担心技能短缺问题。 53%40%65%59%EMEA北美洲EMEAAPAC 737%36%35%最少关注的行业：最受关注的行业：调查问题：：请表明您对以下陈述的同意或不同意的程度：我担心。关于未来三年（3）年出现重大技能短缺。受访者从以下答案中选择一个（1）：强烈反对、 somewhat disagree、 neither agree nor disagree、 somewhat agree、 strongly agree。n=2,300。那些最担心技能短缺的行业，包括技术、媒体和零售，也是当前人工智能革命的前沿。相比之下，依赖以人为中心的技能的行业，如医疗保健和教育，则不太担心——尤其是在短期内，成功所需的技能不太可能发生变化。 8在本研究的目的下，技能被分组如下：技能集团定义数字数字技能使您能够使用技术有效且负责任地。专家需要专业知识和能力为了执行任务和解决问题在特定领域、行业或领域内专业知识。运营实施运营技能是必要的。日常活动和流程，使一个高效运作的组织。个体个体技能是个人特质，使您与众不同的能力和品质and 影响你如何处理任务和在全球范围内进行导航。社交社交技能是我们用来交流的。与他人有效互动。这些技能是对于建立联系、合作至关重要。有效且在各种社会环境中蓬勃发展。领导力领导技能是个体所具备的能力证明指导、激励和影响与他人协同以实现共同目标。为了了解当今组织为未来工作做好了怎样的准备，我们调查了领导者，以了解其组织中目前最常见的技能组别以及他们认为对实现未来目标最重要的技能组别。当今技能与未来需求 964%60%51%42%37%35%最常见的技能组别在当今的组织中：最重要的技能组别组织需要运营数字专家领导力社交个体不仅是这些技能组合是当今组织中最常见的，它们也是商业领袖表示其组织在未来五年内实现目标所需要相同技能。商业领袖认为数字技能是实现未来目标最重要的技能组合，这将是将AI融入现有业务流程并确保员工能够有效利用这些工具的关键。尽管目前人工智能尚无法复制上述许多专业技能，但很有可能在未来不久，许多运营和数字技能将成为人工智能代理的职责范围——这将更加凸显社交、个人和领导力技能，而这些技能使我们成为独特的人类。调查问题：以下各项技能中，您所在组织目前最普遍的是哪些？由于技能短缺，您所在组织目前缺失的专业知识对您的影响最大的是什么？为了在未来5年内实现其目标，您所在组织最需要哪些重要技能？受访者每题最多选择三项（3）答案。 n=2,300。 1035%32%31%按行业划分的最大技能差距调查问题：由于技能短缺，您组织中今天缺乏的专业知识对您影响最大的是什么？受访者选择了上至三个（3）个答案。n=2,300。社会、个人和数字技能是主要关注领域。领导者们确认的、目前其劳动力中缺乏的主要专业领域技能类别包括：最紧迫的技能差距因行业而异，这反映了不同类型组织所面临的独特挑战和机遇。例如，对数字技能的需求在高等教育和医疗保健领域最为紧迫，因为这些组织长期以来一直努力在技术现代化与预算问题之间取得平衡。虽然数字技能将有助于获取人工智能及其他新技术的收益，但软技能对于管理转型及应对未来变化至关重要。专业服务个人技能媒体数字技能金融服务社交技能酒店业社交和数字技能医疗保健数字技能高等教育数字技能个人技能，如个人适应能力、韧性和创造力数字技能，例如数字素养、软件熟练程度和生成式人工智能社交技能，如沟通、团队合作和解决问题的能力 人类技能。人工智能支持。A separate Workday study, “提升人类潜能：人工智能技能革命”,强化了软技能的重要性。我们的研究结果表明：人工智能预计将支持技能革命，而独特的人类品质将依然至关重要。我们的先前研究表明，被认为最不可能被人工智能取代的前四项以人为本的技能，同时也是被认为最重要——无论是在今天还是在人工智能驱动的未来：技术社交技能与个人技能社交技能与个人技能1. 道德决策与道德判断政府个人技能2. 情绪智力与同理心4. 冲突解决13. 人际网络构建与关系建立 零售制造业社交技能 “通过与具有前瞻性的客户合作并经历自身的技能转型，我们现在正看到实施基于技能的策略所带来的可衡量的业务影响。这标志着从理论到结果的重大转变。在人工智能时代，一个稳健的基于技能的策略不再是“锦上添花”，而是持续竞争优势的基础。Josh Tarr基于技能的组织总监，Workday 1181%什么是基于技能的组织？拥抱转型：组织正稳步前进。全球超过一半的组织（55%）已开始向技能型模型转型，另外23%计划在接下来12个月内这样做，这表明领导者将技能型战略不仅视为应对人才短缺的解决方案，也视为使组织在变化面前更具适应性和弹性的途径。基于技能的组织将其战略中心置于技能上，创建了一种新的运营模式，以提升人力并激发工作效能。基于技能的组织使用人工智能和技能作为工作的数据语言，以构建更具韧性和敏捷性的劳动力。基于技能的策略开始生效绝大多数（81%）的企业领导人认为，向技能导向型方法转型能够提升企业的经济增长潜力。 1247%46%基于技能的方法的预期收益与上述概述的驱动因素密切相关：成为技能型组织的主要驱动因素预期成果：将收益与业务目标相一致。期待更大创新与创造力预期改善生产力与业务增长组织采用基于技能的策略有多种原因，但总体而言，主要驱动力反映了一种向打造富有韧性、适应性和高绩效的组织转变的趋势。调查问题：你认为转换到技能型组织的主要驱动因素是什么？受访者最多选择了三个（3）答案。n=2,300。调查问题：贵组织期望从转型为技能型组织中获得哪些益处？受访者选择了所有适用的答案。n=2,300。 45%51%50%45%45%预期增加组织敏捷性内部流动员工绩效提升和生产力提高盈利能力和增长潜力员工更好的配合与组织目标相匹配的技能增强创新能力和能力解决复杂问题 请表明您在多大程度上同意或不同意技能型组织可以帮助实现以下每项成果：缩小生产力差距，降低失业率，机会均等，增加多样性和包容性。：受访者选择以下答案中的一个（1个）：强烈反对， somewhat disagree，既不同意也不不同意，部分同意，强烈同意。n=2,300。这种驱动因素与预期结果之间的契合凸显了商业领袖的看法，即基于技能的策略将有助于在未来的几年中解决组织绩效和更广泛的劳动力挑战。 13调查问题： “要在当今竞争激烈且快速变化的格局中蓬勃发展，Workday和我们的许多客户正在转型为技能型劳动力。这关乎确保我们能在正确的时间拥有具备正确技能的合适人员来推动业务前进；而这一切都离不开人工智能。Ashley Goldsmith首席人力资源官，威帝达（Workday） 14采用人工智能和其他新技术实施导师和辅导项目提升内部流动性以更有效地配置人才实施基于技能的招聘策略投资于员工专业发展引进合格的新人才我所在的组织没有采取任何措施来弥补技能差距。组织正积极部署各种策略以应对技能差距并备战未来。显然，人工智能在支持基于技能的倡议方面已证明其效用，并已跃升至现有策略的核心位置。然而，导师制和辅导仍然至关重要，并持续被视为解决技能差距问题的可靠方法。组织正在采