WHO设计原则和工具，以提高WHO指南的使用和影响

WHO 设计原则和工具以改进指南的使用和影响

概述
《WHO 设计原则和工具以改进指南的使用和影响》是一本实用指南，旨在支持 WHO 指南及其他规范性产品的设计。该指南强调理解指南的最终用户及其需求，并关注指南在国家的实施情况和可衡量影响。WHO 希望开发符合国家需求、提升实施效果和影响力的产品。

设计原则和工具
该指南面向负责指南整体规划、设计、开发、生产、传播和实施的 WHO 技术人员，提供在概念化、开发、写作、适应和实施阶段可应用的资源。原则和工具旨在提升指南的易用性，并结合现有资源促进技术内容和相关风格的发展。

原则开发
该指南由 WHO 产品设计与影响部门与莫纳什大学艺术学院共同开发，历时两年（2022-2024），通过四场跨设计工作坊完成。参与者来自 15 个国家，通过虚构场景和角色评估指南设计，最终形成设计原则和工具。

设计原则

1. 以同理心设计，理解人和其环境

   • 要求作者和设计师了解实施指南的个人和群体的独特情况和需求。
   • 相关工具：利益相关者网络图、使能者和障碍识别、同理心地图、指南旅程图。

2. 设计动态指南

   • 指南应被视为动态文档，便于更新以反映新证据和变化的环境。
   • 工具仍在开发中。

3. 设计无障碍指南

   • 指南应消除物理、认知或语言障碍，确保所有人都能获取和使用。
   • 相关工具：标注样本指南章节、设计指南。

4. 设计清晰指南

   • 指南应结构清晰、简洁，使用平实语言，避免术语。
   • 相关工具：标注样本指南章节、设计指南。

5. 设计多语言翻译指南

   • 指南应考虑翻译需求，适应不同语言和文化。
   • 相关工具：翻译样本指南页面。

设计工具

• T1 利益相关者网络图：识别开发实施指南的个人和组织。
• T2 使能者和障碍识别：分析基础设施、系统、政策、资源等影响因素。
• T3 同理心地图：理解用户需求、障碍和期望。
• T4 指南旅程图：规划关键里程碑和利益相关者参与点。
• T5 标注样本指南章节：展示最佳设计策略。
• T6 设计指南：提供字体、颜色、图像等设计元素的最佳实践。
• T7 翻译样本指南页面：展示多语言翻译的设计原则。

结论
该指南强调以用户为中心的设计方法，通过系统性工具和原则提升 WHO 指南的易用性和影响力，确保指南在各国有效实施。工具和原则可应用于指南开发的全过程，并与现有 WHO 工具互补。