2025新技术与新工作范式下企业技术投资评估体系革新报告

随着技术环境的快速变化，组织在评估和投资工作与劳动力技术时，需要采用新的价值计算方法。传统的投资决策模式已无法满足当前需求，因为新技术不仅自动化工作，更着重于增强人类能力，带来难以量化的潜在价值。

核心观点

1. 技术投资趋势转变：过去，技术投资主要关注自动化和效率提升，回报率可预测；如今，技术投资更注重增强人类能力，创造新价值，价值评估更复杂。
2. 新价值案例的必要性：组织需重新定义技术投资的价值，不仅考虑效率，还需关注创新、工作方式、人类绩效等难以量化的结果，并考虑额外投资或组织变革的需求。
3. 工作与劳动力技术生态系统：技术边界模糊，新兴技术（如AI）重塑工作方式，技术投资需跨职能协作，而非单一部门主导。
4. 组织面临的挑战：领导者在技术选择中感到困惑，因技术选项繁多、用例重叠、投资回报难以量化，且过往投资失败导致信任度下降。

关键数据

• 62%的组织认为组织技术至关重要，但仅28%在积极行动。
• 50%-75%的组织认为主要技术投资（如ERP、云平台）未达预期回报。
• 42%的组织因商业案例不切实际或缺乏数据评估而投资失败。
• 82%的员工表示组织未提供AI工具使用培训。

新价值评估方法

1. 重新定义技术意图：若技术重塑工作、增强人类能力、投资回报不确定或跨部门影响，需采用非传统评估方法。
2. 新指标：关注业务和人类成果，如员工留存率、敬业度、创新等，而非仅效率。例如，某食品饮料公司通过数字化体验中心提升员工效率、降低成本并改善体验。
3. 研发式投资组合：采用组合式投资，而非单一项目驱动ROI，允许部分投资失败以支持整体目标。例如，某公司通过AI工具、虚拟建模和智能制造工具加速产品开发。
4. 治理与协作：跨职能团队共创价值案例，包括员工、IT和业务部门，并持续监测员工体验，避免技术过载。

结论
组织需从自动化思维转向人本思维，将技术视为增强人类能力的工具，通过组合式投资和跨部门协作实现业务与人类成果的双赢，形成技术与人协同的良性循环。