2024年最具影响力的多渠道策略

2024年多渠道营销趋势研究总结

研究方法与参与者

• Ascend2 Research 通过标准化的在线问卷和专有3分钟调查格式，对365位营销专业人士进行调研。
• 受访者主要来自B2C（47%）、B2B（22%）和B2B/B2C同等重要（31%）的企业，其中50%为业主/合伙人/高层管理人员，35%为副总裁/主任/经理。
• 公司规模方面，19%的员工数量超过500，31%在50至500之间，50%少于50。

多渠道营销成功评估

• 30%的受访者认为其多渠道营销策略非常成功，65%认为有些许成功，17%未成功。
• 成功策略的关键属性依次为：数据质量（52%）、性能准确衡量（50%）和营销自动化（37%）。

多渠道营销的主要挑战

• 最大的挑战包括：预算/资源不足（43%）、制定有效策略（53%）、技术栈脱节（17%）、数据孤岛/冲突（19%）和数据量问题（27%）。
• 无效的市场营销归因（32%）和营销归属问题（32%）也呈上升趋势。

最具影响力的多渠道策略

• 社交媒体（55%）、数字广告（41%）和内容营销（33%）影响力显著提升。
• 影响者营销（14%）和基于账户的营销（16%）也表现突出。

品牌信息的一致性

• 61%的市场营销专业人士通过定期团队沟通和协作确保品牌信息一致。
• 集中的市场营销管理工具（48%）和品牌指南/风格指南（43%）也是重要方法。

多渠道营销中的个性化内容

• 49%的市场营销专业人士在适度程度上针对不同渠道个性化内容，23%根本不个性化或仅最小程度个性化。

多渠道营销的新兴趋势

• 人工智能与机器学习（70%）、聊天机器人和会话式市场营销（45%）、5G技术（39%）将产生最大影响。
• 增强现实/虚拟现实（22%）、语音搜索（37%）和智能演讲者（39%）也是重要趋势。

对未来的准备情况

• 仅有26%的组织认为非常准备好适应新兴趋势，50%有一定程度的准备，24%认为自己没有充分准备。

研究结论

• 数据质量、性能衡量和营销自动化是成功多渠道营销的关键。
• 社交媒体、数字广告和内容营销是影响力最大的策略。
• 品牌一致性和个性化内容需要进一步优化。
• 人工智能、5G和聊天机器人等新兴技术将重塑多渠道营销的未来。
• 大多数组织在适应新兴趋势方面仍需加强准备。