Gartner公司的营销人员需要在社交媒体上接触品牌参与度最高的消费者,因此需要超越“大3”网络(Facebook、Instagram和YouTube)进行投资。营销人员需要评估潜在的社交平台投资,以确定哪些额外的网络可以实现他们的社交目标。他们需要了解不同的消费者群体涌向较小的社交平台的原因,并进行深入的研究以了解这些平台上的消费者行为和习惯。营销人员需要通过揭示其品牌的社交策略与消费者在小型社交网络上的平台和品牌参与度的一致性,确定要追求的新平台领域。他们需要深入调查目标消费者在较小平台上的社交媒体习惯与他们在最大平台上的体验有何不同,尤其是在针对Z世代或多元文化消费者时。营销人员可以通过补充较小的网络来对冲最大网络上消费者活动、接受度和可见性的下降,以满足不同消费群体的期望和需求。
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