2025年旅行与旅游的未来：拥抱可持续与包容性增长报告

核心观点与数据

• 行业复苏与增长：2020年COVID-19大流行导致国际旅游量下降70%以上，全球总旅行支出下降超过50%。预计未来十年（2024-2034）支出年增长率为7%，行业展现出韧性和适应性。
• 经济重要性：大流行前，旅游与旅游业占全球GDP的10.4%，占全球就业的10%。商业旅行贡献超过1.4万亿美元，是全球经济的关键驱动力。
• 关键利益相关者：包括酒店及住宿、交通、旅游运营商、政府、目的地管理组织（DMOs）、旅客、行业协会、社区等，每个部门都在推动行业变革中扮演关键角色。

主要机遇

• 可持续性：采用可持续航空燃料（SAF）、减少排放和浪费，推动再生旅游模式（如新西兰毛利人旅游业）。
• 技术创新：利用AI提供个性化体验、实时翻译、价格预测；大数据支持旅游业管理和目的地规划。
• 文化保护：创造沉浸式文化体验，与文化遗产机构合作，保护非物质文化遗产。
• 健康旅游：满足旅行者对健康与福祉的需求，预计到2025年健康旅游市场规模达1.3万亿美元。
• 包容性旅游：通过推广社会和经济包容性，开发对所有人群都可用和可及的旅游产品，创造就业机会。

面临的挑战

• 环境问题：旅游与运输（T&T）行业贡献了超过8%的全球温室气体排放，需加强废物和塑料污染管理。
• 游客管理：应对过度旅游，如马丘比丘的游客数量管理，需采取多利益相关者合作解决方案。
• 技能差距：大流行病导致6000多万个就业岗位损失，需投资人力资本和创造吸引人的旅游职业道路。
• 地缘政治与经济不稳定：多元化目标市场、制定危机管理策略、采用气候适应措施。
• 网络安全与数据隐私：投资网络安全基础设施，实施严格的数据保护政策。
• 全球健康危机：开发灵活商业模式，实施先进的安全措施，增强旅客信心。

研究结论与行动号召

• 行业未来：通过合作、技术进步和对可持续性的承诺，旅游与旅游业可成为更具适应性、负责任且前瞻性的行业。
• 行动方向：重新定义行业以促进合作；开发新的治理机制；平衡经济增长、旅行者和东道主社区福祉以及环境恢复；推动包容性旅游实践。