卓越指数2024数字化发展卓越表现报告

核心观点与趋势

• 数字化发展深化至运营侧：不动产行业数字化转型从开发侧转向运营侧，物业管理领域数字化应用普及度较高，超过七成物企完成运营智能化阶段。
• 科技赋能与业务融合：智慧物业、智慧商场、智慧园区等成为热点，科技赋能提升运营效率，但业务与技术的深度融合仍需时间。
• 房企数字化转型遇挫：头部房企数字化基建基本完成，但数字驱动业务转型尚未实现，研发投入谨慎，部分房企撤销CIO岗位。
• AI与大模型驱动创新：生成式AI（AIGC）引领科技风潮，房企尝试AI+大模型在营销、运营等领域创新，但线上营销效果有限。

关键数据与案例

• 物企数字化创收：万物云AIoT及BPaaS解决方案服务收入27.8亿元，同比增长16.9%；绿城服务社区零售业务收入12.72亿元，同比增长11.7%。
• 商业地产数字化：华润万象生活会员总数达700万，同比增长27.6%；招商积余商业运营收入2.45亿元，毛利率44.13%。
• 智慧园区建设：中电光谷为26个产业园区提供数字化建设服务；腾讯数字孪生联合上海融英打造临港桃浦智慧园区。
• 智慧物流园区：京东物流（北流）智能物流港开园，覆盖生鲜、中药材等物流仓储需求；ESR河北廊坊百医物流园竣工，服务医药行业供应链。

研究结论

• 未来社区探索：未来社区建设面临统筹推进、配套用房权属、盈利模式等难题，亟需构建科学的评估指标体系。
• 能耗管理与绿色认证：中海商业搭建全国统一能源管理平台，年节约用电量8%以上；恒基兆业BCos智能共享办公项目提升办公效率。
• 挑战与机遇：智慧园区发展面临技术、管理、安全等多重挑战，但新技术革命下潜力巨大，发展将有所提速。