吴丹- 大型金融研发团队 BizDevOps 落地实践

平安银行BizDevOps落地探索 金艳平安银行云原生平台产品负责人 1、20多年金融IT行业经验 2、工作涉及产品设计需求分析、技术开发、测试质量保障、研发流程持续改进（EPG）。 3、NPDP、PMP、EXINDM、DevOPsEnterpriseCoach 2023DevOps国际峰会暨BizDevOps企业峰会·北京站 Content 目录 为何BizDevOps? 01 数字化转型和技术进步的必由之路 02 Bizdevops建设思路和实践 从组织，流程，平台三方面打通业务IT 03 总结和思考 IT的思考和难点 01 为何BizDevOps? 数字化转型和技术进步的必由之路 DevXOps:集成整合不同平台和工具,实现端到端价值交付 3000人以上 全套解决方案（含自研），一站式企业数字化平台 -企业战略-业务目标-技术实现立体协同，业技融合 -多层级的上下级联动与跨部门协作的打通 300-3000人 ++++++或 -强烈的管理诉求，通过整合头部工具与定制化开发打通流程 50-300人 ++ -温和的管理诉求，实现项目管理与代码管理,并具备持续集成的能力 50人以下 + -冷淡的管理诉求，实现简单的项目管理与代码管理 2023DevOps国际峰会暨BizDevOps企业峰会·北京站 随着企业规模的不断扩大,企业的管理诉求超越工具本身；诉求和矛盾不断的转移升级；DevOps的能力不断延伸 Starlink平台通过中国信通院 《DevOps能力成熟度模型》系 统与工具首批评估 StarlinkDevOps平台荣获《金融电子化》、2019年度金融科技创新突出贡献奖。 Starlink平台通过中国信通院《DevOps能力成熟度模型》效能部分首批评级 Starlink平台通过中国信通院 《DevOps能力成熟度模型》安全与风险管理首批评估 逐渐引入混沌工程能力、API管理能力、代码开发能力 混沌工程能力荣获“混沌工程 先锋实践者优秀案例” DevSecOps DevOps(开发运维一体化) 持续交付CD 持续集成CI 跨团队协作 计划 需求 设计 开发 部署 运营 安全 业务 BizDevOps 2019.12 2020.09 2020.12 2021.12 2022 平安银行DevXOps体系渐进式发展历程 2023DevOps国际峰会暨BizDevOps企业峰会·北京站 团队边界 需求阶段 开发测试阶段 产品研发过程 需求平均交付周期 平安银行业务应用研发过程面临的新挑战 2023DevOps国际峰会暨BizDevOps企业峰会·北京站 业务需求 产品需求 设计 开发/自测 集成+验证 灰度+生产发布 需求 开发 测试 业务验证 灰度 正式发布 项目需求/人月 需求/测试缺陷密度 自动化测试覆盖率 流水线构建次数 生产发版异常率… 如何解决跨组织协同问题 如何解决快速迭代问题 如何进一步拥抱云原生 围绕业务目标，交付业务价值 缩短设计、开发、调试时间 “以应用为中心”的研发 业务的困惑 IT的困惑 •这不是我想要的效果 •谁知道这帮开发一天到晚忙什么 •这个需求再重新改一下吧 IT和业务的困惑 2023DevOps国际峰会暨BizDevOps企业峰会·北京站 •我就增加一个需求不过分吧 •怎么需要那么长时间实现，黄花菜都凉了 •怎么多花了那么多钱 •…… •一句话就让开发 •怎么这么多不靠谱的需求 •需求这么多先做哪个 •我都开发一半改需求，为啥不能改上线日期 •明明要的是A，验收的时候却说其实是B？ •…… 业务和IT的三个不一致 2023DevOps国际峰会暨BizDevOps企业峰会·北京站 01 目标不一致 业务和IT职能不一样，缺乏统一的目标与持续的反馈，IT与Biz“同床异梦” 02 语言不一致 业务和IT描述语言、流程模型互不相通，不同的语境形成天然的隔阂 03 步调不一致 业务方到需求分析和评审后，IT从评审后开始排期，IT与业务在节奏上矛盾重重 如何统一业务与IT目标 如何维持业务的持续创新和长期发展 业务驱动的协同机制 目标对齐 价值交付 如何围绕目标持续交付价值 产品导向的团队组织和交付方式 持续改进 以适配业务特征的方式定义和管理交付流程以应用为中心，进行研发资产和流程的管理数据能力支撑的反馈闭环 围绕问题，探索解决方案，落地BizDevOps实践 2023DevOps国际峰会暨BizDevOps企业峰会·北京站 基于平安银行DevOps体系，完善3个闭环 2023DevOps国际峰会暨BizDevOps企业峰会·北京站 BizDevOps体系 精益需求价值漏斗 产品交付闭环 敏捷交付(Scrum/Kanban) 数字化运营 技术开发和应用变更闭环 Idea 愿景目标 业务规划 投资与决策 优先级排序 需求特性梳 理 版本规划 产品运营 版本发布 技术运营 业务部门 开发部门 推广&运营部门 端到端交付有效价值 测试验证 迭代开发评审会议 产品Backlog细化 计划会议 业务反馈闭环 2023DevOps国际峰会暨BizDevOps企业峰会·北京站 平安银行BizDevOps落地探索 吴丹平安银行产品经理 1、拥有金融，IT互联网12年大厂开发和产品经验2、深耕大数据，devops等领域。 3、负责平安银行云原生平台效能，项目，业务等模块产品设计工作 02 建设思路和实践 落地BizDevOps5大实践，实现3个闭环 01 业务愿景和科技项目一体化 02 业务和IT的产品路径图 以业务为核心构建完整体系，统一业务，开发的对象语言 03 多维度透明研发过程，建立业务反馈闭环 让业务看得懂，看得见让技术得到价值认同 在一体化的引导下，业务和研发目标得到重塑和反馈工具落实流程和规范，让透明化成为企业数字化转型 的重要落地方式 从业务预算打通到研发流程，保证双方大目标是一致的，打造以客户价值为核心的协同能力 建立全链路的数字化运作，保证从业务价值的发掘，分析，规划到交付，运营，反馈调整全链路的闭环管理 平安银行BizDevOps建设整体思路与措施 2023DevOps国际峰会暨BizDevOps企业峰会·北京站 通过业务驱动统一业研战略目标 2023DevOps国际峰会暨BizDevOps企业峰会·北京站 01 统一战略目标 通过财务视角，IT视角构建统一的预算，愿景，项目专题模块，打通研发全生命周期。 业务驱动的协同模型 财务投入视角产品建设视角 战略 愿景 目标行动 周 期 战略 战略拆解 性 决 策 辅 助 OKR 指 导 改 项目管理 业务预算群 IT预算项目 目标OKR项目/专题 2023DevOps国际峰会暨BizDevOps企业峰会·北京站 举措 进 需求管理任务/工时管理 需求 实际投入管理 计划管理 需求管理 线上强关联 任务SST工时 业战略⽅向 务 部市场竞争 门 市场预估 科 技 制定预算 目标再确认详细业务功能跨条线统筹业务蓝图比对 协同 详细项目计划 比对&确认 账单 项目专题 ⼯时*个⼈成本 管理价值营业收⼊注册客户数用户数 开发⼈员 ⼯作情况反馈 系统流量 意见反馈 …… IT价值 应用价值 系统使用意愿系统功能/界面/综合满意度 …… 部 门交付能⼒ 系统功能 拟实现系统目标 综合 统管 项目启动 开发⼈员动态调配 ⼯时填报 开发执⾏ 记记录记录调录配 记录 ⽣产事件数 供应商评价 ⼯单平均处理时长 业务连续性 供应商退出 …… 投后评价 理记录 系 记录&分析中⼼记录 追踪&比对 建设IT预算精细化管理体系 预算 需求评审 ⼯时账单 共享⼈⼒ 资源池 闭环 供应商 投后评价 2023DevOps国际峰会暨BizDevOps企业峰会·北京站 记录运维分摊 2023DevOps国际峰会暨BizDevOps企业峰会·北京站 不同视角全面洞察人财物资源投放 2023DevOps国际峰会暨BizDevOps企业峰会·北京站 项目，预算闭环管理 支持多维度分析，穿透管理层级，通过数据客观呈现，实现管理透明化、决策实时化 打造产品线地图 2023DevOps国际峰会暨BizDevOps企业峰会·北京站 02 模型一致 构建产品地图，通过需求连接业务产品线和IT应用，打造统一的沟通语言 产品路径图：统一业务和IT语言 产品全生命周期地图，打造产品导向的团队组织方式 结合业务战略和预算，形成价值交付链路 应用为核心的研发资产和流程管理，通过产品地图关联产品和应用， 打造业务价值驱动的组织协同机制； 2023DevOps国际峰会暨BizDevOps企业峰会·北京站 业务与科技融合的敏捷研发组织 根据产品线将各个价值交付链路上的核心作业对象， 2023DevOps国际峰会暨BizDevOps企业峰会·北京站 将业务，架构，开发测试等不同组织不同角色合并成部落小队，打造产品交付型团队 1 业务与科技融合的敏捷研发组织 . . . .•对齐业务的科技团队，实行BU制 •虚拟的部落和小队，扁平化管理、去行政化、产品经理制 2遵循全行统一的研发流程基线 •执行全行统一研发流程基线活动、质量标准 •根据业务特点、敏捷成熟度不同，实行团队内部个性化、差异化管理 3敏捷沟通协作及迭代管理机制 •小队内、跨小队每日站会、迭代回顾会 •统一的迭代版本节奏，持续业务验证及优化 4技术平台一体化及资源共享 •DevSecOps工具体系整合，端到端管理研发过程，涉及项目需求管理、设计研发、持续交付（CICTCD）、生产发布、效能监控等 •敏捷研发团队共享应用及数据、技术、平台架构等资源，以及共享安全合规、EPG、QA等组织级研发管 理及持续改进组织资源。 2023DevOps国际峰会暨BizDevOps企业峰会·北京站 敏捷沟通协作及迭代管理机制 小队内每日站会 •小队成员每天同步进度和计划 •暴露问题和风险，促进团队有效协作和聚焦 •确保信息透明，及时跟进风险和问题 跨小队人员排期看板 •小队间同步进度，对齐计划，暴露风险 •提出资源需求，识别并解决小队/系统之间依赖问题 •确定后续跟进事项及责任人，有效增进小队间协作 •小队长寻求架构师帮助分析、解决关键技术问题 小队迭代回顾会议 •研发迭代结束前，总结当前迭代优点与待改善项 •结合度量数据分析过程问题或故障 •学习和优化调整小队行动方式 •产品经理和研发小队共同持续改进 业务和IT的三个不一致 2023DevOps国际峰会暨BizDevOps企业峰会·北京站 03 透明，闭环 过程透明，需求、项目专题、预算三闭环 •围绕科技与业务两大价值，采用自我评价、交叉评价、部门评价和第三方评价的方式，从多维度的分析视角以定量和定性指标相结合的方法展开评价 •以结果为导向，分析目标达成程度，识别目标差距，持续改进提升 •建立内部赛马机制，以激励设计和看板公示为抓手，评选明星项目并向全行公示项目投后评级结果 需求SLB01-2340团队值 交付周期 40 30 20 安全合规10 0 影响范围 人力成本 交付评价 需求价值闭环管理 2023DevOps国际峰会暨BizDevOps企业峰会·北京站 2023DevOps国际峰会暨BizDevOps企业峰会·北京站 价值流图：透明需求和人员全流程，打通最后一个节点 流动时间：从流动项被接受并进入价值流到其完成所花费的时间，包含活跃时间和等待时间 流动效率：活跃状态的时长/总流动时间，可以帮助团队从瓶颈中可视化等待时间，以便找出导致流动停滞的问题；流动效率过高，可能要考虑是否存在数据的失真，数字过低，可能会导致流动负载的增加，出现更长的等待队列； 业务方视角：跨团队的贡献 2023DevOps国际峰会暨BizDevOps企业峰会·北京站 业务方