中国计算校学会 CHINACOMPUTERFEDERATION 2023CCF 企业数字化发展 优秀案例集 目 录 CONTENTS 前言 总体篇 全面发展篇 重点突破之运营优化篇 重点突破之业务创新篇 目录 CONTENTS 技术驱动篇 结语 企业名录 前言 数字化发展已成为全球所有国家,行业、企业和个人的共识。我国在数字经济发展 方面取得了突出成就。《数字中国发展报告(2022年)》报告指出,2022年我国数字经济规模达50.2万亿元,总量稳居世界第二,占GDP比重提升至41.5%,数字经济成为稳增长促转型的重要引擎。1 我国数学经济的快速发展其实是数干方企业数学化发展的体现。我国在各个行业涌现出众多数学化发展领军企业,在数学化发展方面取得显著成效。不可忽视的是,我国仍有大量企业处于数字化发展初期,缺乏实践路径指引,存在不敢转、不会转的情况。为此,作为国内计算机学科和技术人才高地,中国计算机学会(简称CCF)开展企业数字化发展优秀案例评选工作,通过征集一批行业广泛认可、企业现实应用的数字化发展优 秀案例,为企业数字化发展树立标杆示范、促进产学研交流学习、共同推动数字经济高 质量发展。 2023年度案例评选于12月启动线上征集,经由评选专家委员会多轮评选,最终选 出二十余个特点鲜明、成效显著、具备借鉴意义的数字化发展典型案例。现将典型案例 收录汇编成册,供企业间交流学习之用。 数据来源:“2022年我国数字经济规模达50.2万亿元“,新华社,2023-04-28 nttps://www.gov.cn/yaowen/2023-04/28/content_5753561.htm 总体篇 数学化发展不论是在学术界还是产业界均是一个热门话题,众多科研机构、智库机 素: 战略 定位 数字化发展战路为数字化发展过程提供了明确的方向和目标。一个清断的战略定位可以帮助企业理解自身在数学化时代的优势和劣势,明确自身的币场定位和发展方向,引导企业在纷繁复杂的市场环境中,找到适合自身的切入点,更具针对性 地制定发展计划,确保资源投入和人力配置能够高效地支持目标的实现。 构及企业单位对数字化发展展开了长期的研究,形成了一批关于数字化发展的研究成果。参照主流数字化发展方法论,本案例集总结出共识度较高的数字化发展四大关键要 数字化发展战略无论多么明确,都需要组织去实施。管理层对数字化发展的支 组织持和推动对于数字化发展至关重要。此外,数字化发展涉及到多个部门和团队的协保障同工作,需要打破传统的组织边界,不断调整和优化组织结构和运营流程,建立跨部门、跨职能的协作机制。同时,组织文化也需要与数字化发展战略相契合,鼓励 创新、敏捷性和数字化思维,为数字化发展提供有力的文化氛围。 数字化发展涉及多个环节及领域,如研发领域的协同设计、产品全生命周期管 理等,生产领域的预测性维护、个性定制等,销告领域的全域营销、精准营销等 发展..然而企业的资源是有限的,很难全链路出击,同时对所有的环节/领域进行数 领域字化改造。若将有限的资源分散到过多的环节/领域,极有可能导致各个环节/领域都做不到位,效果不及预期。面对多项教字技术,多个服务商、涉及多部门的数字 化发展项目,企业需结合自身情况,找准数字化发展切入点及推进节奏。 数学技术作为企业转型升级的核心驱动力,为企业的数学化发展提供了强大的 数字支持和动力。数学技术是数学化发展的基础,为数学化发展提供了所需的工其和平 技术台(如云计算、大数据、人工智能等)。数字技术也是实现数字化发展的重要手 段,帮助企业打破原有的业务流程和组织结构,推动企业的创新和变革。 基于以上四大要素,CCF企业数字化发展优秀案例评选专家委员会设计了案例评选 的主要打分维度及指标,也成为本案例集的案例分析框架。本篇章将从以上四大要素出 发,提炼三十个案例数字化发展的共性特征及个性差异: 在外部环境变化、内部需求驱动和政府政策推动共同作用下,企业对数字化发展的重要 性已形成较为清晰的认识。 在战路定位方面,本案例集绝大部分案例企业将数字化相关战路作为企业优先级最高的 战略,并在管理层达成高度统一的“数字化优先”认知。此外,企业数字化战略目标清晰明 确、实施路径切实可行,并定制了定期追踪、动态调整机制。 在组织保障方面,案例企业均针对数字化发展规划进行了相应的组织调整。首先是案例企业均将数字化发展作为企业“一把手工程”,并专门成立一号位牵头,包含多个核心部门高管的数字化委员会来制定数字化发展顶层设计、推进数字化发展跨部门协同。此外,大部分案例企业针对数字化发展制定了数字化激励机制,在绩效考核体系中加入数字化发展指标。 建立向数字化服务人才倾斜的薪酬制度。同时,案例企业在数字化文化培养方面的力度有所 加大,形式也更加丰富,除了常规的文化培训及宣贯,还组织开展数字化分享会、数字化成 果展示、数字化创新竞赛等多种创新形式的组织活动,强化数字化文化。 在发展领域方面,由于我国行业类目众多、数字化基础差异较大,各企业数字化切入点 及发展路径大相径庭。本案例集按企业数字化发展领域范围将发展领域分为全面发展及重点突破两大类型。全面发展的案例在数字化发展方面推进较为综合,涉及三个以上关键环节或领域;重点突破的案例则是聚焦在单个领域,并在该领域内做精做深,可进一步细分为运营优化和业务创新两部分。本案例集将在全面发展篇、重点突破之运营优化篇、重点突破之业务创新篇进行详细阐述。 数字技术是数字化发展的重中之重,是数字化发展区别于其它规划的重要特征。本案例集大部分案例是从业务角度来描述数字技术的价值,但有一部分案是从技术的角度,通过 数字技术打造数字化能力,进而支撑数字化发展。本案例集中的典型案例涉及云计算、大数据、人工智能、物联网、区块链等多种数字技术的综合运用,将在技术驱动篇对以上内容展开详细阐述。 全面发展篇 企业数字化发展是一个长期的过程,各环节/领域的数字化改造不可能一步到位,应用功能需要逐步选代优化。全面发展类项目通常数字化发展推进较为深入、全面,涉及多个领域,且项目投入资源较多的项目类型。企业全面数字化发展对企业数字化基础及 能力要求较高。企业需要有一定前瞻性,能根据市场需求结合自身情况进行整体布局 同时有明确、清晰的目标和实施路径,并且确保在技术、组织、资源等各方面能长期, 持续数字化发展整体进程及快速选代。 制造企业 本篇章共计九个案例,制造业企业案例占据一半比例(四个),广电传媒、电力,交通运输、信息服务及房地产等案例各一个。 以生产环节为数字化发展核心领域,向前与研发领域打通,根据客户反馈实现 新产品快速试产和量产;向后与服务领域贯通,通过远程运维、智能助手等新模式为客户提供增值服务 华新水泥股份有限公 司 建设了智能工厂、商 业智能、决策智能、人才管理为核心的数字化构架体系,构建 了基于数据驱动的新 型核心竞争力。 云南白药集团股份有限公 通过数字化助力企业敏捷革命,为研发、生产、营销、客服等关键业务赋能。 浙江恒逸集团有限公 司 整合物流、生产、研发设计等环节,建设了具有示范效应的智能工厂,实现了一体 化的智能供应链管 理。 山东招金金银精炼有限公司 在研发、营销、环保等领域构建数字化能力实现产业升级。 广电传媒企业 中央广播电视总台技术局 通过构建新闻新媒体平台,打造新闻采编、直播报道、内容安全审查领域的数 字化能力。 电力企业 湖北华中电力科技 开发有限责任公司在研发、生产、营销、服务等领域提升智能化程度,实现降 本增效、提升用户满意度,进而增强竞争力。 交通运输企业 宁波大榭集装箱码头有限公司 通过开展智能闸口、智能理货、智能调度、无人驾驶集卡等数智化应用,推进 码头数字化改造,实现降本增效。 信息服务企业 卫宁健康科技集团股份有限公司 通过提升研发、运营(流程优化)、交付(项目管理)等三个业务域数字化水 平,打造基于云生态的全域一体系化"GoDigital"数字化转型体系。 房地产企业 上海金桥(集团)有限公司 在城市开发、产业服务、生活服务、投资服务、经营管控等领域开展数字化转 型,不断助推企业经营转型,助力企业现代化管理效能提升。 CMG 中央广播电视总台 √案例名称:新闻新媒体平台建设项目 √申报企业:中央广播电视总台技术局 中央广播电视总台(英文名称:ChinaMediaGroup,英文简称CMG),由中央电视 台(中国国际电视台)、中央人民广播电台、中国国际广播电台整合组建,是全球体量规 模最大、业务形态最多、节目生产量最大、覆盖范围最广的综合性国际传媒集团,总台技术局是总台数字化发展规划和执行单位。 企业介绍 昆,战略定位 在"十四五"期间,技术局紧密围绕总台"5G+4K/8K+AI"战略格局,实施“台网并 重、先网后台、移动优先”战略,积极运用超高清、5G、云计算、大数据、人工智能、区块链等前沿技术,打造信息化智能化的全台运行服务体系,建设具有主流价值导向的“总台算法”和A能力共享服务平台,构建总台的人工智能生态。 总台技术局将通过实施八项重点任务达成数字化发展战略落地:01强化技术安全保障和管理能力02建设全IP化的超高清视音频制播系统 03打造媒体深度融合的全媒体生产传播平台04提高智能化移动化运行服务水平 05建立统一的基础资源支撑系统06建设统一的基础网络系统 07进一步提升科技创新能力08培养高水平复合型技术人才 同时总台技术局将实施“旗舰客户端新媒体矩阵”、“全球一体化融媒体新闻云平 台”、“分布式一体化云数据中心”、"融媒体大数据共享服务系统”、“AI能力服务平台”等一系列重点项目和系统作为数字化战略发展载体。 品。组织保障 总台技术局高度重视数字化发展对应的团队组织保障、项目实施组织保障、人才建设保障、业务变革、数字文化等方面的工作开展,以不断为新闻新媒体快速发展提供持续支 撑和动力。 团队组织保障建设,打造协同化组织保障机制,“数字化领导小组+数字化支撑部门+新媒体业务部门”组织以保障数字化工作的顺利开展。 项目实施组织保障,通过常态化会议制度加强过程监督与执行评估,推动数字化工 作的高效落地实施。 人才建设保障建设,在数字化人才建设保障层面建立了一支规模结构合理、素质优 良的复合型数字化人才队伍。 业务变革建设,将数字化发展工作与业务进行机密结合,从流程重构与流程数字化两个方面推进业务变革。 数字化文化建设,构建总台技术局学习资源聚集生态,开展数字化课程培养从战 略发展与日常运营层面进行相关培训与学习,营造总台技术局数字化创新文化氛围。 目技术创新 全球一体化基础资源池构建全球新闻采编能力 央视新闻基于全球一体化基础资源池,建成覆盖全球的融媒体新闻采编能力,支持专业电视采编和移动化采编等多种能力。总台把这些能力组合形成内容生态平台服务,面向 自技术创新 三方专业机构等PUGC用户和总台全球记者提供新闻采编和直搭,从质量、数量和时效性三方面提升总台在全球重大新闻报道的能力。从发现线索、获取素材,到拍摄制作、审核签发,以及发起直播、连麦访谈等一系列功能,均能让全球记者在3A场景(任何时间、任何地点、任何设备)里完成,真正做到“随时随地做报道”。 异地容灾和超低延时技术打造最稳定的时政直播报道能力! 采用传统流媒体直播技术进行重要时政直播报道,会面临稳定性不足和高延时等挑 战,难以达到国家要求。为此,总台技术局成立工作小组进行攻坚,规划设计了一套全新的流媒体直播技术架构,具备主备流自动切换和异地自动容灾的能力,打造行业内最高的流媒体直播稳定性,还实现了超低延时流媒体传输(全链路延时仅2秒),远优于HLS、DASH等常见流媒体协议,成为行业内延时最低的时政直播平台。 智能化平台引擎助力新闻生产提效增速 智能化平台引擎支持音、视、图、文的全媒体感知、认知和决策能力,