2024中国公关营销趋势研究

2024《中国公关营销趋势研究》总结

前言

胜三（R3）发布第八次中国市场研究，采用定量与定性结合的方法，深入了解中国公关营销行业现状及未来趋势。该研究旨在为行业提供战略工具，分析客户与公关代理商关系，并给出可操作的洞察和策略指导。

研究概况

• 数据来源：涵盖中国负责公关营销及品牌传播的资深市场管理人员，要求其公司至少与一家公关代理商合作，且受访者需参与代理商选择和审批过程。除胜三数据库外，还纳入了国内领先公关代理商的主要客户名单。
• 调研执行：样本结构包括70%公关营销人员、10%采购人员和20%代理商专业人士，确保多角度分析。
• 受访公司/品牌：访谈超过100家品牌，其中50%同意展示logo。
• 被分析的公关代理商：分析51家代理商，每家至少被一位客户评估。
• 主要传播趋势：市场倾向降本增效，公关业务界线拓宽，去中心化媒体触点挑战舆情掌控。

十大主要洞察

1. 公关的独立性和市场协同推动业务职能向更具战略性的方向发展：部分跨国集团与总部建立直接汇报线，统一全球策略；公关业务模式数字化探索，与市场营销界线逐渐融合。
2. 对公关代理商多元整合能力和服务灵活性的需求大大提升：前端公关传播重视垂直资源、资源议价能力和不同圈层资源；市场趋势情报和创意需求增加；后端运营路径优化关注大数据分析能力和转化成功指标。
3. 提升策略的落地性及绩效评估的迭代效率，有助于找到新媒体生态下的传播突破口：策略与执行的关联性及可行性需增强，利用去中心化媒体生态达成传播目标，提供符合市场现状的公关传播衡量标准。
4. 公关团队期待加强AI与大数据的整合应用，以提升决策效率和市场响应：希望获得多平台销售回流数据、行业洞察数据、多渠道数字化营销技术支持，以及AI与大数据分析、数字化内容生产的结合。
5. 良好的执行力和成果，与团队配合度和稳定性，成为理想代理商的重要素质。
6. 公关营销代理商合作仍趋向于集中化和长期化。
7. 公关代理商表现衡量趋于多元，销售转化被纳入考量。
8. 客户满意度稳中有升，但客户忠诚度面临挑战。
9. 企业文化和员工权利成为CSR核心议题，外企对可持续性发展关注度更高。
10. 公关代理商需具备国内外差异化服务能力，及较强的国际资源网络：选择出海业务代理商合作伙伴时，关注其海外趋势洞察、中文对接人员、区域媒体覆盖能力、本地资源把控度、价格合理性及政府关系。

关于R3

R3是一家独立转型咨询公司，帮助CMO提升营销可衡量性和商业影响力。公司成立于2002年，服务全球、区域和本地客户，拥有遍布美国、亚太和欧洲的人才网络，并与拉丁美洲和非洲的合作伙伴合作。R3通过全球最佳实践洞察、独家数据追踪和定制化方法，帮助客户优化媒体、代理商和投资回报。