2024年淘系电商分析及展望报告-玺承电商

淘系电商 2024年淘系电商分析及展望 淘系平台发展历程是怎样的？ 淘系平台有哪些特色和核心优势？ 淘系平台未来趋势？ https://pz.xcect.com/ 淘系电商 引言 在数字化转型的大潮中，淘系电商平台作为领先的市场力量，其发展趋势对整个电子商务行业具有深远的影响。平台趋势不仅关系到商业模式的创新和调整，也关系到新技术的应用和消费者行为的变迁。本文将专注分析淘系电商平台当前的运营趋势，包括市场分析、技术创新、运营建议等方面，并对未来可能的发展趋势提出展望。 https://pz.xcect.com/ 内容目录 淘系电商 一、平台概述1 1.平台历史与发展1 2.业务构成2 二、市场分析4 1.市场定位4 2.竞争环境5 3.核心竞争力7 三、技术与创新10 1.策略升级：引领电商新时代的变革与创新10 2.淘系AI革新：重塑电商未来11 3.淘宝直播：全托管运营的创新之举13 四、发展展望15 1.平衡消费者需求与商家利益15 2.私域红利成为增长新引擎16 3.加速内容化战略17 五、淘系平台商家运营建议19 1.技术创新与内容多样化19 2.打造私域运营体系20 3.利用AI技术与创新产品提升运营效率20 4.多平台布局与全域经营22 5.年度规划与系统化思维22 免责声明26 https://pz.xcect.com/ 淘系电商 一、平台概述 1.平台历史与发展 淘系电商平台是阿里巴巴旗下的电商平台，包括淘宝、天猫等，是中国乃至全球最大的电子商务平台之一。以其庞大的商品种类、丰富的用户群体和先进的技术支持，淘系电商平台在电商领域占据领先地位，不仅在中国电商市场中具有重要影响力，也在国际市场上展现了其竞争力，成为全球电商领域的重要玩家。 创建背景： 2003年，中国电子商务尚处于起步阶段，市场上缺乏一个成熟的、面向广大消费者和小型卖家的在线交易平台。马云和他的团队注意到这个市场的空白，并看到互联网在连接买家和卖家方面的巨大潜力。因此，他们创立了淘宝网，旨在为广大消费者和小微商家提供一个开放、便捷的在线交易市场。 发展历程： 淘宝的发展历程体现了阿里巴巴集团在不同阶段对电商模式的探索与创新，从初期的B2B模式到后来的C2C和B2C的转型，再到现代电商与云计算的深度融合，每一步都标志着其对市场变化的敏锐洞察和战略调整能力。 1999-2005年：B2B的崛起与C2C的探索 1999年，阿里巴巴在杭州成立，以B2B电商平台Alibaba.com和1688.com为主要业务，快速积累了超过 100万的注册用户基础。2003年，阿里巴巴创立淘宝网，标志着公司开始进军C2C市场，这一转变不仅成功击败了eBay，还为淘宝在国内市场建立了巨大的用户基础。 2006-2012年：天猫的独立与云计算的布局 2008年，针对品牌零售的天猫独立运营，正式标志着阿里巴巴在B2C领域的深入发展。同期，淘宝天猫举办的首届“双11”购物节创造了5,200万元的交易额，展示了电商平台巨大的市场潜力。此外，阿里巴巴还先行一步进入云计算领域，为后续的发展奠定了技术基础。 2013-2019年：全面移动化与品牌化战略 随着智能手机的普及，阿里巴巴推动了“All-in无线”的移动化战略，成功实现了从PC到移动端的转型。天猫的GMV显著增长，云计算业务也实现了快速发展，阿里巴巴在这一时期加强了电商业务的深化与扩展，同时在组织架构和资本运作上进行了重要调整。 2020年至今：应对挑战与积极变革 面对新兴电商平台的挑战和市场份额的压力，阿里巴巴通过推出淘宝特价版、淘菜菜等新业务，加强内容化建设和下沉市场策略，以应对市场的竞争。同时，云计算业务面临增速放缓的挑战，阿里巴巴开始积极寻求 https://pz.xcect.com/1 淘系电商 变革，包括组织架构的调整以增强业务灵活性和市场响应速度。 在中国乃至全球的电商领域里，淘系平台通过不断的战略调整和业务创新，构建了一个强大的商业生态系统。每一个发展阶段都凸显了其对市场趋势的快速适应能力和对创新技术的深度探索，不仅在维持主业的稳定增长，同时也在不断探索新业务布局，推动着整个集团向更加多元化和生态化的方向发展。 2.业务构成 阿里巴巴集团包括中国商业、国际商业、本地生活服务、菜鸟物流、阿里云、数字媒体及娱乐、创新业务及其他七大业务板块，其中中国商业板块覆盖淘宝、天猫、淘特等零售业务，是集团的核心业务板块，构成收入和利润的主要来源，营收占比超60%。 图表1：阿里巴巴集团业务板块 创新业务及其他 数字媒体及娱乐 本地生活服务 中国商业国际商业菜鸟物流云 资料来源：公司公告玺承电商研究院整理图表2：2019-2023财年阿里巴巴营收分布 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 2.5% 6.4% 6.6% 3.9% 4.8% 7.4% 68.4% 2019 05.47% 7.9% 4.4% 5.8% 6.7% 69.1% 2020 中国商业国际商业 本地生活服务 04.53% 8.4% 5.2% 4.9% 6.8% 69.9% 2021 菜鸟云 03.38% 8.7% 5.4% 5.1% 7.2% 69.5% 2022 数字媒体及娱乐创新业务及其他 03.26% 8.9% 6.4% 5.8% 8.0% 67.1% 2023 资料来源：公司公告玺承电商研究院整理 淘天作为阿里巴巴在中国零售商业板块的主要构成部分，采用平台运营模式，广告及佣金收入为主要流量变现手段。其中GMV及活跃用户主要来自淘宝和天猫两大平台。 业务模式： https://pz.xcect.com/2 淘系电商 1.C2C模式（淘宝）：淘宝最初采用的是消费者对消费者（C2C）的模式，发挥线上集市功能，为个人卖家和买家提供一个在线交易平台，用户可以在平台上自由地开设店铺，发布商品信息。 2.B2C模式（天猫）：天猫主要采用企业对消费者（B2C）的模式，主要售卖品牌商品，发挥线上购物商城的职能，吸引品牌商家和正规零售商入驻，提供更正规化、品质化的商品和服务，满足消费者对高品质商品的需求。 2023年上半年，淘天集团客户管理收入79,661百万元，同比增长10%，主要得益于商家广告投资意愿增强，以及淘宝和天猫的线上实物商品GMV增加。 主要产品和服务： 1.在线零售服务：提供包括服饰、电子产品、家居用品等数亿种商品的在线购买服务。 2.在线支付服务（支付宝）：作为交易的支付工具，保证了交易的安全性和便捷性。 3.物流服务（菜鸟网络）：通过高效的物流配送系统，提供商品的仓储、配送等物流服务。 4.云计算和大数据服务：为商家提供数据分析、云计算等技术服务，帮助商家优化运营和提升销售。 https://pz.xcect.com/3 淘系电商 二、市场分析 1.市场定位 淘系平台在电商行业中占据了非常重要的位置，以其庞大的用户基础、广泛的商品种类和创新的业务模式，成为中国乃至全球电商市场的领军者。 在2003年以前，中国的零售行业主要集中在线下，商家通过开设连锁店和在多个地区的超市销售来实现 市场覆盖。淘宝的成立标志着互联网零售时代的开启，在过去的20年里，企业们主要依靠淘宝天猫这样的平台来开展业务，因为这些平台提供了强大的流量集中度，使得商家能够轻松触及全国范围内的消费者。然而，随着时间的推移，市场见证了京东、唯品会、拼多多以及近年来火热的抖音、快手等平台的兴起，消费者的注意力开始分散到这些不同的平台上，促使商家从仅依赖淘天平台转向多渠道的经营模式。 图表 3：2023 年主要电商平台网络占比 图表4：2023年中国零售电商平台GMV汇总 45% 京东、拼多多、抖音、快手 8 7 39% 4 22%3.520% 2.2 12% 1 6%0.15 1% 淘天拼多多京东抖音快手视频号 GMV（万亿）占比 45% 7 40% 6 35% 55% 543 30%25%20%15% 2 10% 1 5% 0 0% 淘天 尽管如此，对于2024年的电商企业而言，将淘天视为多渠道建设的基础是至关重要的，主要原因如下：首先，2023年中国的互联网零售总额达到了15.4万亿，其中淘天占据了近50%的市场份额。根据市场份额测算，淘天在2023年的GMV约为7万亿元左右。 资料来源：Sandalwood玺承电商研究院整理 在用户侧，淘宝日均活跃用户数（DAU）和月均活跃用户数（MAU）连续数月保持增长，在电商类APP中稳居第一，可见其用户获取计划的有效性以及APP用户留存率持续上升。2023年双十一预售首日，淘宝APP活跃用户数达5.07亿，9月份的MAU达8.95亿，表明其对DAU和内容化的关注取得了成效。淘宝DAU/MAU稳定地保持在40%左右。 https://pz.xcect.com/4 淘系电商 图表5：2021-2023年淘宝DAU/MAU 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 2021年1月 2021年2月 2021年3月 2021年4月 2021年5月 2021年6月 2021年7月 2021年8月 2021年9月 2021年10月 2021年11月 2021年12月 2022年1月 2022年2月 2022年3月 2022年4月 2022年5月 2022年6月 2022年7月 2022年8月 2022年9月 2022年10月 2022年11月 2022年12月 2023年1月 2023年2月 2023年3月 2023年4月 2023年5月 2023年6月 2023年7月 2023年8月 0% 41% 37% 42% 41% 42% 41%38%39%41% 46% 43%43%42% 41% 43%42%43%43% 40%41% 42%45%45%43% 37% 42%43%43%44%45% 41% 43% 资料来源：高盛玺承电商研究院整理 淘天作为拥有如此庞大的用户基础的平台，无疑是商家不可忽视的。与传统零售相比，互联网零售的显著差异在于其数字化特性，所有销售行为都可以通过数据进行追踪和分析。淘天平台的开放数据政策为商家提供了行业数据、销售数据等重要信息，帮助他们做出更加精准的产品研发和市场策略决策。 此外，淘天的稳定性和确定性策略为商家提供了一个长期发展的理想平台。相比之下，其他平台的竞争日益加剧，而淘系平台则呈现出更多的业务机会和成长潜力。即使在竞争激烈的市场环境中，淘系平台仍有大量未被充分挖掘的利润市场，为商家提供了广阔的发展空间。同时，淘系的稳定数据和交易环境对于商家的产品供应链和团队发展极为有利。最后，淘天因其数据化能力、平台稳定性、店铺成长的可预见性、完善的规则体系以及消费者心智的建立，被视为所有电商平台中试错成本最低的平台。这些因素共同作用，使得淘天成为商家多渠道发展战略中不可或缺的核心平台。 2.竞争环境 在过去一年中，中国电商行业迎来了一系列重大变化，标志性事件频发，揭示了这一领域正在经历变革。阿里巴巴实施了“1+6+N”的组织架构，拼多多市值一度超越阿里巴巴，京东和阿里巴巴纷纷采取低价策略，并推出了“仅退款不退货”的服务模式。与此同时，抖音、快手等兴趣电商平台通过直播模式迅速崛起，成为新的流量入口。这些变化展示了中国电商行业的竞争格局正处于变革期。 在当今日益激烈的电商竞争中，商家生态成为各大平台核心竞争力的体现。不同的电商平台构建了各具特色的生态环境，以满足商家和消费者的不同需求。 https://pz.xcect.com/5 淘系电商 图表6：淘天、京东、拼多多、抖音电商平台特征 淘天 京东 拼多多 抖音 电商属性 综合平台电商 货架电商 货架电商 直播电商 销售模式 兼有货架电商(搜索+推荐)和直播电商(店播+达播) 搜索模式为主，计划性及目的性消费占比较高 低价拼团、社交