Forter 退款恢复

退款恢复 问题概述 在线购物的持续增长导致退票数量急剧上升，平均商户报告称退票率较上年同期增长了19%。采用市场上最好的欺诈预防解决方案是避免导致退票交易的最有效方法。Forter自始即减少高达90 %的退票尝试，因此实际发生的退票大多是因为服务问题或友好欺诈。然而，2022年发出的全部退票中有75%是友好欺诈案件，即消费者声称合法交易为欺诈性收费。 管理这些剩余的争议退款给商户的业务带来了若干耗时且操作上的挑战，包括依赖于不提供整体视角的不同系统、花费大量时间查找和上传证据来反驳索赔、以及跟上不断变化的卡方案规定或合规要求。此外，争议退款的数量可能会根据购买量的增减而上下波动，许多商户在扩展其争议退款纠纷处理流程方面面临困难。最后，很难获得一个整体的争议退款表现视图，许多商户不得不依靠从不同来源复制数据到电子表格中来进行跟踪。 作为替代方案，一些商家选择将退单流程外包给托管服务。然而，这些服务往往价格昂贵，并且由于依赖于手动流程，在繁忙季节或整合新工作时难以应对交易量的变化，这通常会负面影响性能。 在友好欺诈的不确定性以及处理退单纠纷带来的困扰之间，商家需要更加高效、有效且流程简化的方法来应对退单，以收回丢失的收入。 1©Forter,Inc.保留所有权利 Forter的平台 福特尔是数字商务的信任平台。作为平台，福特尔在整个数字商务旅程中评估每一次互动 ，以即时回答：“我能信任这个身份吗？”准确回答这个问题非常强大——它能够提高转化率 、阻止恶意行为者、支持无缝扩展并增加客户终身价值。从注册到登录、结账再到退货，福特尔的平台为与您品牌的所有互动解锁信任，确保欺诈者和滥用者始终无法得逞，而合法客户则始终能获得他们应得的体验。 Forter退款恢复 ChargebackRecovery代表Forter平台的一项强大应用。ChargebackRecovery通过利用自动化和人工智能智能高效地解决纠纷、简化退单流程、消除手动流程、提高回收率并挽回丢失的收入。 1 订单和索赔合并：自动将索赔链接到订单数据，以获得每个索赔相关信息的综合视图 。这节省了从多个分散系统（如支付、订单管理、CRM等）提取数据所需的时间和努力 。 2 声明见解和建议：凭借我们的数据网络，Forter对退单、交易和订单信息有着深入洞察，同时还能获取来自数十亿全球客户的网络智能和行为数据。退单恢复利用这些洞察来推荐哪些退单应进行争辩，并且自动将相关的网络智能和行为数据包含在申诉信中以加强争辩案。 3 代表性自动化:确定哪些证据最适用于代表特定主张，自动汇总这些证据，并提供包含相关支持信息的预填充模板，直接将呈论发送到处理器。 4 索赔跟踪和性能分析：在Forter门户中监控所有索赔的状态、性能分析以及获胜率和恢复率。 随着市场上的退单数量增加，ChargebackRecovery为商户消除了聘请托管服务或购买昂贵的覆盖欺诈解决方案以争辩退单的必要性。通过将自动化引入退单流程，商户可以在不增加人员编制的情况下智能地扩大退单恢复运营，甚至在季节性高峰期间也是如此。 2©Forter,Inc.2021保留所有权利©Forter,Inc.保 福泰公司的领先欺诈预防解决方案（FraudManagement）和退单恢复解决方案（ChargebackRecovery）有助于推动实质性业务成果。 在结账环节阻止欺诈，并智能解决任何剩余的拒付以收回丢失的收入。在欺诈保护与客户体验之间找到平衡，通过平均减少46%的假拒单和72%的拒付，缩短单个拒付处理时间高达90 %，并将更多精力集中在高价值任务上。获得对所有处理器和支付方式的拒付表现的全面可见性。 差异化 我们通过以下方式提供卓越的结果： 身份图：知道该信任谁 福特er了解每次互动背后的主体——依托于我们涵盖超过1.2亿在线身份的一方身份图谱。对于您未知的身份，我们已熟知，因此您可以拦截更多欺诈者，并批准更多来自优质客户的真实账户。 网络效应：共同打击欺诈 相反，您可以通过与全球领先品牌组成联盟来打击欺诈，而无需独自作战。在过去一年中，超过200,000家企业信任Forter处理了3500亿美元的总商品价值。当您与Forter合作时，您将立即成为这一网络的一部分。 Forter决策引擎：立即评估信任 我们运用人工智能的速度进行决策，利用机器学习的复杂性在庞大的数据集中识别模式，并结合欺诈专家的敏锐洞察不断更新我们的模型。无缝扩展以应对任何需求高峰 ，无需额外资源即可适应增长，并实施全渠道体验，如BOPIS（买在线，取门店）、BORIS（买在线，收货在线）、移动结账等更多功能。 专家指导：团队合作 福特er为客户组织分配一位客户成功经理和一名欺诈分析师；他们与您合作了解您的目标和容忍度，调整您的实施并确保卓越的结果。因此，福特er的企业客户流失率低于1%。 3©Forter,Inc.保留所有权利 福特尔团队提供了卓越的服务……我们无法要求实施过程更为顺畅，他们的在线工具和报告使我们很容易理解自身的表现。 克里斯·布朗 客户服务和销售支持副总裁 当你成为Forter的客户，你将加入我们的网络——作为一个跨行业领导者组成的联盟，共同对抗欺诈并愉悦客户。你将受益于自动化技术，使你可以专注于业务驱动因素。并且你可以登录一个单一门户，获取所有关键见解和决策数据点，从而完全掌控局面。Forter将欺诈预防提升为战略业务驱动力，并确保为你所在的组织提供卓越的结果。 是时候采取更加全面的方法来管理您的数字商务旅程。Forter的综合平台帮助您最大化转化率并最小化退单，从而在提供无缝客户体验的同时增长收入。 要了解更多信息，请访问Forter.com 4©Forter,Inc.保留所有权利