2024天猫家享生活行业AI智慧生活白皮书：AI智能科技重塑居家体验

营销研究中心 让每一份经营都算数 AI智能科技重塑居家体验 天猫家享生活行业“智慧生活白皮书” 2024/8 CONTENT 1.趋势洞察：AI改变居家生活 2.场景人群洞察：多场景智能单品构建全屋家享体验 3.应用分享：AI智能科技在电商经营上的创新 1. 趋势洞察- AI改变居家生活 •AI、5G、物联网等技术的不断成熟，推动智能家电家装家居飞速发展 •天猫家享智能从持续增长跨入稳健发展周期，智能概念从小众走向普及化 AI人工智能到底是什么？ “亲身探索人工智能， 是深入了解其变革性的最佳途径。“ 智能机器制造 开发可以复制人类行为的机器的广泛领域，包括与感知，推理，学习和解决问题相关的任务 机器学习 机器学习算法检测大型数据集中的模式，并通过处理数据而不是接收显式编程指令来学习做出预测 深度学习 通过多次迭代来摄取数据并对其进行处理，从而学习数据越来越复杂的特征并做出越来越复杂的预测 生成式AI 使用非常大的神经网络，即大型语言模型，大型语言模型以文本、图像或二者兼有的形式“喂养”，输入了庞大人类知识数集，于解释和创建文本，视频，和数据。 *文献参考：McKinseyExplainers：WhatisAI(artificialintelligence)? AI成为了家电家居市场的创新驱动力 “AI技术对消费者的影响越来越大，已有近4成消费者在生活和工作中使用AI功能，特别是年轻的、高线级城市和高收入人群。“ 2023年底开始搭载专业AI芯片的电视、手机、电脑开始出现，AI正在通过丰富产品功能，提升家电核心价值… *数据来源&文献参考：GFK2024上半年家电市场分享，AI结合以旧换新，激发家电消费新活力 2022-2024年中国智能家电占比 46.60% 45.20% 41.80% 2022 2023 2024上半年 2019-2025年中国智能家居市场规模及增长率 零售规模（亿） 同比 25.80% 23.50% 18.20% 16.10% 10.50% 12.50% 8318 6612 4530 5354 3853 3468 3902 -10% 2019 2020 2021 2022 2023 2024F 2025F AI、5G、物联网等技术的不断成熟，推动智能家电、家装、家居产业飞速发展 奥维云网预测，我国智能家居市场规模连续5年保持两位数增长，2025年市场规模将超过 8300亿元 GFK监测中国智能家电渗透持续增长占比已接近50% *数据来源：GfK中怡康零售监测*数据来源：奥维云网估算数据 五年间，天猫家享生活智能化从持续增长跨入稳健发展，从小众走向普及化，潜客规模过亿 •在经历连续25%的年增量率后，家享生活行业智能化规模达到千亿并趋于稳定，货品回归亲民，消费者认知和接受程度持续上升 天猫家享生活行业智能化上�年成交额 （2019H1-2024H2） 2024上半年：700亿+成交额1亿+潜在人群规模 【稳健发展】阶段 2020H12021H12022H12023H12024H1 天猫家享生活行业智能化消费行为变化 （2019-2024） 1,200RMB+ 人均花费金额 2019 “付费意愿提升” 2024 2.5件+ 人均购买件数 2019 “消费使用普及” 2024 515RMB+ 2019H1 货品单件均价 2019 “货品回归亲民” 2024 注：数据均来源于淘天集团。智能化定义为天猫家享生活行业中标题中包含“智能”、“Ai”等关键词的货品集合，均来源于b店。潜在人群规模：搜索点击、收藏、加购、购买的uv。 家享生活行业智能化呈现多元场景发展，其中居家、清洁、厨房仍为消费者主流智能偏好 •居家、清洁、厨房智能贡献了九成以上生意体量 ≈1%全屋智能 •大家电：中央新风、全屋智慧家电… •电子电工：智能商业报警设备、智 能家居系统… •基础建材：智能锁、智能安防… 家享生活行业智能场景成交额占比 ≈35%居家智能 •大家电：空调、电视、家电套装… •生活电器：取暖器、风扇、香薰机 •住宅家具：床、床垫、沙发、柜类.. •灯饰光源：护眼灯、智能照明… 家享 ≈10%卫浴智能 •大家电：热水器、中央热水系统… 智能 •家装主材：卫浴陶瓷、卫浴五金、 卫浴家具… ≈30%厨房智能 •大家电：冰箱、洗碗机、烟灶… •厨房电器：电饭煲、咖啡机、净水器、微波炉… •大家电：洗衣机、烘干机、消毒柜… •生活电器：洗地机、扫地机、空净器… •厨房电器：餐具消毒机、油污清洁机… ≈30%清洁智能 注：数据均来源于淘天集团。智能化定义为天猫家享生活行业中标题中包含“智能”、“Ai”等关键词的货品集合，均来源于b店。时间为2024.1-2024.6 清洁智能规模迅速崛起，超越厨房智能位列第二；全屋智能虽初具规模，但增长潜力巨大 •厨房智能增速放缓；居家智能和卫浴智能稳健发展 10%+年平均增长率 家享生活行业智能场景五年内成交额变化（上�年） 2019H12024H1 20%+年平均增长率 5%+年平均增长率 25%+年平均增长率 45%+年平均增长率 居家智能清洁智能厨房智能卫浴智能全屋智能 注：数据均来源于淘天集团。智能化定义为天猫家享生活行业中标题中包含“智能”、“Ai”等关键词的货品集合，均来源于b店。时间为2024.1-2024.6 成熟类目智能化发展平稳，“套装/集成智能”和“精细智能”品类势如破竹 •沙发、床类、洗衣机、冰箱等大体量传统品类增速放缓；洗烘护套装、厨房电器套装、智能锁增长迅速 家享智能行业智能场景下部分TOP潜力类目 居家智能清洁智能厨房智能卫浴智能 TOP5成交额 沙发类 桌类 冷柜/便携冷热箱床类 床垫类 TOP5增速 水循环加热毯取暖桌/电暖茶几 空调套装新风空调家电套装 TOP5成交额 洗地机及配件 扫地机及配件洗衣机 洗烘套装空气循环扇TOP5增速 洗烘护套装 便携净化设备杀菌/除霉家电内衣机/洗袜机 蒸汽刷/手持挂烫机 TOP5成交额 咖啡机及配件 母婴厨房小家电厨房大电 洗碗机冰箱 TOP5增速 制冰机 厨房电器套装早餐机 电动抽水器厨房空调 电吹风卫浴陶瓷 全屋智能 全屋智慧家电智能锁/电子锁中央新风 智能家居系统 注：数据均来源于淘天集团。智能化定义为天猫家享生活行业中标题中包含“智能”、“Ai”等关键词的货品集合，均来源于b店。 时间为2024.1-2024.6 <10%成交额同比增速 10%~50%成交额同比增速 >50%成交额同比增速 userid:284845,docid:173640,date:2024-09-02,sgpjbg.com 家享生活行业智能新客中87%是行业老客升级而来，智能家享消费有一定时序性 •智能厨房&卫浴是主要的入门场景，新客偏好度更高；全屋、清洁智能场景是需求升级后的消费升级场景；厨房、居家智能场景 下的智能单品复购显著 智能消费者-各场景成交占比 13% 智能入门场景：纯智能新客占比高 （厨房、卫浴） 各智能场景–消费者的新老客分布 智能新客中87%是行业老客升级而来 13%的消费者首次购买家享产品就购买智能单品 家享新客 87%家享老客 智能复购场景：本场景智能产品反复购买 （厨房、居家） 智能升级场景：从其他智能场景升级而来的比例高 40% 46% 42% 44% （全屋、清洁） 家享智能新客 家享生活智能 14% 14% 新客 新客对厨房、卫浴智能偏好度更高 53% 12% 5% 18% 11% 家享智能老客 家享生活智能 老客 厨房智能卫浴智能居家智能全屋智能清洁智能 50% 14% 6% 19% 10% 老客对居家、全屋、清洁智能偏好度更高 12% 37% 50% 家享生活智能新客：过去一年从未购买过智能家享货品的消费者——智能家享外拉新本场景新客家享智能老客：过去一年购买过智能家享货品，但未购买过该智能场景货品的消费者——智能家享内交叉场景拉新本场景家享智能老客：过去一年购买过该智能场景的消费者——智能场景内老客复购 卫浴智能 31% 21% 48% 厨房智能 18% 36% 47% 居家智能 全屋智能 清洁智能 注：数据均来源于淘天集团。智能货品定义为天猫家享生活行业中标题中包含“智能”、“Ai”等关键词的货品集合，均来源于b店，时间为2024.1-2024.6。 家享生活智能新客：在统计时间段前365天内，未购买过家享行业内智能货品。家享智能老客：在统计时间段前365天内，购买过家享行业内智能货品。家享行业新老客同理。 2. 场景人群洞察- 多场景智能单品构建全屋家享体验 •从智能向智慧进阶，智能化经历四大阶段；结合多元的家享需求，聚类五大场景空间 •基于消费者的居家场景，天猫x阿里妈妈推出家享生活AI智能人群体系 从智能向智慧进阶，家电家居场景智能化从低到高分为四个阶段 AI仿生 智能物联智能自适应 设备可以模仿人/生物的行为特征，自主学习或反应； 例如：智慧电视AI重塑画质，增强音质，动态增强智能降噪等。 通过互联网将各种设备连接起来，实现整个住宅内部的智能化集成； 例如：全屋空间下的智能网关、智能安防、智能照明、智能家电等。 根据环境变化和用户行为变化，设备自动调整其功能和性能； 例如：空调智能温度调节，扫地机器人智能路线规划等。 智能交互 通过声控、触控、远程控制等方式，将设备从单一工作模式升级为人机互动模式； 例如：智能厨电、声控照明、触屏冰箱等。 家电家居场景智能化从低到高分为四个阶段–①智能交互阶段 “通过声控、触控、远程控制等方式，将设备从单一工作模式升级为人机互动模式,解放消费者双手“ 智能语音空气循环扇智能语音全自动开合窗帘全自动炒饭机器人 美的无叶风扇家用无扇叶落地扇静音智能语音循环空气净化-tmall.com天猫 注：商品与图片均来自天猫平台货品详情页 【新品上市】米家智能窗帘2小米官方旗舰店电动窗帘自动开合轨道-tmall.com天猫 九阳炒菜机A9自动家用全自动炒智能机器人炒锅炒饭机炒菜锅正品-tmall.com天猫 家电家居场景智能化从低到高分为四个阶段–②智能自适应阶段 “设备根据环境变化和用户行为变化，自动调整其功能和性能，先人一步提升生活体验“ 全域智净M7冰箱智能自清洁抽油烟机智能电饭煲智能马桶 【零度保鲜】博世462L家用电冰箱官方活氧净超薄嵌入式多门50C-tmall.com天猫 注：商品与图片均来自天猫平台货品详情页 【有效风】海尔智慧家超薄排抽油烟机厨房自清洗侧吸免拆吸油烟机-tmall.com天猫 松下电饭煲日本原装进口5L家用智能多功能IH加热官方旗舰店HCC187-tmall.com天猫东芝智能马桶全自动家用通用即热暖风冲洗抗菌除臭坐便器A3&A5-tmall.com天猫 家电家居场景智能化从低到高分为四个阶段–③智能物联阶段 “通过互联网将各种设备连接起来，实现整个住宅内部的智能化集成“ 全屋智能解决方案全屋智能安防监控系统 注：商品与图片均来自天猫平台货品详情页 萤石高清可视门铃猫眼家用监控摄像头监控智能系统全屋智能套装-tmall.com天猫 家电家居场景智能化从低到高分为四个阶段–④AI仿生阶段 “设备可以模仿人/生物的行为特征，自主学习或反应“ 智慧电视智能床垫智能新风空调 海信70英寸电视70E3FAI远场语音4KHDR超清画质电视机正品75-tmall.com天猫舒福德奥运智能床S100零重力升降多功能全自动按摩一键入眠电动床-tmall.com天猫COLMO云墅壁挂式家用1.5匹新一级变频AI智慧眼无风感新风挂机空调-tmall.com天猫 新品上新舒福德S300Pro华为鸿蒙生态双WIFI双云端智能床垫家用-tmall.com天猫 注：商品与图片均来自天猫平台货品详情页 家电家居场景智能化从低到高分为四个阶段–④AI仿生阶段 “家享生活行内，AI仿生科技在【扫地机器人】品类上的应用最为广泛和多元“ 科