电信转型与技能获取：全球视角
背景概述
电信公司（CSPs）正经历一场前所未有的文化变革和技术转型，以适应云原生架构和数字化平台的发展需求。这一转变不仅涉及技术层面，还触及企业文化、工作流程、方法论以及人力资源等多个方面。
文化变革的重要性
电信公司正从传统的电信服务提供商转变为技术公司，这种转型要求彻底的文化变革。Philippe Ensarguet指出，这不仅仅是技术上的革新，更是全方位的变化，包括文化、流程、方法论、人员和技术。“这是一个非常深入的过程，只有那些决定进行这场革命的公司才能从中获得战略上的全面收益。”
技能缺口与应对策略
面对广泛的技能缺口，电信公司正在实施人才招聘计划，通过与高校和职业学校合作，吸引应届毕业生。然而，这些公司面临着更大的挑战：年轻员工更倾向于加入更具灵活性和多样性的初创企业和科技公司。因此，电信公司必须通过内部培训和技能提升来补充这些缺口，并与系统集成商和供应商建立合作关系。
具体技能需求
电信公司最难以找到的技能包括软件工程师、DevOps工程师、数据分析专家、人工智能专家和网络安全专家。这些角色在当前市场中供不应求，许多公司都在争夺这些人才。
员工培训与持续学习
重新培训和持续学习已成为关键。电信公司正在通过各种途径提升现有员工的技能，包括内部培训项目、合作伙伴关系和外部资源。
实施案例
电信公司正在采取不同的方法来应对这一挑战。例如，Orange将平台视为“工厂”，如Telco Cloud Factory和Network Integration Factory，强调产品思维而非项目思维。Vodafone Group也强调采用Site Reliability Engineering（SRE）方法，推动技术运维的标准化和自动化。
员工年龄与退休问题
调研显示，大多数受访者在电信行业工作超过10年，其中超过75%的人在当前岗位上工作了15年以上。随着管理传统IT系统和网络功能的人员即将退休，企业正面临技能和知识传承的问题。为了缓解这一问题，一些公司正在实施早期退休计划，以平稳过渡。
新职位与技能需求
约30%的受访者表示，其组织内至少四分之一的新职位是在过去五年内创建的。这些新职位主要集中在云计算、软件开发、DevOps、GitOps等领域，反映了电信公司在数字化转型过程中的技能需求变化。
结论
电信公司的转型不仅是一场技术革命，更是一场深刻的文化变革。面对技能缺口和人才竞争，电信公司需要采取综合措施，包括内部培训、外部合作和文化重塑，以确保顺利过渡到技术公司模式。
