益普索 AI 监测器 2024

简介：高峰还是高原？

过去12个月，生成式AI技术进步显著，54%的人对其感到兴奋，但市场尚未完全受其影响。2023年AI新闻持续发酵，公众对AI的担忧与期待并存，可能正处于技术发展的“高原期”。ChatGPT 3.0发布后，12%受访者认为AI产品令人不安，但总体担忧比例未显著变化，反而有2%的人因AI应用普及而减少紧张感，显示出公众逐渐适应AI。

新增调查发现：

1. 信任差异：54%的人相信AI不会歧视，但仅45%的人信任AI的公平性，信任同胞高于计算机。
2. 虚假信息担忧：37%的人认为AI将加剧网络虚假信息问题，凸显该领域需更多创新。

核心疑问与担忧：

• 60%的人认为AI将改变未来五年工作方式，37%预计其取代工作岗位。
• 代际差异明显，Z世代（46%）最担心AI取代工作，婴儿潮一代（26%）最不担心。

AI的期望与现状：

• 公众希望AI提高效率、创造娱乐，但尚未在健康、经济、就业等方面产生显著积极影响。

关键数据与发现

• AI理解度：67%的人认为对AI有良好理解，Z世代（72%）和千禧一代（71%）最高，婴儿潮一代（58%）最低。
• AI产品认知：52%的人知道哪些产品使用AI，亚洲市场（中国、印尼、泰国）认知度最高，欧洲和北美最低。
• 兴奋与紧张：53%的人对AI产品感到兴奋，50%感到紧张，亚洲市场兴奋度最高，英美和欧洲最为怀疑。
• 信任与歧视：29个市场认为人类比AI更易歧视，爱尔兰例外。41%的人不信任AI公司保护个人数据。
• 未来影响：66%的人认为AI将改变未来生活，50%认为已改变，但36%担心AI取代工作，高教育者更担忧。

研究结论

公众对AI既期待又担忧，理解度与信任度存在差异，AI应用普及尚未引发更强烈的担忧，反而逐渐被接受。未来AI对就业、经济等领域的影响仍需观察，公众特别是年轻一代对AI取代工作的担忧需重视。