腾讯健康药箱产品介绍

腾讯健康药箱介绍及案例分享 2024年4⽉ ⾏业趋势及机遇01 腾讯是国内领先的互联⽹服务提供商，连接⼗亿⽤户 腾讯深度布局医疗领域，助⼒⾏业数字化升级 医院 腾讯智慧医药：⾯向药械企业输出技术、触达与产品能⼒，助⼒数字化升级 药盒码介绍 当前有三种码制存在于中国药品外包装 •⼀品⼀码，⽽⾮⼀物⼀码（不能进⾏物品追溯）•信息容量较⼩ 现状与痛点 品牌安全 ⽤药场景 可查看简单易懂的药品说明帮助指导⽤药服药周期管理，提醒⽤药指标监测和记录⽤药反馈答疑 •国内外两套追溯体系，管理成本⾼•⼀维追溯码患者扫码认知度低•追溯码未发挥对品牌作⽤ 品牌运营 •VBP，院内通道受阻•缺少长期服务患者渠道及⼿段•⾃建私域合规及成本问题•渠道难拓展，流量流失，转化难 科普场景 •疾病及药品科普内容专业、可靠•内容针对性，可快速找到个⼈需要的内容 药械企业需求 •企业采集数据较单⼀•销售流向数据采集难•⽤户端数据缺失，缺乏患者分析⼿段 品牌决策 复诊复购场景 •患者触达：希望引⼊多渠道数据了解患者，掌握⼈群标签，有效延长患者DOT及认知，实现多触点精准营销•多维度数据分析：满⾜不同业务场景、⾓⾊的数据分析，了解市场真实销量，通过数据模型去反哺内部销售策略、渠道管理优化等经营决策 便捷与医⽣互动，复诊答疑指引线下医院及药店复购可线上便捷复购续⽅查询医保报销政策，使⽤医保⽀付购药 腾讯健康药箱介绍 应⽤场景及价值全景 药械追溯：全球标准的GS-1DM⼆维码追溯体系，微信扫描药盒⼆维码即可验真伪、查流向，实现药械产品⼀物⼀码追溯及患者精准连接 患者管理及数字营销：基于微信扫⼀扫及腾讯⽣态触达能⼒，为患者提供⽤药、问药、购药⼀站式⽤药服务及基于疾病特征的健康管理服务，帮助药械企业实现⾼效患者管理及品牌营销⽬标 应⽤场景 ⽆法合规⾼效触达⽤户 •更低SaaS服务成本，帮助品牌打造私域平台•微信及腾讯医疗⽣态触点，⾼效触达⽬标患者•精准服务及运营体系，帮助延长患者DOT，进⼀步提升患者品牌认知•开放连接线下线上购药⽣态，打造转化闭环提升销量•腾讯医疗⽣态⼤数据分析，建⽴患者洞察，辅助营销决策 微信扫码⼊⼝直达 腾讯健康药箱⼩程序 扫⼀扫药盒码 国民级扫码⼊⼝ 微信九宫格⼊⼝-腾讯健康 ⼀物⼀码全流程溯源数据追踪分析，实现数据赋能业务 BI数据可视化 跟踪-检测-分析药品溯源码各环节数据，掌握商品流通情况，保证数据真实，有效实现全链路数字化管理 数据采集及治理后，通过⼤数据管理中台及BI平台，对数据进⾏精准分析及管理，有效辅助企业营销决策 药箱⼩程序数据埋点，收集⽤户全流程数据对⽤户进⾏分析及分层运营，沉淀⽤户⾏为数据资产精准营销 ⽤户⾏为分析 药品状态跟踪 搭建品牌患者私域平台，达成有效品牌营销 药箱私域平台 患者旅程服务 定制积分任务与激励 专题运营活动 平台运营 腾讯公域运营+⽣态运营伙伴私域运营 整合腾讯健康C端产品矩阵，构建公域私域⼀体化的医药数字化链路 AI赋能解决患者⽤药问题，助⼒企业响应国家政策，提升患者认知 国家药监局关于发布《药品说明书适⽼化及⽆障碍改⾰试点⼯作⽅案》的公告（2023年第142号） ⽀持微信扫描⼀维码，数字⼈播报及AI⽤药指导 为优化药品说明书管理，解决药品说明书“看不清”问题，国家药监局决定在部分⼝服、外⽤等药品制剂中开展药品说明书适⽼化及⽆障碍改⾰试点。 持有⼈应当在药品最⼩销售单元包装或者纸质说明书上印制⼆维码/条形码，通过扫码可获得电⼦药品说明书（完整版）。 •微信扫码触达患者更⼴ •⽤数字⼈制作药品说明书视频，患者理解成本低体验感更好 •AI数字⼈交互，解决患者⽤药问题，减少药企服务成本，进⼀步帮助企业提升患者认知 助⼒企业运营触达，实现精准营销转化 全流程数据追踪分析，建⽴消费者标签体系，最终构建企业⽤户数据库 合作案例分享03 案例1：GS1码⼀物⼀追溯 品牌诉求 合作背景 A司期望实现进⼝药品追溯信息展⽰，在满⾜监管的层⾯上沉淀患者，提升品牌认知。 A司是⼀家全球性⽣物制药公司，国内上市五⼤领域创新药物，肿瘤、疫苗、抗感染、炎症与免疫、罕见病等多个领域处⽅药和疫苗。 实现⽅案 形成常态化化扫码活跃，精准沉淀患者提升品牌认知 合作以来，腾讯健康药箱利⽤微信扫⼀扫优势，基于GS1-DM码扫码追溯，在满⾜监管追溯层⾯上，帮助品牌触达及沉淀较多精准⽤药患者，提升品牌认知。 基于⽤药产品能⼒，帮助提升患者⽤药依从性 提供基于药品适应症的⽤药提醒及药箱管理功能，通过⼩程序推送提醒反复触达召回⽤户，带动整体访问⼈数及频次提升，帮助提升患者依从性。 案例2：私域品牌营销 药品品牌私域 沉淀精准/潜在患者 合作背景 B司为⼀家⼤型外资药企，其三⾼/咳喘等领域药物的患者⽤药依从性不⾼；品牌药品作为原研药，在带量采购的环境下⾯临院内市场⽠分问题。 多场景触达、随时随地 分布式⼊⼝扫码、搜索、专题 ⼀站式⽤药服务 合作优势 品牌诉求 ⽤药/健康监测⼯具专业药品/疾病资讯机构指引/购药 合作⼀码通项⽬，采取数字化营销⼿段留住存量患者，建⽴疾病⾃我管理意识，提升⽤药依从性，并线上转化患者复购需求提升销量。 运营管理促进活跃留存 转化效率⾼精准患者线上直接转化 Thanks