腾讯乐享AI助手，让知识生产和学习更高效！

核心观点与关键数据

• 痛点：员工在活动组织、培训学习、日常工作中面临文本撰写负担；管理者期望搭建标准化知识管理平台但面临内容二次处理和协同生产困难。
• 解决方案：训练写作大模型和出题大模型，实现内容创作、总结、扩写及专业出题；整合大模型与企业内部知识，搭建企业问答专家，缩短信息获取链路。
• 关键数据：平台已沉淀超10万篇知识内容，最高月访问量达40万人次；员工对AI回答满意度达93分，端到端问题准确率达91%；开设873场培训和课程，220余场认证直播。

解决方案效果

• 智能内容生产：写作大模型辅助创作，出题大模型实现业务知识专业出题；AI助手支持内容总结、续写、修订，提升效率。
• 知识获取优化：通过自然语言直接回复问题，保留知识搜索权限特性，实现千人千面；回答内容附带参考链接，方便用户深入了解。
• 平台能力革新：支持图片、音视频内容检索流转，实现多模态信息融合；创作过程智能匹配内部知识并搜索外部知识，提升创作效率。

研究结论

• 效率提升：通过AI助手实现知识生产、获取、共享、迭代和管理的高效化，助力企业文化落地，打造学习力、凝聚力和奋斗精神的团队。
• 用户反馈：员工普遍认可AI助手的价值，将其视为可靠便利的售卖小助手，显著提升面客与学习效率。
• 业务影响：知识管理体系建设有效解决了内部知识服务调度与责任主体缺失问题，推动BG整体经营效率持续提升。