创新、智能、标准化：企业云应用的未来

全球企业领导者认识到AI和ML在组织中的变革力量，它们能够重新定义利益相关者的体验，优化运营，推动增长并促进创新。即使是在B2B企业中，也正在探索AI和ML技术以获取更好的商业成果。 在使大规模计算成为现实的过程中发挥着重要作用。 几个颠覆性的变化贯穿了21世纪，这些变化显著地改变了我们生活和工作的方式。从存储和计算能力指数级增长，到社交媒体、数字化消费者主义的崛起，以及人工智能（AI）和机器学习（ML）技术的进化，再到由大流行带来的最新变革。这五个因素结合起来，对商业和个人世界产生了转型性影响。 2. 现在，每一个产品或服务都是T可通过在线渠道购买。此外，新一代技术熟练的消费者正在推动数字消费主义浪潮。这一影响反映在电子商务销售额的稳健增长上，2019年电子商务销售额达到3.5万亿美元，预计在未来四年内将翻倍。1此外，在2020年上半年，电子商务销售额同比增长了30%。2由于疫情而加强。 大流行彻底颠覆了T企业，专业和个人生活。由于行动受限，企业迅速转向由云和其他数字平台支持的远程工作。今天，全球劳动力中有很大一部分在家工作，并预计这一趋势将持续到年底。 这些因素的上升如果没有持续的商业生态系统支持是不可能发生的。 社交媒体在...扮演着至关重要的角色。S连接人们。全世界近50%的人口使用某种形式的社交媒体，使其成为您业务不可忽视的渠道。3企业现在花费数百万美元试图利用社交媒体渠道来接触目标受众并影响购买决策。 1. 存储和计算能力已有S在过去几年中呈指数级增长，随着云计算的发展，可能性已经超越了想象。像亚马逊AWS、谷歌云和微软Azure这样的超大规模云服务提供商在其中发挥了重要作用。 这些因素中的每一个单独都产生了持久的影响，而这些因素的组合在今天的企业经营方式上引发了巨大的变化。 直接面向消费者和单一细分市场。今天，为消费者提供了全新的选择和灵活性。这对整个组织产生了巨大影响，从产品设计到制造和分销。一些变化已在今天开始实施，例如消除中间环节，从工厂直接向消费者发货，消除了对配送中心的需求。 来自零售、医疗和制造业的例子有效地说明了这些转变。 初创公司在这个领域是活跃参与者，因为它们试图为特定目的开发应用程序。一个通过分析社交媒体渠道互动的情感来识别消费者购买模式的应用程序就是一个例子。 从客流到网站访问——以前，消费者更倾向于前往实体店“看看和感受”他们打算购买的商品。现在，他们会在网站上查看产品，这使消费者能够从多个维度查看产品。购物者还会从社交媒体渠道或评论门户中征求对该商品的反馈，以了解其他消费者的体验。一旦他们确信，他们就会购买该产品，整个购买生命周期都在线上完成。2019年，美国电子商务销售额占总零售销售额的16%。4并且预计只会增加。 启用实时决策意味着处理大量在后台汇集的数据。对于企业来说，将来自不同来源的数据整合并应用智能以生成洞察力是一项巨大的任务。这项任务的成功取决于内部和外部数据（如天气、商品交易所数据等多样化数据）如何协同工作。典型的企业根本无法处理如此规模或复杂性的数据。超大规模计算公司已经在定义数据和人工智能框架方面走在了前面。由于外部数据已经托管在其云服务器上，超大规模计算公司更容易处理大量数据并提供智能洞察。 随着企业为应对这些中断而改变其商业模式，它们必须持续评估技术路线图以支持其转型努力。企业云应用在此扮演着至关重要的角色。企业应用是组织的支柱，通过企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）和人力资源管理（HRM）系统控制日常运营。借助云计算，企业有机会将本地部署的庞大系统迁移到云上的更灵活版本。Infosys近期的一项研究表明，企业确实正在将他们的应用程序迁移到云中，作为其数字化转型旅程的一部分。 医生在线——原本完全依赖诊所和医院物理访问的医疗保健行业，正在经历一个渐进但显著的变化，其中一些护理方面正在转移到线上。现在，在线医疗保健服务提供初步访问、在线咨询、远程患者监测和远程成像服务。市场研究预计，到2027年全球远程医疗市场将达到5590亿美元。5. 另一方面，尽管SAP和Oracle等企业应用软件供应商起步较晚但仍取得了良好进展，但它们在超规模云服务提供商之后。我们预计它们努力开发引人注目的企业云应用需要更多时间。然而，一个集成的架构（附加人工智能应用与主要ERP系统）对于支持不断发展的业务需求至关重要。 智能工厂——传统上，制造行业在其工厂、仓库和分销中心（DC）中有着劳动力密集型的运营模式。自动化带来了挑选、包装和运输过程的巨大变革。在车间地板上常见机器人，它们取代了人类和DC和大型仓库中的升降机。已存在百分之百自动化的工厂，并且从中央中心进行定期远程监控。 组织正在重新定义他们的云路线图，以嵌入智能技术并满足新的商业模式。为了成功实现这一点，企业云应用需要重新调整解决方案以生成智能、执行实时数据分析、超自动化业务运营等。这些智能和创新的小颗粒必须作为附加功能来开发。 系统集成商（SI）如infosys通过定义集成架构或将云数据和应用人工智能嵌入企业应用如S4-HANA中，为这种局面做出贡献。通过这种方式，infosys正在帮助定义未来商业的架构。 新兴业务模式，源于颠覆性变革，包括电子商务。 未来的展望 •初创公司提供智能点解决方案，从而实现新的商业模式 一个稳定架构依赖于在组织内部使用的标准化流程和解决方案，这与当今的情况大相径庭。随着云解决方案的应用，我们看到标准化开始涌现，因为同一行业中的公司倾向于以相同的方式利用云技术。 下一代商业流程并将现有企业基础设施转换为新一代企业架构，如S4/HANA。 •企业应用供应商如SAP以及SI类公司如Infosys通过访问事务数据和外部数据共同定义分析框架。 总之，几个与技术相关的问题阻碍了快速采用和向新商业模式的发展。企业应用供应商和超大规模企业正在努力解决这些问题，但进展速度不同。我们预计在未来三到五年内，生态系统将演变为开发一个标准化平台。Infosys在将企业应用供应商、初创公司和超大规模企业聚集起来，为客户定义新的商业模式方面发挥着关键作用。 我们预计在未来三到五年内，该架构将变得更加稳定和标准化。理想情况下，我们将看到由这些参与者组成的智能企业—— Infosys Cobalt Cloud社区可以协助企业准备应对新的商业环境。该社区拥有大量重要且宝贵的资源库，有助于企业为明天的商业需求做好准备。有了这些资源，他们可以评估智能应用，将其现有流程进行转变。 •提供云计算基础设施和商业服务以促进云上智能服务运营的超级计算器 •企业应用供应商，他们解决组织内部的基本流程。 1. 电子商务的未来是什么？关于一个行业演变的10个洞察2. 图表：冠状病毒如何改变电子商务3. 2020年77个关键社交媒体营销统计数据4. 2019年美国电子商务销售额增长14.9%5. 远程医疗市场分析 © 2021 Infosys Limited, 孟买，印度。版权所有。Infosys认为，本文件中的信息自发布之日起准确无误；此类信息可能未经通知而发生变化。Infosys承认本文件中提到的其他公司对其商标、产品名称以及此类其他知识产权的所有权。除非明确允许，否则不得使用。文档的任何部分均不得以任何形式或通过任何手段（电子、机械、印刷、影印、录音或其他方式）进行复制、存储在检索系统中或传输，除非获得书面许可。预先获得Infosys Limited及/或本文件中任何指定的知识产权持有者的许可。