数码通电讯年报2023/2024

关于我们 数码通电讯集团有限公司(0315.HK)(SmarTone)自1996年于香港上市，为新鸿基地产发展有限公司的附属公司。在香港作为具领导地位的通讯服务供应商，提供包括语音、多媒体及流动上网服务，亦为住宅及企业提供固网光纤宽带服务。自2020年5月起，SmarTone于香港推出覆盖至广5G服务，引领香港5G发展。 SmarTone凭藉优质的网络体验、以人为本的产品服务、积极创新的态度及对客户的用心暸解，成为客户值得信赖的“SmartPartner”。更推出贴心的服务计划、提供卓越的支援和出色的商务及个人产品，让客户的日常生活更具智慧！ SmarTone具备丰富的专业技术知识、加上全港超过30间门市网络、5大子品牌服务不同市场需要，以及创新的企业策略，令SmarTone一直处于领先地位。 目录 关于我们董事及公司资料 2 财务摘要 3 业务重点 4 主席报告 8 管理层讨论及分析 11 企业管治报告 14 环境、社会及管治报告 29 董事会报告书 45 董事简介 62 关爱员工 70 社区项目 71 集团财务概要 74 独立核数师报告 75 综合损益表 80 综合全面收益表 81 综合资产负债表 82 综合现金流量表 84 综合权益变动表 86 综合财务报表附注 88 数码通电讯集团有限公司 1 董事及公司资料 董事会 *郭炳联先生 主席 *张永锐先生 副主席冯玉麟先生副主席 刘若虹女士 行政总裁 邹金根先生 *潘毅仕(DavidNormanPRINCE)先生 *萧汉华先生 *潘燊昌博士 **李家祥博士，太平绅士 **吴亮星先生，太平绅士 **颜福健先生 **林国沣先生 **李有达先生 **龚永德先生 *非执行董事 **独立非执行董事 公司秘书 麦佑兴先生 授权代表 刘若虹女士 麦佑兴先生 注册办事处 ClarendonHouse,2ChurchStreetHamiltonHM11,Bermuda 总办事处及主要营业地点 香港九龙观塘道378号 创纪之城二期31楼 核数师 罗兵咸永道会计师事务所 执业会计师及注册公众利益实体核数师香港遮打道10号 太子大厦22楼 香港股份登记处 香港中央证券登记有限公司 香港皇后大道东183号 合和中心17楼1712–1716号铺 主要股份登记处 MUFGFundServices(Bermuda)Limited4thFloorNorth,CedarHouse 41CedarAvenueHamiltonHM12,Bermuda 主要往来银行 渣打银行（香港）有限公司 香港上海汇丰银行有限公司恒生银行有限公司 本公司之法律顾问 有关香港法律 胡关李罗律师行 有关百慕大法律 康德明律师事务所 驻百慕大代表 ConyersCorporateServices(Bermuda)LimitedClarendonHouse,2ChurchStreet HamiltonHM11,Bermuda 年报2023/24 2 财务摘要 （除每股之金额外以百万港元列值） 截至6月30日止年度或于6月30日 2024 2023 变幅 综合损益表收入 6,221 6,763 (8%) 本公司股东应占溢利 470 269 75% 每股基本盈利($) 0.43 0.24 75% 每股股息总额($) 0.32 0.32 – 综合资产负债表总资产 11,179 10,898 3% 流动负债 (2,944) (2,704) 9% 总资产减流动负债 8,235 8,194 0% 非流动负债 (3,049) (3,110) (2%) 资产净值 5,186 5,084 2% 股本 110 111 (0%) 储备 5,076 4,973 2% 本公司股东应占总权益 5,186 5,084 2% 截至6月30日止年度 2024 2023 变幅 综合现金流量经营业务之现金流入净额 2,162 2,254 (4%) 已收利息 66 81 (18%) 购买固定资产所支付之款项 (602) (709) (15%) 出售以摊销成本计量之金融资产所得款项 – 24 (100%) 提前赎回以摊销成本计量之金融资产所得款项 37 – 不适用 频谱使用费支付之款项 (225) (220) 2% 已付股息 (353) (332) 6% 偿还银行贷款之净额 (2) (19) (89%) 赎回应付票据 – (1,427) (100%) 租赁付款额本金部分 (646) (639) 1% 发行股份 – 5 (100%) 购回股份支付之款项 (17) (1) 1,040% 其他 2 (2) (214%) 现金及现金等价物之增加╱（减少）净额 422 (985) (143%) 数码通电讯集团有限公司 3 业务重点 透过利用新技术和5G，致力成为客户“值得信赖的数码生活伙伴”。 1.领先技术 SmarTone致力于带来最佳及创新的网络体验。SmarTone网络已升级至5G-Advanced，支援智慧动态网络切片及AI资源管理，为各项关键应用提供更可靠及稳定的服务。这对企业客户的创新应用发展非常有用。 SmarTone的5G网络现已全面覆盖全港主要铁路及车站，我们并持续投放资源，于24个主要铁路车站内铺设3.3GHz及3.5GHz“5G黄金频段”。公司亦于香港国际机场的第三条跑道、启德体育园和北部都会区投资建设 5G网络，以支持政府的新经济发展计划。我们同时积极推进网络覆盖，确保所有主要郊野公园均有移动电话网络信号，以提升安全性并加快紧急应变的效率。 隧道 主要口岸 港铁站 主要公路 大型商场 盛事场地 机场 SmarTone于年内正式推出了“卫星语音及短信服务”，确保客户在偏远地区行山出海、遇上突发意外及天灾时，仍可与外界保持联系。 年报2023/24 4 业务重点 2.推动创新 SmarTone旗下企业方案业务SmarToneSolutions协助企业运用新兴科技以加速数码转型，促进香港智慧城市的发展。SmarTone亦与九巴合作，透过5G结合人工智能、机械学习以及物联网等创新技术，推出全港首个将影像分析系统应用于公共巴士的智慧方案。凭藉这项智慧方案，SmarTone跻身“GSMA全球移动大奖”中“最佳数码生活移动创新奖”最后五强。 智慧建筑智慧交通 智慧家居智慧商场 智慧酒店智慧医疗 3.以客为本 数码通电讯集团有限公司 SmarTone的优质服务备受业界认可，更是唯一电讯商荣获香港零售管理协会“2023杰出服务奖”双金奖殊荣。在2024年8月，SmarTone的5位专业销售人员亦荣获由香港管理专业协会颁发的“杰出销售专业大奖”，该奖项被业界誉为“销售界的奥斯卡”。 5 业务重点 SmarTone理解每位客户都有独特的需求和期望，因此我们按家庭、旅游人士等不同客户群的需求，提供量身定制的产品和服务。我们更不时派出专员到各个海外热门旅游地点进行测试，以确保网络表现良好。 数码科技现已成为小朋友生活上不可或缺的一部分，因此SmarTone推出“智SmarT亲子教室”，为家长提供全方位的信息，包括分享小朋友上网的实用贴士、如何培养他们正确的上网习惯、推介合适的服务及应用程序等。SmarTone致力于协助家长引导子女探索数码世界，让小朋友在安全的网络环境下尽情发挥创意和想像力。 SmarToneHome5G重新定义了家居宽带市场，成功满足居住于村屋及唐楼，以及受窄频网络缓慢网速困扰的住户需求。我们亦是全港首个推出专属应用程序的营运商，让客户在家中都享受到最佳的使用体验。 年报2023/24 6 业务重点 SmarTone一向重视网络安全，为客户提供多种网络防护服务，包括“上网管家”、“来电管家”以及“一机多号”，全面保障客户的私隐、网络及通话安全。自推出以来，“来电管家”成功拦截逾4亿次的滋扰来电。 SmarTonePlus尊贵会员计划为客户提供优越礼待，包括一系列的会员生日礼遇、全年奖赏以及至臻体验活动。 4.数码转型 纯数码品牌“自由鸟”推出大专生旅行体验活动，鼓励他们分享旅游体验，以积极推广其年青品牌形象并提升客户忠诚度。 数码通电讯集团有限公司 SmarTone透过网站、手机应用程序及WhatsApp专线服务，为客户提供全方位服务及优质客户体验。全新CARE手机应用程序特设升级版个人化功能界面，客户可轻松掌握账户概览及奖赏优惠情报。SmarTone网上商店更荣获香港零售管理协会“十大信誉优网店”年度大奖。 7 主席报告 （财务数字以港元列值） 业务回顾 尽管面对激烈的市场竞争，本公司呈报的股东应占溢利仍达$470,000,000，较去年增长75%。若撇除上一个财政 年度计入的潜在金融投资亏损拨备，本年度基本溢利与去年水平相若。 年内，数码通的业绩保持强劲。本公司的核心5G月费计划客户持续增加。尽管面对庞大的竞争压力，ARPU仍然维持高水平，反映本公司网络及客户服务质素卓越。此外，5G服务客户渗透率上升至约40%，而5G服务的ARPU已达4G服务的两倍。5G服务可提升客户体验，而在观看视频、打机及使用新兴人工智能（如ChatGPT）的应用时尤为明显。客户人数稳健增长，加上高水平的ARPU，彰显本公司致力为其优质客户提供卓越的服务和网络。 旅游业于去年全面复苏，有助本公司透过漫游带动收入增长。随着中国内地和海外旅游成为常态，本公司着力改善客户的漫游体验。我们为漫游客户设立免费专线，协助他们解决各种问题。我们亦派遣团队前往中国内地、日本和英国等旅游热点进行“盲点”测试。我们亦与海外网络营运商合作提升漫游服务的质素，假如它们的网络表现未能符合客户的期望，我们将毫不犹豫地更换合作伙伴。我们认为，身处外地时与身处香港同样需要良好的网络连接，甚至更为关键，尤其在使用Google地图、Uber或WhatsApp（数据或语音通话）等应用时。客户使用本公司漫游服务的渗透率升至疫情前水平的两倍，令人鼓舞。而带动漫游业务进一步增长的动力强劲，创造庞大商机。 5G家居宽带服务及企业应用方案持续创造佳绩。5G家居宽带服务现已成为本公司的核心增长动力来源。此服务易于安装，无需钻墙或安排技术人员上门安装，有助物业楼龄较高的住户享受快捷的无线网络服务。在偏远郊区，此服务不但是必需品，更是客户获得良好无线网络连接的唯一途径。此服务亦可配合客户“在家或随时随地工作”的需要，提升生产力。基于上述原因，本公司的5G家居宽带服务迅速受到客户欢迎，收入及EBITDA分别较去年增长33%和70%。本公司正积极加强改善此服务的客户体验，并将投入更多资源于网络和相关设施。 数码通的企业应用方案业务持续录得双位数增长。于2024年2月，数码通与九巴共同设计及由九巴采用的人工智能SmarTransport方案，在世界流动通讯大会上跻身“全球移动大奖”中的“最佳数码生活移动创新奖”五强。此奖项享负盛名，而数码通更是首间获得此殊荣的香港营运商。随着人工智能应用的规模和效益持续增长，我们专注于为企业客户提供更多人工智能方案，藉此提升营运效率。人工智能亦令香港受惠，进一步巩固香港作为创新科技枢纽的地位。本公司已与新鸿基地产集团旗下的姊妹公司展开紧密合作。例如，本公司近期与新鸿基地产集团的酒店合作，推出以手机为本的方案，让酒店客人透过手机操控各种功能，满足他们在入住期间的需要（包括远端办理登记入住、进出客房、以应用程序为本的客房服务等）。我们锐意协助更多企业善用人工智能以提升生产力，并计划向同类行业的其他企业推出有关方案。 年报2023/24 8 主席报告 （财务数字以港元列值） 卓越的网络体验是本公司赖以成功的关键。我们的5G网络有足够的容量及弹性去处理客户于人工智能及虚拟智能与日俱增的需求，于港铁车厢及车站内的超卓体验亦众所周知，我们会持续投资，于港铁24个主要车站使用3.3GHz及3.5GHz“5G黄金频谱”。为配合政府的新经济发展计划，本公司已投资铺设香港国际机场第三跑道系统