金科服务2024 中期报告

2024 INTERIMREPORT 中期报告 目录 公司资料2 荣誉及大事件4 董事长致辞7 管理层讨论及分析9 企业管治31 其他信息32 中期财务资料的审阅报告38 中期简明综合全面收益表39 中期简明综合财务状况表40 中期简明综合权益变动表42 中期简明综合现金流量表43 简明综合中期财务资料附注45 词汇及释义91 公司资料 董事会 执行董事 夏绍飞先生（董事长） 非执行董事 徐国富先生吴晓力先生林可女士石诚先生祁诗皓先生 独立非执行董事 袁林女士肖慧琳女士董涣樟先生 监事 余勇先生骆瑞锋先生任文娟女士 联席公司秘书 徐圆圆女士刘国贤先生 授权代表 夏绍飞先生刘国贤先生 审核委员会 董涣樟先生（主席）吴晓力先生 袁林女士肖慧琳女士石诚先生 薪酬委员会 袁林女士（主席）徐国富先生 吴晓力先生肖慧琳女士董涣樟先生 提名委员会 夏绍飞先生（主席）吴晓力先生 袁林女士肖慧琳女士董涣樟先生 环境、社会及管治委员会 徐国富先生（主席）夏绍飞先生 袁林女士肖慧琳女士董涣樟先生 中国总部 中国重庆市江北区 石马河街道盘溪路480号金科十年城东区A4栋 2金科智慧服务集团股份有限公司 公司资料 中国注册办事处 中国重庆市江北区 石马河街道 盘溪路484号附1号 香港主要营业地点 香港湾仔 皇后大道东248号大新金融中心40楼 H股证券登记处 卓佳证券登记有限公司香港 夏悫道16号 远东金融中心17楼 核数师 罗兵咸永道会计师事务所 执业会计师 注册公众利益实体核数师 香港中环 太子大厦22楼 有关香港法律的法律顾问 盛德律师事务所 主要往来银行 中国工商银行重庆龙湖支行招商银行重庆金科十二坊支行投资者关系 投资者关系部 电邮：irjks@jinkeservice.com电话：+86(023)88259666 公司网站www.jinkeservice.com股份代号 09666 2024年中期报告3 荣誉及大事件 2024中国物业服务百强企业综合实力TOP10 2024中国IFM服务优秀企业 2024中国物业服务百强满意度领先企业 2024中国物业服务百强服务质量领先企业 2024中国教育物业管理优秀企业 2024无锡市物业服务企业综合实力TOP10 4金科智慧服务集团股份有限公司 荣誉及大事件 1 为你，悦见未来！ 金科服务发布全新企业服务品牌 1月24日，金科服务在重庆举行2024品牌战略发布会，面向全体股东、客户、业主递交出2023年度服务答卷，发布全新企业服务品牌—金悦未来。通过全新的服务升级，金科服务将为更多的优质客户带来全场景、全周期、一体化的服务体验。 2 践行责任企业社会担当 金科大社区志愿者日第8年，我们“益”一路同行 世界的美好需要更多力量的共同守护。今年2月以 来，金科服务以“第8年‘益’路同行”为主题启动2024金科大社区志愿者计划，围绕绿色地球、儿童成长、长者关怀等公益主题在重庆、北京、无锡、苏州、成都、长沙、武汉等全国超100个城市开展“绿色守护计划”“微光传递计划”“长者关爱计划”，累计参与人次近1万，将爱与温暖传递给更多有需要的人群。 3 匠心致远！ 金科服务全国服务力大赛圆满落幕 3月，“匠心致远精耕未来”金科服务•服务力大赛在全 国启动，并于4月19日在重庆进行全国总决赛。本次比赛采用了“2+4+1”模式，即通过专业知识和专业技能“2”大试炼环节，应对客服、安全、工程、环境 “4”大服务场景，围绕客户体验感“1”个核心维度，进行综合性高标准服务水平检验，结合服务实际，全方位检验参赛选手个人及团队的专业技能与综合实力。本次大赛，是一次大练兵，更是金科服务各区域间的学习与比拼。不断打磨服务细节、提高专业能力，才用“贴心+喜悦”的服务打造更美好的金粉生活。 2024年中期报告5 荣誉及大事件 打造新质服务力！ 金科服务携手重庆南岸共赋美好城市 5月21日，2024“西洽会”招商引资专场签约活动上，金科服务与重庆南岸区重点国企江南发展集团隆重签约，共同成立“江南金悦”城市服务平台。未来，双方将聚焦“服务+”“创新+”“智慧+”，以物业综合服务、智慧城市服务、社区生活服务、餐饮团膳服务为抓手，共同将“江南金悦”打造为全国知名、重庆领先的城市综合服务运营商。 4 坚持长期主义高质量发展， 金科服务连续9年蝉联行业TOP10 4月18日，“2024年中国物业服务百强企业榜单”正式发布。金科服务连续第9年蝉联中国物业服务百强企业TOP10，成功跻身前八；并位列“满意度领先企业”和“服务质量领先企业”两大榜单的前二。同时，金科服务收入囊中的还有IFM服务优秀企业（第1位）、科技赋能领先企业（第3位）、医院物业服务优秀企业（第2位）、教育物业服务优秀企业（第3位）等诸多荣誉，并位列重庆、无锡两大城市榜单榜首。 5 6 引领全民健身热潮 2024金科服务万人运动季点燃邻里运动热情 6月上旬，2024金科大社区邻里万人运动季全国收 官。这场以“加油好邻居！悦动2024”为主题的体育盛宴，系金科服务为业主们量身定制，旨在通过专业赛事比拼和亲子趣味运动，引领全民健身热潮。本次万人运动季活动范围覆盖重庆、长沙、武汉、成都、西安、郑州、江苏等多个城市的上百个金科服务小区，数万金粉业主参与其中。 6金科智慧服务集团股份有限公司 董事长致辞 2024年，宏观经济逐步恢复，但行业发展面临的困难挑战依然较多，外部环境复杂性、严峻性、不确定性持续上升。房地产行业持续重大变革，购房需求和新房销售大幅减少，促使物业行业发展由增量市场向存量市场转变，行业竞争更加激烈；国内消费降级明显，对购物、餐饮、家装等多元化业务及物业费收缴造成一定影响。未来，行业发展将会步入质效提升与规模协同的新阶段，只有提供更加优质的服务，才能赢得客户的好口碑，进而获取更多的优质客户，要么做行业里的第一，要么做行业里的唯一。 尽管行业发展面临较大的压力，市场已经从增量转变为存量竞争，但金科服务一直致力于向高质量发展、可持续经营模式转变，努力提升企业能力和生态。金科服务作为全国领先的高品质第三方综合服务商，一直坚定实施“服务+科技，服务+生态”的发展战略，坚持长期主义，坚持以客户为中心，坚持员工优先，做一家有社会责任感的企业。25年来，我们搭建起了与业主的美好生活共同体，致力于将ESG理念从企业传播到社区、社会。 我们在全国首次提出邻里文化，把筑造和谐亲情社区刻到企业基因里，16年的邻里文化滋养、和谐亲情社区建设，收获了数百万业主的好口碑，使得我们的满意度、收缴率始终保持行业领先；我们坚持实施美好家园计划，形成了强大的口碑传播和市场效应；我们继续推动人力机械化、机械智能化改革，通过数智化升级，赋能物业管理降本增效，持续提升管理精细度和服务效能。通过邻里文化渗透、美好家园改造、数智科技赋能的战略坚持，助力我们在住宅服务方面的业务拓展。 在企业服务方面，我们坚持深耕优质客户资源，为优质客户提供优质服务。不断以专业、高效的综合服务赋能企事业客户，充分利用企业资源打造IFM服务生态圈，荣获中国IFM优秀服务企业等荣誉。作为物业行业中发展团餐业务的领军者，服务客户涉及各大金融机构、企业总部、高等院校、大型医院等，现在每天为超过25万食客提供餐食服务。 我们致力于打造领先的消费者生活服务平台，持续推进“酒店+餐饮、酒店+旅游、酒店+平台”快速落地，实现酒店引流，加快获取优质项目，自我“造血”能力持续增强。 2024年中期报告7 董事长致辞 未来，我们谋求行稳致远，以稳为主，稳中求进，我们将高度重视本集团健康的现金流情况，注重经营质效，我们将坚定不移的实施“服务+科技、服务+生态”发展战略，住宅服务将全面向街区式物业升级，在企业服务方面，我们将通过公区服务、后勤服务的双重加持，构建IFM全产业链企业后勤服务体系。我们将持续强化“服务+科技”的赋能，一方面，通过数字经济和云城100为政府赋能，协同生态落地和市场发展；另一方面，也将进一步强化服务和管理赋能，进一步优化管理成本，提高管理效率。我们将持续构建“服务+生态”的协同能力。 当下，我们正在经历行业的大变革，面对当下恶劣的宏观环境，悲观者正确，但乐观者前行，我们将保持清晰的经营思路，行稳致远，以稳定的业绩，砥砺前行。 金科智慧服务集团股份有限公司 董事长 夏绍飞 8金科智慧服务集团股份有限公司 管理层讨论及分析 业务概要 本集团是中国领先、西南第一的高质量第三方综合服务商，旗下拥有涵盖住宅、中高端商写办公楼、产业园、学校、医院、公建、城市服务等多业态全方位的服务产品矩阵。通过“SCLT”四大增长曲线：(i)空间物业服务(Space)；(ii)本地生活服务(Catering)；(iii)社区增值服务(Life)；及(iv)数智科技服务(Technology)，我们致力于为各类客户提供一站式、全天候的高质量服务。 我们凭藉行业领先的综合实力和品牌影响力，连续九年被中指研究院（“中指院”）评为中国物业服务百强企业综合实力Top10、服务规模Top10，连续八年保持中西部地区市占率第一。2024年，我们依靠高质量的服务能力，荣膺中国物业服务百强满意度Top3、服务质量Top3；基于我们多业态全方位的服务能力，获得中指院颁发的中国物业服务上市公司综合设施管理(IntegratedFacilityManagement)（“IFM”）服务优秀企业、中国物业科技赋能领先企业；我们坚持城市密度战略，在重庆、无锡、成都、郑州等地获得中指院颁发的物业服务企业综合实力Top10。 2024年以来，本集团一方面笃定“服务+生态，服务+科技”的立业根基不动摇；另一方面坚持升级转型，坚决执行“有利润的营收、有现金流的利润”经营策略。坚定贯彻本集团市场化、独立化发展模式，聚焦物业管理核心主业，不断打磨我们的服务力、产品力，稳中求进，追求高质量可持续发展。我们坚信面对行业巨变是危机更是机遇，面对存量市场竞争，我们有信心厚积而薄发，向中国一流的高质量第三方综合服务商而奋进。 2024年中期报告9 管理层讨论及分析 前景及未来规划 2024年上半年，中国经济整体延续回升向好态势，但仍面临“需求不足、产能过剩、预期偏弱”三重压力；中国房地产市场仍处于调整转型过程中，新房销售面积、房地产新开发投资、新开工面积均延续下降趋势，市场信心愈发缺失，多数房企面临愈发严重的现金流短缺问题，部分房企债务风险凸显，偿付能力大幅下降，个别房企积极探索司法重整，推动化解债务危机。 物业管理行业出现新格局，行业虽面临增量市场萎缩、存量市场博弈加剧、行业收缴率承压、应收关联地产款项风险犹存等诸多问题，但物业企业积极走独立化转型之路，行业回归以服务品质为核心，注重经营质效，不再以管理面积为先，以良性竞争促进行业健康发展。 展望未来，本集团对物业管理行业的长期发展前景充满信心，行业将继续向专业化、规模化、科技化和独立化发展，物业管理行业“刚需+长周期”的优势凸显，存量市场及增值服务的空间依然广阔，业主对高品质服务的需求、人民对美好生活的向往始终未变。我们相信，通过本集团全方位的服务产品矩阵、行业领先的服务力和品牌力、多链条的生态协同能力，我们将行稳致远，向可持续、高质量发展加速前进。 聚焦存量市场和服务品质，提升区域密度和品牌形象。 服务力是我们的企业基石，品质是服务力的形成保障，我们将继续坚持以客户满意度和客户多元需求为导向，不断迭代各业态服务产品，夯实多业态高品质服务能力，持续提升客户体验，助力客户实现资产的保值、增值；我们将集中优势资源，瞄准核心区域广阔的存量市场，强化市场拓展渠道建设，实施“街道社区网格化”拓展策略，通过“美好家园计划”，利用品质提升为切入点，聚焦对优质存量社区的拓展，通过合理的短期投入，换取有质效的规模增长，我们对非核心区域的负贡献项目，将继续选择主动退管，以谋求本集团可持续健康发展；我们将持续聚焦优势区域，深耕西南及长江沿线核心城市，以管理密度促发展、降成本、提质效，