融创服务2024 中期报告

融创服务控股有限公司（“本公司”，连同其附属公司统称为“本集 团”）是一家于香港联合交易所有限公司（“联交所”）主板上市的公 司 SUNACSERVICESHOLDINGSLIMITED 融创服务控股有限公司 融创服务控股有限公司（“本公司”，连同其附属公司统称为“本集团”）是一家于香港联合交易所有限公司（“联交所）主板上市的公司。 本集团自成立以来，聚焦核心城市中高端物业，践行高质量发展 战略，布局物业管理及商业运营综合服务两大业务板块，逐步确 立了行业领先地位。本集团始终以“至善‧致美”为服务理念，为 客户提供全面的高品质物业服务，致力于成为“中国品质服务首 选品牌” 本集团自成立以来，聚焦核心城市中高端物业践行高质量发展战略，布局物业管理及商业运营综合服务两大业务板块，逐步确立了行业领先地位。本集团始终以“至善‧致美”为服务理念，为客户提供全面的高品质物业服务，致力于成为“中国品质服务首选品牌”。 SunacServicesHoldingsLimited(the“Company”,togetherwithits subsidiaries,the“Group”)isacompanylistedontheMainBoardof TheStockExchangeofHongKongLimited(the“StockExchange”). SunacServicesHoldingsLimited(the“Company”,togetherwithitssubsidiaries,the“Group”)isacompanylistedontheMainBoardofTheStockExchangeofHongKongLimited(the“StockExchange”). Sinceitsestablishment,theGrouphasfocusedonmid-to-high- endpropertiesincorecities,adheredtothestrategyofhighquality development,anddevelopedtwomainbusinesssegmentsof propertymanagementandcomprehensivecommercialoperational services,owingtowhich,theGrouphasestablisheditsleading positionintheindustrygradually.Inpursuitofitsservicephilosophy of“commitmenttoexcellenceandbeauty”( 至善•致美 ),the Groupoffersafullrangeofhigh-qualitypropertyservicestoits customersandisdedicatedtobecomingthe“BestQualityService ProviderinChina”. Sinceitsestablishment,theGrouphasfocusedonmid-to-high-endpropertiesincorecities,adheredtothestrategyofhighqualitydevelopment,anddevelopedtwomainbusinesssegmentsofpropertymanagementandcomprehensivecommercialoperationalservices,owingtowhich,theGrouphasestablisheditsleadingpositionintheindustrygradually.Inpursuitofitsservicephilosophyof“commitmenttoexcellenceandbeauty”(至善•致美),theGroupoffersafullrangeofhigh-qualitypropertyservicestoitscustomersandisdedicatedtobecomingthe“BestQualityServiceProviderinChina” 目录 2 公司资料 4 主席报告 8 管理层讨论与分析 16 企业管治及其他资料 28 中期财务资料的审阅报告 29 中期简明综合全面收益表 30 中期简明综合财务状况表 32 中期简明综合权益变动表 34 中期简明综合现金流量表 36 简明综合中期财务资料附注 融创服务控股有限公司2024年中期报告1 公司资料 董事会 主席兼非执行董事 汪孟德先生 执行董事 曹鸿玲女士（行政总裁）杨曼女士 非执行董事 路鹏先生高曦先生 独立非执行董事 王励弘女士姚宁先生赵中华先生 审核委员会 姚宁先生（主席）王励弘女士 赵中华先生 薪酬委员会 王励弘女士（主席）曹鸿玲女士 姚宁先生赵中华先生 提名委员会 汪孟德先生（主席）王励弘女士 姚宁先生赵中华先生 环境、社会及管治委员会 曹鸿玲女士（主席）杨曼女士 王励弘女士姚宁先生赵中华先生 公司秘书 张晓明先生 授权代表 杨曼女士张晓明先生 香港主要营业地点 香港铜锣湾 勿地臣街1号 时代广场二座31楼 中国总部及主要营业地点 中国天津市南开区 红旗路278号融创中心O1A座25层 注册办事处 IntertrustCorporateServices(Cayman)LimitedOneNexusWay CamanaBay GrandCayman,KY1-9005CaymanIslands 2融创服务控股有限公司2024年中期报告 公司资料 开曼群岛股份过户登记总处 ConyersTrustCompany(Cayman)LimitedCricketSquare HutchinsDrive P.O.Box2681 GrandCaymanKY1-1111CaymanIslands 香港股份过户登记分处 香港中央证券登记有限公司香港 湾仔 皇后大道东183号合和中心 17楼1712-1716号铺 法律顾问 盛德律师事务所 核数师 罗兵咸永道会计师事务所 执业会计师 注册公众利益实体核数师 主要往来银行 中国工商银行中国建设银行 股份代号 香港联交所：01516 公司网站 www.sunacservice.com 融创服务控股有限公司2024年中期报告3 主席报告 尊敬的各位股东： 本人欣然向各位股东提呈本公司2024年上半年业务回顾及2024年下半年业务展望。 2024年上半年回顾 2024年上半年，环境的变化使得物业管理行业面临新的考验，一方面多地政府出台关于收费指导价格、安全管理等规范性政策，另一方面受经济等诸多因素影响，客户的缴费意愿和缴费能力有所降低，但对服务需求仍有一定期待。在新形势下，本集团筑牢经营与发展的基础，持续从客户需求出发，在高质量发展的道路上稳步前行。 2024年上半年，本集团整体业绩实现稳中向好。截至2024年6月30日止六个月（“期内”），本集团实现收入约人民币34.84亿元，毛利约人民币8.88亿元，同比均稳定增长。期内，本集团各项开支持续得到有效管控，销售及管理费率同比下降约1.2个百分点。本公司拥有人核心净利润1约人民币4.55亿元，同比持平。2024年上半年，本集团继续有效控制并降低关联方业务的影响，关联方收入同比降低约51%，占总收入的比重仅约为3%，且关联方贸易应收款项总额相较2023年12月31日并未进一步增加。同时，本集团对以前年度交易产生的关联方贸易应收款项进一步计提减值拨备，关联方贸易应收款项中无资产担保部分的减值计提比例已达93%，无资产担保部分的余额仅约人民币1.89亿元。 截至2024年6月30日，本集团总体管理规模稳定，在管建筑面积约2.82亿平方米、在管业主户数突破160万户、在管项目的单年饱和收入约为人民币64亿元。多年来，本集团始终坚持聚焦并深耕核心城市的市场策略，40+核心城市的在管项目的基础物业收入占比超过80%。2024年上半年，本集团实现单年签约额约人民币1.6亿元，主要为住宅、商写、产业园、医院、学校核心业态，其中98%位于本集团布局的40+核心城市。从客户质量上看，本集团不断得到优质大客户的认可，大客户签约额同比增长约16%。 注： 1：指剔除应收款项计提的减值拨备、股份奖励计划开支、以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产的未实现公允价值变动损益、收并购带来的无形资产（品牌、合同及客户关系）的摊销成本、投资物业公允价值变动损益以及商誉及其他无形资产减值后归属于本公司拥有人的核心净利润。按此基准，去年同期本公司拥有人核心净利润约为人民币4.35亿元。 4融创服务控股有限公司2024年中期报告 主席报告 高品质的基础服务牢牢铸就了本集团发展的基础。2024年上半年，本集团在做好管家、秩序、工程、环境四条线日常服务的品质管理的同时，以解决客户诉求为核心，提升园区品质为根本，针对老旧项目及交付不完善项目的设施及绿化改造和技术节能开展了专项工作。在项目改造投入上，除了加大自有资金投入外，针对维修基金与公区收益，本集团以合法合规、公开透明的原则，创建规范化的提取机制，有序使用。在节能降耗方面，本集团扩大使用高效LED灯、无负压高效节能增压泵，对符合条件住宅项目车库等公区用电实施商改民计量改造，上半年技术节能和政策节能累计已完成93项改造任务。通过专业技术与资金的投入，本集团实现了项目现场品质的进一步提升，促进客户满意、促进收费提升。此外，本集团围绕社区公共治理，在党建引领的基本框架下，推进“iSunny”社区营造治理计划。通过社区理事会议事机制，将社区、业主、物业企业紧密连接，对社区空间营造、居住安全、绿色环境、便民生活圈、践行公益等多方面进行共议共创共举。 在非住业务方面，2024年上半年，本集团主要围绕核心业态的产品和体系建设、客户个性化服务需求，在组织进阶、产品打磨、服务兑现等三方面开展了工作。围绕架构优化，在业务重点城市，成立了独立的非住业务架构，推动管理更直接、更深入、更专业；围绕非住办公、产业园、学校、医院等核心发展业态，打磨标杆项目、沉淀作业标准、完善运营管理机制；围绕大客户个性化服务需求，健全沟通渠道、创建大客户服务专家工作机制，定向解决客户关注点、提供针对性的服务解决方案。 本集团生活服务业务的开展，结合客户需求和物业企业优势进行服务品类选择，聚焦核心城市，以扎实健康为业务发展的基本原则。2024年上半年，生活服务业务实现毛利约人民币9,448万元，同比增长约9%。其中，美居服务方面，自营销售类业务收入占比已提升至约76%，存量房的局部改造业务模式从重庆复制推广至天津、济南等城市的30个项目，销售额相比2023年下半年增长约72%；到家服务方面，我们通过深耕核心城市提升渗透率，9个深耕城市中开展到家业务的项目个数同比提升约7%；社区商品销售方面，我们聚焦客户高频刚需，水乳米油等产品下单人数同比提升约35%；便民设施方面，我们扎实推进饮水机与非机动车充电桩自营模式、持续提升项目覆盖度。同时，我们通过营销氛围打造调动主营服务人员的积极性，实现社区商品销售、到家、租售业务中分销的占比大幅提升。此外，继2023年本集团围绕核心城市对架构和人员进行集成优化、对供应商管理进一步规范，2024年上半年本集团生活服务业务的人均利润和元均利润2均大幅提升。 注： 2：指毛利润与人工成本的比值。 融创服务控股有限公司2024年中期报告5 主席报告 本集团数字科技建设工作，多年来围绕业务在线化、业务数字化、数字业务化，持续稳步推进，助力服务品质与管理在体验和效率上双提升。2021年到2022年，我们实现了融慧巡检系统、EBA远程设备设施监控系统、智慧车行、智慧人行等多个系统的上线应用。2023年，我们重点推进系统的覆盖面、使用率，让系统工具更广泛的“用起来”，同时结合业务应用端的反