2024年全球电子商务消费者报告

数字零售状态 全球电子商务消费者2024 平均订单价值、转换率、折扣和消费者行为：了解2024年消费者如何在线购物 全球电子商务增长是由新客户加入推动的，而不是每个用户平均支出的增加 4,300 4,500 4,000 3,700 3,400 3,100 2,800 2,400 2,100 1,800 1,3001,426 1,5001,490 1,427 1,586 1,657 1,532 1,505 1,466 1,446 1,403 1,367 1,331 电子商务用户数量和年平均收入 20172018201920202021202220232024120251202612027120281 电子商务用户数量，百万每个用户每年的平均收入，美元 注：(1)预测。 2 资料来源：ECDB，截至2024年4月，统计。 在线份额和移动份额均在增长，到2028年，几乎三分之二的消费者将通过移动设备进行购物。 全球在线1和移动共享2 59% 60% 62% 63% 54% 57% 46% 48% 49% 52% 40% 43% 21% 21% 22% 15% 16% 15% 16% 18% 20% 8% 10% 11% 201720182019202020212022202320242025202620272028 在线分享移动共享 注：（1）通过互联网完成的零售交易占比（2）通过移动设备完成的电子商务交易占比 3 资料来源：ECDB，截至2024年4月，统计。 在我们可筛选的排名和详细的个人资料中发现超过150个国家的电子商务市场数据 随着我们的全球电子商务国家排名and市场配置文件,你可以看到在世界哪里网上购物收入增长最快。 细分市场规模,现货新兴趋势,并检查 哪些在线零售商处于领先地位使用我们的收入数据来发现您的电子商务业务的顶级国家。 150+ 国家/地区 30,000+ Markets ✓ 业务增长：通过以下方式推动您的国际扩张 用我们的数据确定高收入国家 分析。 ✓ 市场洞察：通过监控市场趋势和特定国家/地区在电子商务领域的在线份额，保持领先地位。 250+ 类别 查看我们的国家排名 预订演示 ✓ 数据分析：独家绩效指标， 突出显示在线销售与 整体零售业。 全球电子商务的平均订单价值为114.0美元，折扣和退货几乎占原始产品价格的25% 2023年全球电子商务市场的交易KPI，单位：美元 -20.7 从全球平均来看，消费者把 价值约149.5美元的产品 他们为每个最终订单的购物车。在结帐期间，由于折扣，此平均订单价值减少了 20.7美元。这表明平均贴现率为13.8% 。 149.5 (13.8%) -14.8 (11.5%) +13.5 (11.8%) 127.5 114.0 在交易过程中 process,另一个14.8美元的 交易作为回报寄回，回报率为11.5%。在这些扣除之后，平均净订单包括价值11 4.0美元的货物。包括13.5美元或11.8 %的平均增值税，总平均订单价值为12 7.5美元. AOV净值(之前扣除额) 折扣返回 AOV网(后扣除额) VATAOV总 注：所示数据使用当前汇率。 5 资料来源：ECDB，截至2024年4月。 平均订单价值在不同类别中有所不同，消费者在家具等大型购买上花费远多于其他品类。 全球平均订单值1每个类别，以美元为单位 197 141 122 106 89 77 252 家具和家居用品DIYElectronics时尚爱好和休闲杂货护理产品 注：（1）平均订单价值，在扣除折扣和退货（不包括增值税）后的值。数据采用现行汇率显示。 6 资料来源：ECDB，截至2024年4月。 顾客对时尚或个人护理等产品生命周期较短的商品预期大幅降价。 全球贴现率1每个类别，以%为单位 14% 14% 13% 12% 10% 9% 18% 时尚护理产品家具和家居用品Electronics杂货爱好和休闲DIY 注：(1)折扣率显示产品减少的平均百分比。 7 资料来源：ECDB，截至2024年4月。 虽然只有10.8％的网站访问者将物品添加到他们的购物车中，但几乎80％的人在不购买的情况下放弃了购物车 2023年全球品类市场的转换漏斗KPI 2.3% 10.8% 78.2% （所有网站访问者的8.4％) 在客户首次访问在线 商店，有一个逐步减少 转换漏斗每个阶段的用户数量。在全局平均值上， 只有10.8%的用户在访问期间将商品添加到他们的购物车。 但是，只有一小部分将商品添加到购物车的用户到达结帐。 78.2%的访客在其 购物车放弃此购物车而不购买该项目.平均而言，顾客会在最终完成购买前放弃购物车三次。这使得仅有少量网站访问者最 终成为买家。 游客最终会购买产品。 全球范围内,只有2.3％点击按钮购买他们的购物车的内容. 添加到购物车的费1 率车弃置率2 转化率 注：（1）单次在线商店访问中将商品添加到购物车的用户占比；（2）购物车放弃率反映的是在所有添加至少一件商品到购物车的用户中，未完成购买的用户占比。 8 资料来源：ECDB，截至2024年4月。 平均而言，顾客在购买前放弃购物车大约三次 在购买完成之前放弃购物车的次数 4.0 3.7 3.0 2.8 2.3 2.1 1.8 时尚护理产品DIY爱好和休闲Electronics家具和家居用品杂货 9资料来源：ECDB，截至2024年4月。 通过我们针对超过2,000个市场的电子商务性能基准，提升您的成功 我们的数据为提升您的电子商务提供了工具 策略：通过我们的ECDB基准测试，您可以比较 交易成功并提高您的整体销售效率. 找出消费者如何与电子商务网站互动与你的可比什么会影响他们的支出决策用于在线零售的数据驱动方法。 ✓ 旅程指标:检查添加到购物车和购物车 放弃率，以改善购物体验。 2,000+ Markets 50+ 国家/地区 30+ 类别 ✓销售指标:比较转化率以评估销售漏斗的有效性。 查看我们的基准 预订演示 ✓财务见解：分析盈利能力的平均订单价值、折扣影响和货频率 优化。 下载我们的两篇关于2024年电子商务零售商和消费者的白皮书 全球电子商务市场2024 市场收入和增长，顶级国家，最大的 类别和顶级零售商：发现 欧洲的电子商务市场看起来像2024年。 免费下载 全球电子商务零售商2024总收入，商品总量，顶部 公司和顶级市场：发现哪些 零售商将在2024年塑造电子商务。 联系我们并将其发送到 你出版后 2024年全球电子商务消费者 市场收入和增长，顶级国家，最大的 类别和顶级零售商：发现 欧洲的电子商务市场看起来像2024年。 您当前的白皮书 最终data 分析为您的集线器电子商务战略 52,000+零售商250+类别 预订演示查看计划