Z世代2024职场期望调研报告

Z Z世代-2024 职场期望调研 GENERATION TTISUCCESSINSIGHTS WHOISTTI? TTISuccessInsights于1984年成⽴于美国，是全球领先的⼈才测评和解决⽅案咨询公司，致⼒于⼈类⾏为⻛格，职场动机，胜任能⼒，思维敏锐⼒和情管商理5⼤维度的研究，帮助企业更好地识别和发展⼈才。TTI产品覆盖全球95多个国家和地区，提供本⼟化和操作便捷的⼈才数据服务，提供⽬前全球信效度最⾼的⼈才测评体系。 TTICHINA负责中国以及亚太地区⼈才测评和咨询业务，于2009年成⽴，助⼒中国企业的⼈才及组织发展，迄今为⽌已经服务了近千家客⼾，认证顾问超过3500⼈。 五维度的测评组合是TTI的核⼼优势之⼀，它结合⼈类冰⼭上层和冰⼭下层，提供全⾯客观的⼈才评估，并基于此提供针对性的发展建议。 TTI众多学术出版物 1 2024ttisuccessinsighschinacopyright TTI测评理论提出者及创始⼈ TTI的五维度测评⼯具，除了都有深厚的学术理论作为基础之外，它还分别覆盖了冰⼭的上层和下层。从评估深度来看，⾃上⽽下分别对应：DISC⾏为⻛格、DNA胜任⼒、情商、EQ激励因 ⼦、ACI思维敏锐⼒。它们之间可以灵活组合，覆盖各个管理层级的⾃我觉察、领导⼒进阶等 ⼈才发展话题。 2 2024ttisuccessinsighschinacopyright WHYTTI? TTI⾃进⼊中国市场以来，TTI⼀直关注着中国Z世代，每年投⼊价值数⼗万的测评与顾问资源，帮助Z世代提升⾃我认知与职涯规划的能⼒。 TTI每两年发布的《Z世代职场期望调研报告》，以及⾃主研发的版权课程——《BOSS 与Z世代携⼿共赢》，成为众多企业发展领导能⼒的必选项⽬。 投⾝于社会公益，帮助⻘年成⻓，是TTISIChina的重要责任。 ⾃2016年起，我们与同济⼤学、上海⼤学、赋启、ACCA等校园、NGO等组织合作，投⼊了总价值超百万元的测评与顾问资源，⽤于帮助中国⻘年⾃我 认知与规划职涯！ 3 2024ttisuccessinsighschinacopyright CONTENTS 01研究⽅法及主要结论 02Z世代特征观⾯ 03Z 世代的择业观 04Z世代的职业价观值 05与Z世代携⼿共赢 06AI时代下的Z世代引导 07⼤咖观察 08项⽬团队 ---------- ---------- ---------- ---- ---------- ---------- Page05-08 Page09-17 Page18-20 Page21-26 Page27-33 Page34-37 Page38-44 Page45 09与Z世代携⼿共赢成⻓⽅案---------Page46-50 - 4 2024ttisuccessinsighschinacopyright 01 研究⽅法及主要结论 调研背景 随着时代的变迁，Z世代已然成为职场的新⽣⼒量。他们带着独特的视⻆、敏锐的洞察⼒和 ⽆限的创意，正逐步影响着我们的⼯作环境和企业⽂化。 经历了3年的疫情洗礼，与疫情恢复后的经济波动，当下的Z世代，对职场是怎样的看法， ⼜存在着怎样的期望？ ⽽对企业管理者和HR们来说，Z世代是真的在“整顿职场”？还是正在悄然影响和改变着我们的⼯作状态与管理⽅式？ 为了更深⼊地了解这⼀新兴职场⼒量，TTI联合智联招聘、在职⾔职、赋启⻘年，启动最新的“Z时代职场期望调研”，从Z世代对⾃我的看法、择业倾向、⼯作期望与追求，以及与BOSS之间的认知差异等多⽅视⻆，更加深⼊的探索和了解这⼀新兴职场⼒量。 5 2024ttisuccessinsighschinacopyright 01 研究⽅法及主要结论 研究⼈群 针对两类（95后及00后职场员⼯/学⽣，企业HR与业务经理）⼈群，分别进⾏批量问卷调研和抽样访谈调研两类⽅式，定性与定量结合。 4324位Z世代⼈群（95后及00后职场员⼯及学⽣） Z世代群体⼤致分布：90后/00后、男⽣/⼥⽣、已参加⼯作/学⽣ 城市类型 占⽐ ⼀线城市 11% 新⼀线城市 20% ⼆线城市 30% 三四五线城市 39% 样本数据覆盖了全国34个省市，不城同市类型占⽐均有差异 200+位来⾃不同⾏业的HR、业务经理⼈群 6 2024ttisuccessinsighschinacopyright 01 研究⽅法及主要结论 主要结论概述 Z世代⼈群与BOSS的认知差异 BOSS认为： Z世代追求⾃由、随性、很Social Z世代则认为： 我们谦虚、踏实、有责任感，佛系躺平不存在 Z世代⼈群的“择业观” 外企重新成为⼼头好 ⼯作稳定很重要 互联⽹、新兴科技是兴趣 Z世代⼈群与BOSS的“职业价值观” BOSS认为： Z世代喜欢弹性⼯作，⾃由度⾼ Z世代则认为： 弹性⼯作谁不爱！价值意义更重要！实⽤、唯美均渴望！ 7 2024ttisuccessinsighschinacopyright 01 研究⽅法及主要结论 主要结论概述 Z世代喜欢的领导特质 专业公平 有前瞻性 BOSS希望Z世代具备的特质 ⼈际互动团队协作创造⼒灵活性 AI时代下的Z世代引导 通过对AI技术的了解和应⽤，去魅化，理解其对⼯作的价值和意义 关注Z世代的⼼理健康，给予他们更多的认可、体验、公平、意义与⽬标 8 2024ttisuccessinsighschinacopyright 02 Z世代特征 ⾯⾯观 Z世代的⾃我认知 来⾃BOSS眼中的Z世代调研 撕掉标签客观看待！ 相较于2022年同主题调研，我们依旧能够发现BOSS和Z世代分别对Z世代的评价，仍然存在较⼤差异，因此可以看出撕掉标签客观认知彼此，依旧是很重要的话题。 9 2024ttisuccessinsighschinacopyright 02 Z世代特征 ⾯⾯观 2024Z世代眼中的⾃⼰ 2024BOSS眼中的Z世代 10 2024ttisuccessinsighschinacopyright 02 Z世代特征 ⾯⾯观 Z世代⾃由、随性、很现实？ 在BOSS的评价中，认为Z世代更加“崇尚⾃由”、“有个性、不从众”、“实⽤主义，性价⽐最重要”、“⾃然随性”、”爱社交”。 相较之下，Z世代⾃我评估时，把这些特质放在了较为靠后的位置，这表⽰在Z世代眼中并不认可BOSS的这些看法和标签。 访谈中，睿作为Z世代的E⼈符合着BOSS的评价，睿称“⼤多⾏业我都做过，设计⼴告公司，运营等等，只要⼲的不开⼼，那我就‘润’。以前公司⾥的同事，20到40多岁不等的， 都能成为朋友⼀起出去玩，甚⾄和60多岁的领导关系也不错。” 然⽽访谈中的其他Z世代，对于BOSS的标签则有着⾃⼰不同的看法。莉和林认为‘爱社 交’并不符合她们个⼈。在平时⽣活中，她们更希望将⼯作和交友分开，不想与朋友的交往中参杂了⼯作的联系。对于BOSS的‘爱社交’标签，莉认为这只是为了更好的完成⼯ 作，与客⼾同事更有效的交流合作。 诚则认为这些种种标签更像是出于对现状不满，⽽表现出来的，例如‘崇尚⾃由’是出于现在个⼈仍需家⾥物质⽀持的情况下，对未来⾃我⽀配时间和⾦钱的向往。 11 2024ttisuccessinsighschinacopyright 02 Z世代特征 ⾯⾯观 Z世代踏实、谦逊、有责任！ 在Z世代对⾃⼰的评价中，“谦逊有礼”、“踏实勤奋”、“⼩⼼谨慎，⼼思细腻”、“拥有超强责任感”这四项，排序更加靠前，表⽰在Z世代眼中，他们⾃⼰还是⾮常谦逊和⼩⼼的在对待 ⼯作和各项任务，并希望踏实的把事情做好。 ⽽BOSS则将这些特质排在靠后的位置，表⽰BOSS眼中并没看到Z世代在这些⽅⾯有相关特质展现。 在这个问题⾥，林和莉认为这些标签与年龄并没有关系，每⼀批刚⼊职场的新⼈都会很谦卑，⼀⽅⾯是对于转正的愿望，另⼀⽅⾯流 程和不适应环境从⽽表现谨慎。家庭和物质这些实质背景也会影响Z世代的表现。 诚和余补充道BOSS与Z世代出现认知差异，主要是出于经验原因，尽管刚出社会，⾃觉 踏实谦逊并且有责任感地做到120%，但是总会有由于实践不⾜带来的缺漏。双⽅因为眼界和地位不同，会出现分歧，需要更多同理⼼和换位思考能⼒。 此外，林和莉还提到，‘谦逊有礼’，‘踏实’等等这些标签建⽴在同事⽼板能够有效的提供帮助和指点的前提上，以及⽼板能让他们在专业性上有较快的成⻓。当遇到不专业以及没有同理⼼的BOSS，更重要的是保护⾃⼰不受到负⾯的影响。 12 2024ttisuccessinsighschinacopyright 02 Z世代特征 ⾯⾯观 Z世代追逐未来，直⾔不讳！ 在BOSS对Z世代的评价和Z世代的⾃评中，“接受变化能⼒强”、“怀抱梦想”、“有话直说，不虚伪”这三项，均属排名靠前的特征，表⽰双⽅对Z世代在此⽅⾯的特征有⼀定共识。 关于这个问题，Z世代伙伴提到‘接受变化能⼒强’，确实是他们⾮常乐意接受的⾃评标签，从他们的真实故事⾥，都能找到不断适应各种变化的共性。 谈到‘怀抱梦想‘，余表⽰从她个⼈⽽⾔已经成为了过去式，现阶段梦想已经有些被现实繁冗的⼯作埋藏，唯⼀的期待就是升职，但也会有相 应的担忧，认为升职加薪也会带来更多的烦恼，所以只想要保持普通 ⼀些。尽管如此，余还是对未来有期望，但是这些期望会更加理性，她提到更愿意把标签改成‘怀抱理想’。 ‘有话直说，不虚伪’，也是访谈到的所有Z世代个体⾮常认同的⾃评标签。个别伙伴表⽰这是做⼈的基本原则。 13 2024ttisuccessinsighschinacopyright 02 Z世代特征 ⾯⾯观 00后整顿职场？ “00后整顿职场”并不是⼀种对⽴或破坏性的⾏为，⽽是对现有职场模式的⼀种调整和优化。管理者应以开放的⼼态，积极应对变化，与Z世代员⼯共同成⻓，打造更加适应现代社会的职场环境。 余关于这个问题提到：00后整顿职场⼤多是因为社会经验不⾜，对社会职场正⾯期望很⾼，⼀旦真正的进⼊社会，现实与理想的落差太⼤，就容易表现出负⾯的态度来对抗职场。 她也介绍⾃⼰过往的经历：“我曾经也尝试过整顿职场，与负责⼈据理⼒争，但是受到了不公平的待遇，本该到⼿的⼯资也因此损失掉了，之后 便不再有跳脱的尝试了。” 林关于这个问题提出了另⼀⽅⾯的看法。她说相⽐于‘整顿’，00后是在 ⾃⼰⼯作的权益范畴内，合理的提出了⾃⼰的诉求，⽐如正常的五险⼀ ⾦以及正常的公司福利或加班补贴。这些诉求和权益应该是所有打⼯者都应该拥有的，00后更愿意提出⾃⼰的观点。 14 2024ttisuccessinsighschinacopyright 02 Z世代特征 ⾯⾯观 坚持脚踏实地，不忘诗和远⽅！ 通过2022年及2024年Z世代⾃评调研对⽐，体现出Z世代⼀直认为⾃⼰“接受变化能⼒强”、“怀抱梦想”、“谦逊有礼”、“踏实勤奋”。 这表⽰Z世代认为⾃⼰在当下，既需要谦虚有礼的学习与成⻓、踏实勤奋的努⼒，同时在变化来临时，能够快速拥抱变化，并坚持⾛向⾃⼰的梦想。 林认为这⼏种标签都确实是匹配⾃⼰的，愿意勤勤恳恳，踏实勤奋的打卡上班。并且⾃⼰也是接受能⼒很强，能够去变化的，就例如她⾃⼰说到：“包括我⾃⼰之前是做婚庆⼯作的，然后之后⼜去猎头做了⼀段时间。其实我也算职场⽼⼈了，从上⼤⼀到现在，⼯作时间挺久了。“她也 认为许多零零后和她⼀样，在尝试新的东西，在不同的城市，不同的岗 位去尝试。 关于‘拥抱梦想’这个标签，林和余认为在职场中，梦想更多体现出的是⼀种更实际的理想，并通过将理想拆分成⼀个个可实现的⼩⽬标，去达成赚更多钱的愿望。 15 2024ttisuccessinsighschinacopyright 02 Z世代特征 ⾯⾯观 先⽣存，再逐梦！ 通过2022年及2024年Z世代⾃评调研对⽐，我们发现相较于22年的Z世代，24年Z世代更加倾向于认为⾃⼰有“想法”、“创意”，并以实⽤的⽅式得以实现；⽽相对来